TUBASA (Transportes Urbanos de Badajoz, S.A.)

Desde hace más de un año soy usuaria habitual del servicio de autobuses de TUBASA, y no puedo hacer otra cosa que expresar mi total decepción por la falta de profesionalismo y el pésimo estado de los vehículos. A pesar de las quejas y críticas constantes de los usuarios, la empresa sigue respondiendo con un mensaje genérico e ineficaz: 'Lamentamos su descontento. Puede ponerse en contacto con el equipo a través de la web y atenderemos sus comentarios. Muchas gracias.' Este tipo de respuestas no soluciona nada y solo evidencia la falta de compromiso con la calidad del servicio. Los autobuses no cumplen con los horarios establecidos, lo que genera una gran frustración para quienes dependemos de ellos para llegar a nuestros destinos. Además, los vehículos están sucios y en un estado deplorable, con desperfectos visibles como tapas de los equipos de aire acondicionado caídas, puertas que no cierran correctamente, y otros problemas evidentes de mantenimiento. En varias ocasiones he avisado a los conductores sobre estos fallos, pero las soluciones brillan por su ausencia. El colmo de la situación ocurrió recientemente cuando una usuaria se equivocó al presionar el botón de la parada, uno antes de llegar al Faro. El conductor, en lugar de ser comprensivo y tratar de solucionar el malentendido de manera educada, se dirigió a los usuarios de forma completamente inapropiada. Dijo textualmente: 'Ahora van a tener que esperar que me tome mi botella de agua tranquilamente y, cuando pueda, vuelvo a conducir.' Nos dejó a todos esperando como si fuéramos prisioneros del autobús durante 5 minutos, y solo después de ese tiempo, cuando se sintió dispuesto, volvió a arrancar. Este tipo de actitudes hacia los pasajeros son totalmente inaceptables y demuestran una falta total de respeto. No todos los conductores son así, pero últimamente parece que hay una creciente falta de empatía por parte de algunos, lo que refleja la mala gestión del servicio en general. La empresa sigue sin tomar medidas ni ofrecer respuestas eficaces. Exijo que la empresa TUBASA se responsabilice de sus fallos y empiece a solucionar los problemas que afectan a sus usuarios: que mejoren el mantenimiento de los autobuses, que respeten los horarios y, lo más importante, que su personal trate a los pasajeros con la educación y el respeto que merecemos." PD: La respuesta genérica, no es necesaria. Gracias.

Hoy he intentado coger el L9 para asistir a las prácticas de la Universidad, se suponía que iba a estar en la parada a las 15:47. Para mí sorpresa y el de más personas ha pasado a las 15:42 sin esperar si quiera a que los que estábamos corriendo detrás del autobús pudieran llegar a subirse. Es decepcionante como ponen un horario que ni si quiera son capaces de cumplir esperando 5 minutos más.

Compartid lo que os metéis, 3 sitios (ahora 2 porque la página no va) para ver la hora de los buses y ni una es correcta. El día que el 9 o el 18 lleguen a la hora va a bajar san pedro a bendecir los buses. Y ni hablar de las condiciones de los buses como tal, cuando llueve eso se convierte en una piscina, por si te apetece un chapuzón. Subid el presupuesto de 2 céntimos a que por lo menos llegue al euro

De vergüenza . Esta mañana a las 8:36 ni pasa el M1 por la calle Godofredo Ortega y Muñoz frente a comisaría. Ni el C2 en Avenida Sinforiano Madroñero a las 8:53 Mi sorpresa.. que no he podido llevar a mi hija a la guardería por tal irresponsabilidad. Si veis que las líneas necesitan refuerzos PONEDLAS… por que no solo me habéis hecho la jugarreta a mi si no a gente que a llegado súper tarde a su puesto de trabajo.

Escribo otra reseña porque lo de los horarios es un caos . Supongo que el Ayuntamiento es el realmente culpable de este despropósito. Ellos representan a la ciudadanía y no nos protegen en este caso. En San Roque Ricardo Carapeto ,de 1:45 a 14:30 se supone que tenían que pasar el C1 y el C2 Pues no ha pasado ninguno de los 2 a esa hora el día 15 de diciembre Resultado :2 personas que trabajan en el sector Sanitario del Hospital ,llegan tarde a su puesto de trabajo . Sinceramente es un despropósito.

Cómo siempre la línea C2 llega con retraso y se espera en la facultad de medicina a ponerse en hora y las personas que tenemos qué trabajar pues nos fastidiamos como siempre. Un cuarto de hora esperando hoy, hasta que sean las 14,30 horas y nos ahorramos una vuelta. Es intolerable.

Tengo que añadir que el bus 400, de la misma linea no dispone de aire acondicionado(edito a 3 de agosto y sigue igual, y estamos a mas de 40 grados). Desde hace más de un mes..por lo menos. Estamos hoy día en alerta naranja. Badajoz no se merece esta miseria de servicio No es un hecho esporádico. Ocurre a menudo, a diario mas bien. Desde mi más humilde opinión, si realmente desean mejorar el servicio, efectúen las revisiones periódicas de los vehículos como marca el fabricante (Mercedes en estos casos).