NACEX

La peor experiencia de mi vida con esta gente de entregas, pagué un pedido bien caro a Angel Gaitán, el mecánico Serio de Madrid para que me enviara un líquido que necesito urgente para mi motor desde el jueves pasado y a día de hoy. No ha llegado, llamé a Nacex y me dijeron que el pedido estaba en su oficina del Vendrell y que estaba abierto hasta las 20 horas, Vine a recogerlo cuando me dijeron que ya se iban y eran las 19:19 de hoy miércoles y me tiraron la puerta en la cara y se fue la chica de la oficina que le daba igual, lo tendrían aquí en mi casa y estás en tusa me hace venir para que esté cerrado y no me lo entrego que volviera el jueves es una vergüenza nacex y su oficina Vendrell es la peor empresa que existe de entregas nada serios en el letrero dice que hasta las 20:00 de la noche son las 19:21 y la chica me tiró la puerta en la cara y un chico en furgoneta le dió igual salieron corriendo una vergüenza.

Servicio pésimo! Incompetentes totales. El pedido anterior era un producto de farmacia y como no me llegaba tuve que ir a buscarlo a oficina ya no no hay manera que cojan el teléfono. Cuando llegué allí entendí porque no habían repartido mi paquete descontrol total!!! Si no sabem como funciona una empresa de reparto que no sé dediquen a ello. Desde el miércoles esperando una gotas, primero me llegaban el jueves, luego el viernes y aquí no ha llegado nada. Es una medicación que necesito y encima se va a pasar todo el finde semana quien sabe donde. De verdad INCOMPETENTES NO, LO SIGUIENTE!!!

Buenas tardes, Como siempre que desastre de Agencia. No entiendo como pueden tener clientes. Te tienen al teléfono por más de 20 minutos y no contestan. Pésima atención y pésimo funcionamiento. Es increíble la falta de educación y profesionalidad. Avisaré a mis proveedores que nunca envíen con ellos.

El servicio de atencion al cliente da pena, llamo dos veces hoy en horario laboral y me cuelgan pasados los tres minutos de llamada. Para dar el servicio asi mejor no darlo. Update: fui a recoger un paquete finalmente, los chicos q me atendieron muy bien y todo correcto, eso si el telefono detras sonando, tipico telefono de oficina sin audio para que no moleste pero que la luz no dejaba de parpadear por llamadas entrantes de clientes, imagino q como yo. Sin duda, hay margen de mejora….

Pongo una estrella por la pobre chica que me ha atendido, el resto estaban allí sin hacer nada... Espero que no vuelvan a contratar a esta empresa para enviarme nada ya que literalmente, no me enviaron el paquete. Estuve todo el día esperándolo y luego me doy cuenta que en seguimiento pone que he estado ausente dos veces y que tengo que recogerlo en su almacén, a 30 km de mi casa... Pues vaya gracia. Eso sin haberme llamado ni nada. He llamado como 4-5 veces, todas sin contestación, solo la locución y a los 5 minutos cuelgan y luego entro a las reseñas y veo que es lo normal. Pésimo servicio. He tenido que ir yo a por el paquete, perdiendo una hora de mi tiempo (a parte de estar esperando todo el día de ayer) en ir y volver, con su consecuente gasolina.

'en reparto' todo el día de ayer. No llegó. Hoy sigue igual (y sigue con la fecha de ayer! en la página de seguimiento). Tienen un chatbot inútil (como todos) y nunca cogen el teléfono. No hay otra manera de contactar con ellos. Evitar a toda costa. Sólo falta que ahora pasan de entregar el paquete y lo dejen en algún lugar para que yo vaya a recogerlo.

Pésimo en todos los sentidos. Lo peor en agencias de reparto. Servicio al cliente impresentable, no atienden nunca el teléfono, es desesperante. El paquete lo dejan en un punto de recogiida que a ellos les va bien para evitarse pasar por tu casa, sin contactar con nadie. Ni siquiera la empresa que hace el envío puede solucionar el problema. El paquete no está y no se le espera. Mientras el cliente pierde montón de tiempo para nada, por no decir el que se pierde quedándose en casa por si llega el repartidor, que no llega. Y el paquete en el limbo. NOT FOUND!!!!!!!!! LAMENTABLE!!!!! Y VERGONZOSO.