GLS

A dia de hoy no he tenido una respuesta acertada ni valida del por que mi paquete enviado desde el dia 13 de enero, no ha llegado a su destino. Me dicen las veces que he llamado y personado alli en la oficina que el destinatario lo habia rechazado y puedo dar fe que es IMPOSIBLE dado que eran medicinas que me urgia muchisimo que mi hermana(destinatario) las recibiese para a su vez llegasen a Cuba para nuestra madre. Justo esta mañana hice una llamada, una mas.... y quedaron me llamarian para atras y hasta el sol de hoy nada. Espero alguien pueda darme una respuesta de mi paquete.

Puntuo con una estrella porque no puedo poner cero, la semana pasada tuve que ir a buscar un paquete que decía que habían venido a mi casa a dejarlo el día viernes 5 por la mañana, cuando jamás salí de casa ese día, siempre hay gente y ese día, estuve yo y mi padre todo el día en casa y nunca pasaron, dos veces me han enviado paquetes por esta empresa y las dos veces estuve en casa todo el día que dicen que han pasado, por lo tanto hay un problema muy grande con el repartidor, no es una empresa de confianza ya que dicen que han pasado a dejarte el paquete, que tu no estabas así que te toca ir a buscar el paquete donde lo deje el repartidor, (no hacen un segundo intento, ni siquiera un primer intento) en la oficina de Maragall o en un punto de recogida en congres, es una pena pagar por un servicio que se supone que llega a tu casa y jamás es así, no recomiendo que utilicen GLS, utilicen cualquier otra compañía de envios, todas funcionan mucho mejor que esta y jamás he tenido este problema con ninguna otra, solo con esta

Con el envío no tengo ningún problema, el problema es con la atención al cliente en la oficina, la chica de recepción comiéndose un yogur cuando de manera amable le digo que aproveche, le entrego el número de envío sin que me lo pida, me pide el número de DNI, se lo digo, me entrega el paquete y al preguntarle si le tengo que firmar algo su contestación es con cara de asco: no entiendo la pregunta y me sopla… ni 3 minutos he estado en la oficina y la indignación por el trato me durará 1h. Que pena que gente que trabaje cara al público esté tan amargada que tenga que amargar a los otros cuando considero haber sido educada y amable, no pedía lo mismo solo un poco de respeto al recoger un paquete.FIN!

Un asco de empresa, 2 día encerrados en casa sin movernos por una entrega a domicilio cuando nos llega un mensaje de que no se ha podido entregar por estar AUSENTES. Tenéis nuestro teléfono para llamarnos, nuestro correo donde avisarnos, y no sois capaces de hacer bien vuestro trabajo. Muy descontentos, no usaremos GLS para realizar envíos e intentaremos que no nos envíen al realizar un pedido online. Muy descontentos. Por cierto, llamé una vez a la oficina de Maragall se puso una persona, le di los datos del paquete y me contestó que no había entrado que era culpa de El Corté Inglés que no lo había depositado, entonces si yo pido que me lo entreguen el miércoles 10/12 por qué el repartidor me lo trae el lunes día 08/12 que yo estaba fuera, no me contesta, vuelvo a llamar para pedir explicaciones durante dos días y no cogen el teléfono, la app me la bajé para tener un seguimiento del paquete o no funciona bien o no la usan, y digo yo para que la tienen?

Lamentable. Hasta ahora he tenido muchos incidentes que he entendido como normales: pedidos perdidos, fuera de fecha, etcétera. Es entendible al 100%. Sin embargo, ahora veo que tengo hasta el 6 de diciembre para ir a un punto de recogida por un paquete de 15 kg. Que precisamente compro en línea por no poder cargarlo, para que llegue a casa. Ayer me llega un correo que va a llegar el día 1 de diciembre. Finalmente llega por sorpresa hoy 29 de noviembre, un sábado y al no encontrarme en casa, repito, un sábado y cuya entrega estaba prevista para el lunes, cogen y lo ponen en un punto de entrega de manera completamente unilateral. Sin opción a que lo intenten otro día. Al margen de esto, los repartidores suelen ser amables sobre todo el que venía antes más de seguido.

No le puedo poner peo reseña. Me tenian que entregar un paquete a un punto de recogida en el Carmelo, me dice que ya esta y la tienda me informa que la han mandado a otro punto de recogida en Maragall, a mas de 30 min andando. Intestas llamar y tienen el conestador lleno, y otros teléfonos te ponen la vida imposible con codigos, telefonos erroneos, buzon lleno, o que lo busques por la web. Ahora me toca ir al punto de recogida este porque son ineptos y dicen que mi paquete llegara 5 dias mas tarde. Pero si lo habeis dejado donde os ha dado la gana ineptos! Y como no me cojen por telefono que sepa el mundo entero vuestra ineptitud, o trabajar mejor que no cuesta coger un telefono o informar. Llego a estar coja o el pedido pesa un quintal y que me parta un rayo, no?

Quiero presentar una queja formal respecto a la entrega correspondiente al envío número 1214480526, en el código postal 08041. Esta mañana he vivido una situación muy incómoda con la repartidora encargada de este envío. A pesar de que yo estaba en casa, se ha negado a realizar la entrega en la puerta de mi domicilio dentro del portal y ha registrado el paquete como "incidencia" de forma totalmente injustificada. La repartidora ha mostrado una actitud muy mal educada, negándose a entrar en el portal, hablándome de forma inapropiada y marchándose mientras yo intentaba explicarle la situación, sin ofrecer ninguna solución. Todo ello ha sido completamente inaceptable. Además, estoy intentando contactar con atención al cliente para presentar esta queja y solicitar una solución, pero ninguno de los teléfonos funciona, y el sistema de WhatsApp automatizado entra en bucle y no permite completar mi solicitud. Solicito que un agente se ponga en contacto conmigo para gestionar esta incidencia, investigar el comportamiento de la repartidora y proceder con la entrega correcta de mi paquete lo antes posible.