Hotel Peña de Arcos

Mi experiencia ha sido la peor que he tenido en cuanto a hoteles ,cogimos la reserva de hotel y en todo momento pedimos dos habitaciones adaptadas a persona con minusvalía, me contestan por correo que no tienen habitacion para minusvalido peeo que si tienen con placa de ducha ,le respondo que perfecto y que si pueden ser dos ya que estaba recién operada y no sabia si podria entrar en el baño y otra para mi amiga que tiene una prótesis en la cadera y tiene puesto tambien tornillos en la tibia y peroné, me contestan que sin problemas que dos habitaciones no tienen pero una si lo cual le digo que perfecto que sin problema que yo me apaño y esa para mi amiga ,la sorpresa cual fue, llegamos y nos recibe la cocinera y un señor que no tienen ideas de nada y uno al otro se preguntaban donde darnos las habitaciones, despues de mil dudas entre ellos nos dan 6 habitaciones pero kos dicen que con placa de ducha no tienen que a la persona responsable le ha dado las habitación de placa ducha a un grupo de 42 personas que le entraron despues y claro era mas dinero lo que le iban a dejar alli a si que directamente sin buscar una solución nos la quita a nosostros ,le pedía porfavor me solucionara el problema que no podia ducharse mi amiga y nada ni se preocupa que le daba igual todo ,le dimos los dni porque ya no habian por ningún lado 6 habitaciones pues nada los dni nos lo dio por la noche eso primero de segunda le pedí hoja de reclamación y me dicen que no tienen sello para ponernos a lo que contesté que si no tenia el sello no valía para nada ,no la podia entregar en consumo ,pues nada el encargado o director nada sin solución,tuvimos que llamar a la policía el fue quien soluciono todo ,y para mas sorpresas las habitaciones las cortinas caídas, ventanas que no se abren ,colchas con agujeros las mantas eran verdes se suponía pero que mala impresión, todo era un desastre ,no lo recomiendo para nada ,malisima experiencia ,la chica que nos atiende el dia siguiente no tenia constancia de nada de lo ocurrido que es a la persona que le deja el marron sin sello y pasar el mal trago de tener que ver alli a la policía es una pena la mala gestión de esas personas propietaria de el hotel Peña de Arcos

La ubicación es muy buena para entrar y salir del pueblo. La explada de parking del pueblo queda cerca y el paseo hacia la parte del casco histórico por la tarde o por la noche es muy agradable. Lo mejor que tiene el hotel es el personal, tienen una plantilla de gente joven pero siempre están pendientes de que los huéspedes se sientan como en casa... y lo mejor de todo SU COCINERA.

Pésima experiencia. No pongo 0 estrellas porque no deja. En plena ola de calor en Cádiz y sin aire acondicionado en las habitaciones. No buscaron ninguna solución y, después de una primera noche horrible sin aire, me tuvieron al día siguiente dos horas de habitación en habitación hasta dar con una en la que funcionara el aire. Ningún responsable que diera la cara ni ninguna solución. Había varios grupos que habían llegado varios días antes que yo y se habían encontrado con lo mismo: habitaciones sin aire. Y no había ningún responsable que diera ninguna solución. Ya puse una reclamación allí y otra por aquí. Hotel viejo, con limpieza pésima y comida aun peor. Desde luego no repetiría. Una pena por los dos chicos del comedor. Fran excepcional y el otro chico igual.

no lo recomiendo es un 0 estrellas,no dan solución ,ni recepcionista ,ni encargado ni nada,que te haga el check in la cocinera y un señor que ni idea,uno mirandose al otro,nos retienen los dni a todos,como??? salir sin documentación!!! NO PASA NADA,( palabras textuales de este señor)reserva hechas y confirmadas todo por correo electronico y SORPRESA!!!! NO ES NADA LO QUE DECIA,las habitaciones muy antiguas ,ventanas que no cierran,en las colchas agujeros,cortinas descolgadas ,las tapaderas del wc ....y de limpieza .....ufffff madre mía!!!! la inclinación, las puertas de cierran solas ,en fin pésimo,nefasto ,no se lo recomendaria a nadie.Una pesadilla !!!!

Fuimos seis parejas y una d ellas tuvimos q pedir una de minusvalido y nos dijeron que si...la sorpresa q cuando llegamos se la habían dado a otra persona,pedimos una hoja d reclamaciones y no tenian sello,al subir a las habitaciones la sorpresa fue las cortinas rotas,aire sin funcionar,las ventanas no se abrían.....no recomiendo para nada este hotel

Cuando llamé para hacer la reserva y les comenté que tenía un Cofre Vip para una de las noches, no les interesó nada que fueramos y no hicieron la reserva

Un equipo de trabajadores maravilloso. Muy buen servicio y comida riquísima. Las habitaciónes son perfectas. Las instalaciones es de mejorar pero poco a poco lconseguirán restaurar los desperfectos que otros han dejado. A seguir luchando por sacarlo adelante compañía. Volveré sin lugar a duda si mi vuelta es un granito de arena para ayudar en su restauración. Un saludo