Rhenus Logistics Barcelona ZAL Road

No pongo menos estrellas a esta empresa ¡porque no se puede! Contraté en Ikea los servicios de entrega y montaje de cocina, realizados por SAMA/RHENUS, empresas subcontratadas por Ikea, y ha sido un verdadero desastre. Profesionales mal preparados, descalificados, maleducados, no escuchan a los clientes y hacen un trabajo muy sucio, a pesar de tratarse de productos nuevos. Además, hablan mal de los productos de Ikea. No entiendo cómo Ikea permite que una empresa así represente sus servicios.

Que pena de servicio estoy esperando un paquete y nadie contesta. Son unos impresentables. Pondre una queja formal en la OCU porque esto no se puede permitir.

Muy mal Servicio. No contestan nunca al teléfono ni a los mensajes. Cambian de fecha de entrega cuando quieren sin explicación ninguna y tú esperando en casa. La verdad que unos impresentables. Si quieres que tus clientes dejen de comprar tu producto encárgales el envío a esta empresa. Entonces si que verás que servicio más bueno hacen. Yo estoy por cancelar el pedido y ya lo compraré en otro sitio. De verdad lamentable la falta de profesionalidad

Les pongo 1 estrella porque no puedo ponerles 0. Llevo 2 días intentando contactar con el servicio de atención al cliente y hoy he conseguido hablar por fin con una persona (después de esperar casi 1 hora de reloj), la cual me ha derivado la llamada como unas 5 veces al call center y nadie me coge el teléfono. Sigo igual que antes, con la ultima actualización del pedido del día 4 de diciembre. Que mas puedo hacer, acercarme a vuestras instalaciones para preguntar como se encuentra el estado de mi pedido ?

Buenas tardes estamos todos el día encerrados en casa esperando nuestro pedido esto es vergonzoso y llamando y no contesta nadie consejo no compréis más en esta tienda si no cambian de transportistas por qué tanta culpa tienen unos como los otros .después de esperar casi un mes el pedido hoy tenía que llegar y aun no a llegado ,vergonzoso poca responsabilidad ,y seriedad ,nos están tomando el pelo si no me llega el pedido tendremos que tomar medidas legales espero que lo lean repito no compréis en esta tienda

De las peores experiencias con una empresa de transporte. 1) Imposible contactar con ellos vía mail o teléfono. NUNCA CONTESTAN. 2) Me programan dos fechas para entregarme el pedido, me pido fiesta para recibirlo y encima no vienen ninguna de las dos veces... LAMENTABLE !!!

Servicio pésimo. Tienen un teléfono que no cogen nunca, me enviaron un mensaje con un día y hora específica de entrega que no cumplieron, y tuve que decirle a la empresa que devolvía el producto para que se pusieran en contacto conmigo y programar una entrega (que no sé si llegarían a realizar, porque ya no les di la oportunidad).