Grupo Transaher - Alcalá de Henares (Logística)

Me llaman ayer estando yo en Soria para decirme que me entregan un pedido hoy domingo en MADRID. Les explico que no estoy por estar en un evento en Soria y me dicen que lo entregan hoy y elija franja horaria. Adelanto mi regreso a Madrid a ayer noche posponiendo mi evento al próximo fin de semana para estar a la entrega. y 15 minutos antes de terminar la franja horaria elegida me llega un SMS diciendo que no vienen. EDITO ESTA RESEÑA PORQUE ME LO ENTREGARON AL DIA SIGUIENTE Y SE PREOCUPARON EN SEGUIR MI PEDIDO, LLAMARME PARA DARME EXPLICACIONES Y PEDIR DISCULPAS Y ME HAN ENVIADO UN DETALLE COMO RESARCIMIENTO. Creo la reacción de atención al cliente ha sido de 10 así que edito mi reseña por este motivo.

CERO PROFESIONALES. Deberia haber recibido una mercancia el martes pasado y hoy viernes aun no me ha llegado. He llamado varias veces y no me aclaran nada . El seguimiento de la mercancia es inexistente. Nunca volvere a trabajar con ellos. Me estan generando un problema importante con su poca profesionalidad .

Muy buenos profesionales trato muy bueno...

Buena gente en el almacen,la descaraga bastante rapida lo unico que no cuadra alli es el vigilante(extranjero) que no tiene nada de gracias parece siempre enfadado!Hasta pronto…hasta pronto

LAMENTABLE Ahora que he tenido la ocasión de sufrir el envío en mis propias carnes, quedo convencido de que las pocas reseñas positivas son falsas. Se presentan sin avisar, incumpliendo el día acordado, cuando llamas a la central para que sean conscientes, no te dan ninguna solución, más que programar una nueva entrega que previsiblemente volverán a incumplir. Cuando les indicas que pondrás una mala reseña para ver si esto surte efecto te indican que da igual. Claramente las grandes superficies que trabajan con ellos deberían valorar si este LOW COST les interesa, pues arruinan la experiencia de compra del consumidor. Actualizo tras ver respuesta de Transaher: Hubiera agradecido algún tipo de acción para enmendar el error, pero a juzgar por el resto de reseñas veo que no se trata de un error sino de una forma de trabajar.

No lo recomiendo son unos impresentables me mandan un email a las 8 d ela mañama que me pedido de dyson esta en proceso de entrega en el día de hoy y a las 19.40 recibo un mensaje que el pedido no se entregará. Claro es viernes y ni quieren trabajar así que me quedo mínimo hasta el lunes. No lo recomiendo en absoluto. Amigas mías han tenido el mismo problema.

Son de lo peorcito de las empresas de transporte que conozco, y lo digo desde la experiencia de ser usuario habitual de este tipo de servicios. Las demoras en las entregas son algo habitual, pero lo procupante y que también suele suceder con ellos son las pérdidas o roturas. preocupante porque es donde empiezan los dolores de cabeza, dan largas, ponen excusas y al final hasta te acaban echando la culpa de que se haya pérdido tu mercancía, resultado........no te tramitan seguro obligatorio o contratado y te quedas sin mercancía y sin dinero.