Rhenus Home Delivery

Indiganda, pésima empresa y no dan soluciones para nada. Compré una lavadora con Carrefour y me asignaron esta agencia de transportes. Les indiqué en todo momento que trabajo por las mañanas y solo puedo estar en casa por las tardes. No me dan solución y me dicen que no pueden asegurarme venir por la tarde (cuando su horario de transporte es hasta las 20:00h). Al final con un transportista acuerdo que va a venir de 14:00 a 16:00 y que me llamaría antes de venir. He estado en el piso y no he recibido la llamada y ahora me pone que la entrega ha sido fallida. He intentado contactar tanto por teléfono, no lo cogen. Por WhatsApp solo se puede hablar con un bot que tampoco da solución y por correo electrónico tampoco me da solución. Esto es desesperante

Furgoneta dejada mal estacionada en carga de vehiculos electricos a las 21h en Torrent Olla con Nil Fabra hoy 17/12/2025. La carga había finalizado pero el conductor no ha venido a retirar el vehículo. Parece que la imagen que da de la empresa en la que trabaja les importa poco, lo que dice mucho del servicio que está dispuesto a dar.

Experiencia LAMENTABLE. Indican un horario de entrega y no se presentan, ni avisan. Lo reprograman a su antojo para volverse a no presentar. Decenas de llamadas sin respuesta. Les envias correos, te ignoran. Estoy desesperado, ya no sé que más hacer. Que una empresa de transporte trate así a sus clientes es despreciable. Espero que a alguien le sirva para NO usar esta pésima empresa.

Nos tenían que entregar hoy una nevera que compramos hace ya casi un mes....nos llaman y nos la retrasan a mañana y pasada media hora nos vuelven a llamar que no saben cuándo nos la pueden entregar.... habiendo pagado nevera,subida a domicilio y demás....a dos días de Navidad,esto no se hace!!!! Hemos tenido que cancelar el pedido porque no habia forma que la entreguen. Tienen muy poca profesionalidad y poca empatía por el cliente.No contratéis nunca con ellos,os dejarán tirados cuando menos lo esperéis!!

Hace media hora hemos tenido una mala experiència con ésta "empresa", y al ver todas las reseñas, veo con terror que es su modo de operar. Teníamos una entrega de IKEA con ellos prevista para hoy. El operario me ha llamado un par de veces días antes para preguntarme si podía entregar antes de las 17, ya le había dicho que no, que en la franja horària acordada yo estaría allí, antes imposible, puesto que estoy trabajando. Sin recibir aviso, ni llamada, ni llamar al timbre me ponen ENTREGA FALLIDA. En todo momento hemos estado en casa, nadie me ha contactado por teléfono, el cual tenían pues me llamaron hoy mismo por la mañana!. Pues nada, yo creo que no han venido y han dicho que no había nadie!!! Yo toda la tarde aquí, mi hijo con fiebre y corriendo para estar aquí a las 17 y no se dignan a llamar al teléfono!!! Le he llamado varias veces u no contestan, ahora he tenido que mover el montaje del mueble, para el cual había cancelado un viaje, y seguimos con cajas de ropa por todo el piso gracias a un impresentable que no se digno a pasar. QUE LAMENTABLE EL MALTRATO AL CLIENTE!!! PÉSIMA EMPRESA, VERGÜENZA AJENA!

Le pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Hace casi dos semanas me trajeron un frigorífico Cecotec (desembalado, por cierto) y tuve que devolverlo. Vinieron la semana anterior, pusieron pegas porque no estaba embalado (ellos mismos me habían tirado el embalaje antes de subirlo a casa), se excusaron en que nunca hacen eso por protocolo y me dijeron que me buscase la vida para embalarlo yo misma de nuevo y que se lo llevasen. Avisan para concertar otra cita. A los pocos días vuelven a avisar que están de camino, y supuestamente, abajo de mi casa, sin subir, me dicen que no tienen hueco en la furgoneta porque ya llevan otro frigorífico y el mío no cabe, así que se van diciendo que pondrán otra incidencia y me llamarán, nadie llama evidentemente. Y hoy, 4 días después, me llaman de nuevo a las 13:40 diciendo que les quedan 20min para llegar a mi casa, son las 15:30 y no han venido, no responden al teléfono y el servicio de WhatsApp es una basura. Empresa nefasta (seguramente con sus trabajadores explotados) y mala organización, se van encadenando. Estoy ya en vías de poner una reclamación a la OCU tanto a esta empresa como a Cecotec por contratarla, viendo la línea de todas las reseñas.

Vergonzoso!!! No he trabajado con una empresa de transporte tan nefasta, desde luego no voy a hablar bien de ella a ninguna empresa ni particular. (Sama Logística Aplicada).Fue comprada la nevera Midea en Media Markt. Más de 10 días esperándola para este mensaje... A la derecha sale uno de los responsables cuya respuesta ha sido, haz la foto, que es alquilada...