Oficina DKV Seguros Miraflores

Llevo tiempo con DKV y mi experiencia está siendo muy buena. La atención siempre ha sido correcta, clara y cercana, algo que para mí es muy importante cuando se trata de salud. Quiero destacar especialmente el trabajo de Eva, la asesora que me gestionó el alta en el seguro, así como las autorizaciones y todos los trámites necesarios. Gracias a ella todo ha sido rápido, fácil y muy bien explicado. De momento estoy muy contenta y me transmite confianza, que al final es lo que más valoro en un seguro médico.

Una atención de 10. Empatía y profesional en uno. Mi asesora es Patricia, siempre atenta y con una sonrisa. Profesional tanto por teléfono como en persona y resuelve si hay algún problema. Recomendación y acierto seguro.

Hemos contratado un seguro de salud,nos atendió Mónica y su trato ha sido excelente,desde el primer momento super atenta,explicando todo con claridad y sin dejarte de la mano en ningún momento con cualquier duda o problema,tanto en persona como por WhatsApp. Con profesionales así da gusto tratar. Un 10

El seguro lo contraté con otro agente de DKV pero quien me soluciona todo lo que necesito, son las chicas de esta oficina. Ya van varias veces que he tenido que ir a pedir una autorización, y siempre me atienden con una sonrisa. Gracias por vuestra amabilidad y sobre todo por preocuparos, de verdad, por los clientes. Así da gusto.

Mi paso por la oficina de DKV de Miraflores fue por pura casualidad, ya que no recibía ninguna contestación por parte de la oficina de DKV de la Av. de César Augusto, donde por desgracia tengo contratado mi seguro de salud. Llamadas sin respuesta, falta de información y un servicio que deja mucho que desear. Un día decidí pasarme por la oficina de Miraflores, precisamente porque en la oficina de Av. de César Augusto no estaba recibiendo la atención adecuada, ¡y fue lo mejor que pudo pasarme! Quiero destacar de manera muy, muy, muy POSITIVA la oficina de DKV en Miraflores. El trato al cliente es realmente ejemplar. En especial MÓNICA, una persona atenta, cercana y muy profesional. Demuestra una auténtica vocación de ayuda. Da gusto encontrar a alguien así, que se implica de verdad, que intenta buscarte soluciones o simplemente te escucha con toda la paciencia del mundo. Se nota que le importa el cliente, y eso hoy en día es muy de agradecer. Además, algo muy importante: si no puedes ir a la oficina personalmente, no hay ningún problema, porque contestan las llamadas y te atienden por teléfono sin poner pegas! También quiero destacar a MARI CARMEN, la directora, porque se nota claramente que hay una buena organización y un buen ambiente de trabajo, y eso al final se refleja directamente en la atención que recibimos los clientes. Podría seguir hablando maravillas de esta oficina, pero por desgracia tengo que mencionar mi experiencia en la oficina de la Av. de César Augusto, que ha sido todo lo contrario: falta de respuesta, muy poca implicación y una atención muy muy muy deficiente!!! Un servicio nefasto. La diferencia entre ambas oficinas es ABISMAL. En mi caso, Andrea Tardío, que es la mediadora encargada de mi seguro de salud, se olvidó de la gestión del alta, lo que provocó que durante aproximadamente más de una semana, coincidiendo con Año Nuevo, mi familia y yo estuviéramos sin cobertura médica. Fue una situación muy grave, incómoda, preocupante y totalmente evitable con un mínimo de profesionalidad. Sin duda, recomiendo la oficina de DKV de Miraflores al 100% y espero poder cambiar mi seguro de salud allí el próximo año. Allí sabes que, aunque no puedas acudir en persona, te atenderán siempre por teléfono, email o WhatsApp. No se les puede pedir más: hacen todo lo que está en sus manos para ayudarte y tranquilizarte. Responden y se implican, que es justo lo que uno espera cuando se trata de la salud. GRACIAS, GRACIAS Y GRACIAS!!!

Encantada con la atención personalizada siempre. Mi asesora es Patricia y es un amor. Siempre dispuesta a resolver mis dudas e incertidumbres con cariño y amabilidad. Totalmente recomendable. Muy contenta con sus servicios y personal. Gracias!

Quiero destacar el trato tan humano y personalizado que se recibe en esta oficina, donde es evidente el oficio, pasión y compromiso de sus trabajadoras. Escuchan, explican con claridad y se implican de verdad, haciendo que todo resulte fácil y cercano. Se nota que hay vocación y ganas de hacer bien las cosas.