GLS Vista Alegre

El teléfono es como si no existiera. Los envíos aparecen en agencia en el seguimiento de las tiendas, pero si l@s emplead@s no hacen su trabajo y no los dan de alta en el sistema, a ti no te llega el mail de recogida. Y no puedes recoger tu pedido que ya está en la agencia. Esta mañana, después de un rato esperando en la calle, ha salido una señora (cliente) y le ha dado la vuelta al cartel. Estaba abierto.

Podría no darle ninguna. Pésimo servicio. Las chicas que atienden, sin ganas, parece que todo les da igual... Los paquetes, el tiempo de la gente..., por no decir que he venido tres veces y estaba cerrado (pese a que tienen el horario puesto) el local lleno de paquetes por todas partes, sin un orden con lo cual no encuentran tu pedido... Te preguntan que como es el paquete... La gente ayudando a buscar en los montones.... Un caos.

Agencia que trabaja mal y peor, he tenido varias experiencias malas con esta agencia, son negligentes y dan un trato que deja mucho que desear. Casi imposible contactar por teléfono, y por fin cuando te cogen la llamada te llaman "cariño". Nada profesionales.

Un email de que mi paquete ya está en reparto un viernes. Me mandan un WhatsApp diciendo que no reparten en mi zona porque es zona peligrosa (a 10 minutos andando de su oficina), que lo tengo que ir a buscar. Me siguen llegando emails de que mi paquete está en reparto el lunes, luego que lo entregarán en esa semana, luego que ya lo han entregado (cuando no lo han entregado porque estuve en casa todo el día). Finalmente hoy viernes voy a intentar recogerlo y me dicen que el paquete se ha devuelto a la distribuidora porque lo han intentado entregar dos veces (mentira, en teoría no pueden entregarlo). Yo de mientras, una semana sin mi paquete (que es un router, así que una semana sin internet y sin poder trabajar con normalidad, ya que teletrabajo). Además Alejandra tratándome con desprecio, condescendencia, insultando y riéndose de otros clientes mientras yo estaba escribiendo mi reclamación, y sin saber hacer su trabajo (no sabía ni dónde estaba el número de seguimiento). La única profesional en esa oficina, Clara, que me explicó los procedimientos de reclamación y por qué había ocurrido todo. Aún así, la peor empresa de envíos con la que me he topado.

El servicio ha sido muy decepcionante, sobre todo porque antes funcionaba mucho mejor. Indicaban que la entrega se realizaría un lunes, pero intentaron traer el paquete el viernes anterior y lo marcaron como "ausente". El mismo lunes volvieron a registrar otra ausencia, a pesar de que estuve todo el día en casa. Finalmente tuve que desplazarme a la oficina para recogerlo. La atención tampoco mejoró allí: aunque el horario de apertura era a las 16:00, no comenzaron a atender hasta pasadas las 16:10, sin ninguna prisa.

De poder no les daría ni una estrella. Aún no hemos probado el producto, porque dice que hay que esperar 24 horas luego de dejarlo en posición vertical. Pero sobre los TRANSPORTISTAS GLS....tengo mucho que decir de ellos. Primeramente, nunca llegó en la fecha estimada. Luego recibo un mensaje vía WhatsApp con todas las pintas de ser estafa, identificándose como la agencia de GLS, preguntando que cuál era mi dirección exacta, cosa que está descrita en Amazon y por ahí han llegado mis otras compras. Decidí confiar y enviarle mi dirección nuevamente, para que al final me dijeran que en la zona donde vivo no llegan porque han tenido problemas. Le respondí que se paga Amazon porque supuestamente los productos tienen que llegar a la puerta de tu casa, muy indiferente me respondió lo mismo, al final tuvimos que ir a buscarlo hasta la sucursal de calle Guabairo 11. La chica desde que entré sabía quién era porque hasta por el nombre me llamó. Ni hablar de su vestimenta nada acorde a una oficina. Ni siquiera se disculpó por hacer ir a un cliente que pagó un servicio, lo que indica su falta de profesionalidad. Quisiera saber por qué Amazon u otras empresas, siguen contratando esta agencia, sabiendo los malos comentarios que tienen? Ojalá que además de todas las molestias el producto no me deje otro mal sabor de boca.

Trabajaba con ellos haciendo envíos I tenia una tarifa pero en nigun momento me hicieron un contrato ni me dieron número de cliente para ver los número de seguimiento Aparte de eso me cobraron 6€ de envío más 1'50€ para que viniera el repartidor i aparte me cobraban las bolsas una vergüenza ni volveré a trabajar con ellos