NACEX

Me uno a muchas de las opiniones. Pagas un servicio de envio a domicilio para tener que ir tu a recogerlo. Lo mio es de traca, llamo a la persona que me tenia que hacer el envio porque no llegaba, me dice que le consta una incidencia en mi paquete, han hecho intento de entrega y me han llamado y no lo he cogido, yo no he recibido ninguna llamada, me da un numero de telefono para que me ponga en contacto con ellos. Llamo y no me lo cogen, pruebo al fijo y me dicen lo mismo y cuando pregunto a que telefono han llamado me dan el que me dió mi remitente para ponerme en contacto con la empresa de transporte!!!!!! En fin... cuando llego a recogerlo en el paquete 2 etiquetas. Una con mis datos, TELEFONO INCLUIDO, en letras grandes y en negrita del remitente, y otra en letras mas pequeñas con mis datos y el telefono erroneo en cuestion. Le digo al chico, pero si teneis mi telefono aqui. Y me dice que ellos hacen caso a la otra etiqueta, ya alma de cantaro pero si de verdad estais ahí en mi domicilio, no hay nadie probais un telefono y no os contestan, y veis otro ahí, no podeis probar???? Conclusión: El error fue vuestro esa segunda etiqueta quien la puso? Segundo no mirais por el cliente, porque si haces el viaje hasta otra población al menos prueba las 2 opciones, de telefono. No intentaron ponerse en contacto ni con el remitente ni conmigo, a que esperaban???? Pues eso a que se mueva el cliente y lo vaya a buscar. GENIAL SÍ.

Es increíble que pagues por el servicio para que te traigan tu paquete a casa y no vengan nunca! Llamaron una vez(sin haber venido a casa previamente como es lo normal cuando esperas un paquete y luego si no hay nadie llaman para ver qué pasa y de ahí si poner la incidencia) pues resulta que no aparecen por casa y el motivo de la incidencia ponen que no contestan el teléfono! Soy de la zona! Con esto quiero decir que no están lejos de mi domicilio como para decirme por llamada que tienen mucha faena y que claro primero llaman porque no van a ir antes a dejar el paquete, que es lo más normal!!!! Una vergüenza tener que perder el tiempo yendo a recoger un paquete cuando ya he pagado por el servicio de entrega en domicilio. En conclusión, después de días de la supuesta incidencia, si yo no me pongo a investigar y ver en seguimiento de mi pedido no me entero de nada de lo que ha pasado. Increíble!

No puedo poner menos estrellas. Tercera vez que me hacen lo mismo y esta vez ya no lo paso más. Tienen que entregar un paquete pero sorpresa!!! Si vivís muy lejos ( en mi caso a 25 minutos de esta sucursal)te llaman y te dicen que lo pases a buscar por Nacex sant Feliu!! Tú dices que no, que has pagado un envío. Y te dicen vale mañana por la mañana vamos. Sorpresa!!! Estando en casa esperando no se presenta nadie. Llamas por la tarde y te dicen que han venido y te dicen la hora, imposible les dices, estaba aquí, te hemos llamado, imposible no tengo llamada de aquí y tenía el móvil al lado. Pones queja donde lo has comprado y te llaman para decirte que intentemos solucionar, te dicen que te dan una alternativa y un punto de entrega, ( a casa ni de coña, no te lo ofrecen y no te lo van a llevar porque no les da la gana) vale, quedáis que lo dejan en un punto de recogida de tu pueblo, (que encima de que no lo llevan a tu casa parece que te hacen un favor) sorpresa!! Un día, dos días, nada!! No te lo traen!!! Estoy harto. Así no se trata a quien paga un envío. Ahora poner excusas y decir cómo me dijisteis que habéis llamado y habéis venido porque lo veis en el GPS. Mentira!!! Yo por mi parte no quiero saber nada de Nacex. He pedido al sitio donde compro que no quiero que Nacex me traíga nada más nunca. Que les pongan reclamación. No tengo problemas ni con Seur, ni con GLS, ni con MRW, ni con correos express, ni con ninguna otra agencia de este tipo. Solo hay que ir leyendo reseñas con una sola estrella para darte cuenta del pésimo servicio ofrecido. No soy un caso aislado, soy uno más del que van a pasar y que les da completamente igual. I

Al paquete de hoy 5 estrellas ya qué hace unos meses y a principios de diciembre tuve que ir yo a por un paquete en el que me envían sensores para saber mi glucosa, productos indispensables para una enfermedad crónica. Me dijeron que me habían llamado por teléfono qué en este mes y en octubre, van cortos de personal. Hay mucha gente en el paro y muchos estudiantes qué quieren trabajar para sus gastos y pienso que podrían contratar por ETT., harían una gran labor y darían trabajo a quien lo necesite. Es mi opinión.

Llevo como 6 o 7 pedidos seguidos en los que indican que se ha intentado entregar y no había nadie en casa, yo trabajo desde casa y estoy SIEMPRE. No he puesto antes la reseña porque esto es habitual en los sistemas de reparto pero ahora abren hasta las 19:00h (antes las 20:00h) así que tampoco podré ir a buscar yo el paquete porque estoy EN CASA AL LADO DEL TELEFONILLO trabajando. Una verguenza, cobran por un servicio que no están ofreciendo.

Pésima actitud, habría que hacer seguimiento del servicio de "atención al cliente telefónico", porque deja mucho que desear.

Pésimos. Un trato infernal, no escuchan y además insultando . Cuando fui a la oficina a pedir explicaciones casi me pegan. Todo porque me tenían que llevar un pedido y no podía estar en casa desde las 9 hasta las 20h esperando, trate de decir que me llamara el repartidor para decirme una hora y fue cuando todo se lio. Si podéis no contratar con esta delegación al menos.