GLS Basauri

Experiencia nefasta. Cero información y seguimiento. El teléfono de atención al cliente (de pago) no te conecta con el punto de distribución más cercano, solo dejas un mensaje de voz. Si llamo yo personalmente (una vez he podido descubrir quién gestiona mi paquete), tampoco lo cogen. Un paquete que llegaba el 30/12, después el 2/1, luego el 5/1 y ahora, sin previo aviso el 7/1. Es una vergüenza el pésimo trato al cliente y la falta de información.

Una vergüenza!!! Me mandan un correo diciendo que no han podido entregar un pedido por estar ausente de mi domicilio lo que no es cierto. Ni siquiera se han molestado en tocar el timbre. Hablar con atención al cliente de Madrid es una pérdida de tiempo, te remiten a "supuestas" centralitas para gestionar el envío que al primer tono te cuelgan. Cuando vuelvo a llamar a la central de Madrid ya para poner una reclamación me cuelgan. Me parece reírse del cliente a la cara. Pondré reclamación también en la tienda donde hice mi pedido para quejarme y ver si ofrecen entrega con otra compañía.

Menuda vergüenza de empresa. He recibido un pedido de arena de gato y ha llegado DESTROZADO. Había 3 paquetes rotas por completo y obviamente la arena se ha caído por todos los lados. El paquete parece que se les ha caído de un 5° piso. Tal cual lo he recibido se lo he dicho al repartidor y no ha hecho comentario alguno. No es la primera vez que tengo problemas con vosotros, intento siempre trabajar con otras empresas repartidoras. El problema es que ya no sé qué ni dónde pedir para que NO SEAIS VOSOTROS quienes me lo traigan.

Vergonzoso! No se si por el repartidor o por la gestion.Mi pedido lleva en basauri desde el dia 25, ayer dia 27 salio a reparto y por falta de tiempo no se me entrego, lo puedo entender. Hoy nuevamente a salido a reparto, y he estado esperando en casa hasta las 7 ya que marcaba en el gps que estaba por la zona y en 20 minutos me marcaba que estaba en basauri otra vez, y otra vez no lo han repartido por falta de tiempo cuando se supone que la entrega es de hasta las 21....esta tardando mas en llegar de basauri a mi casa que lo que a tardado en venir de china...

Desde el momento que se me comunico el mensaje de que estaba en reparto hasta la entrega solo pasaron unos 45 minutos. No obstante primero antes de la entrega me llamaron por teléfono . Genial

Es la última vez que trabajo con GSL ya que en ninguna ocasión han sido capaces de resolver incidencias creadas por ellos mismos El repartidor no ha entregado en ningún momento el paquete en casa, siempre he estado esperando el día entero y no ha pasado No sólo no se entrega sino que se deja como "entregado" en una oficina imposible de localizar No hay forma de hablar con ellos, ni con la tarificación especial Son una CHAPUZA, la web un fracaso, sólo para perder el tiempo, atención inexiste Estoy harta de que sigan contratando a esta empresa y no poder saberlopara no hacer ningún pedido más GSL pone en peligro a todas las demás empresas de reparto, así como a las empresas que lo utilizan

Funcionan perfecto. El día antes te envían un email dándote la opción de recogerlo en un punto pack por sino estás en casa.