Centro Logístico SEUR

Compra realizada 17/12 y más de un mes después no lo he recibido… Me dicen que no pueden entregar en punto recogida porque supera los 14 kg y les digo que me lo envíen a domicilio y hoy a día 26/01 aún sigue en el Prat. No sólo eso, llamo a att al cliente y me lo coge un empleado que se llama Juan y me dice que tiene un tiempo de llamada y me cuelga… Le estaba explicando la situación para que se pusiera en contexto y me dejó con la palabra en la boca. La primera vez que llamo me dicen también que me van a cobrar coste de envío porque es otro municipio cuando soys vosotros los que asumís un paquete que no podéis entregar… Yo como clienta no sé, cuánto pesa el paquete ni las condiciones que tenéis con la marca. Está vez iré al Prat a recogerlo pero si me dejan escoger, no vuelvo a elegir esta empresa.

Pónganse a trabajar manga de inútiles! Llevan "intentando" entregar un paquete 4 veces. En las horas que indican, yo estaba en mi casa y NADIE tocó el timbre. Pones los códigos de seguimiento que te proporcionan y la página no te lo encuentra. Pónganse una panadería o no se.. porque para envíos no sirven ni a palos

Desastroso. El repartidor confundía el seguro del paquete con los gastos de envío y me pedía que le pagase el importe. Incapaz de resolver la incidencia. Imposible contactar telefónicamente con ningún responsable. Pésima experiencia.

LAMENTABLE. Un mes de espera, probable pérdida del paquete, nadie atiende la situación. Ni protocolo, ni criterio. No responden correos electrónicos, por teléfono te atiende un robot que entra en bucle y cuando contactas con alguien físico te dicen que no es su competencia y cuelga. Iré a consumo

Le doy una estrella porque no puedo dar menos. Pésima compañía de envíos. Ayer el repartidor me pidió que fuera a una calle a encontrarme con él y al negarme ya que he pagado un servicio por una entrega a domicilio que se negó a realizar indicó que el destinatario estaba ausente. Hoy ni si quiera he tenido noticias de ningún repartidor y me aparece la misma información que el pedido no ha podido entregarse por ausencia del destinatario. Es una vergüenza pagar un servicio y que el repartidor no haga su trabajo de la forma que es debida y yo aún siga sin recibir mi paquete.

NEFASTO! cómo es posible que no puedan entregar un paquete 3 veces y en el mail de aviso no tengas la posibilidad de cambiar la entrega a otra dirección o a un sitio pick up. Te piden el teléfono pero NO te llaman, NO puedes contactar con ellos por teléfono.... La PEOR logística del mundo! INCAPACIDAD ABSOLUTA

Pido un paquete urgente y llevo 12 dias esperándolo sin respuesta de SEUR. Era un paquete dividido en dos partes, una me llega y las otras no. Me ponen que hay imposibilidad de llegar a mi calle (mentira, no habia obras ni cortes ni nada) y que vaya al Prat a buscar el p*** paquete. Voy y dicen que lo han perdido o que no está, que siga esperando. Que soy de Sabadell, porque tengo que ir al Prat a buscar un paquete por el que he pagado envio? Soys la peor empresa de paqueteria que hay en España. Como es posible que todo el mundo tenga problemas con vosotros? Deberia ser sancionable que un trabajador ponga que no puede entregar un paquete cuando si estamos en casa o no hay ninguna calle cortada. No vuelvo a pedir nada más con Seur. PD: Si mi paquete aparece algun dia por la planta del Prat os lo podeis meter por el c** porque no voy a ir a buscarlo tan lejor, es vuestra faena enviar el paquete, y aun más mintiendo con la entrega