MRW

Fui en persona a llevar dos bultos grandes y Maribel me atendió fenomenal, me dió presupuesto y al ver que sí hacía el pedido por la app me ahorraba casi 25€ me lo gestionó todo. Fue súper amable. Sé que a veces no cogen el teléfono pero hay que entender que hay 2 personas para todo y si están atendiendo al cliente físico no pueden atender al teléfono.

Dicen que estás ausente cuando ni siquiera te llaman al teléfono a la hora de realizar la entrega. Intentas llamar para preguntar por alternativas... Nada, nadie coge el teléfono. Todas las líneas ocupadas jaja venga hombre. Una semana llamando cada hora y nadie coge el teléfono. Penoso. Jamás me volverán a tener como cliente.

Simpre igual. Pedidos de animales y plantas que se retrasan hasta 36 horas cuado aseguran que son menos de 48. La informacion de la pagina web y el numero de pedido erroneos. Despues de llamar y reclamar, por fin llego el pedido. Aplastado y los animales, en este caso peces, muertos... En la etiqueta pone claramente CUIDADO y parece que a mala idea lo aplastan donde pone la advertencia. Ningun cuidado a la hora de tratar con paquetes delicados.

Voy a editar esta reseña, pero sin borrar la anterior, porque tengo que reconocer que el servicio ha mejorado radicalmente. Ahora sí vienen, ahora incluso avisan, ahora se lo dejan al conserje. Tiene que haber cambiado la dirección o la anterior se ha puesto las pilas. Sea lo que sea, lo agradezco. Ahora sí puedo confiar en MRW Las Rozas. (Anterior: No es la primera vez que tengo problemas con ellos, pero esta vez voy a escribir la reseña: me llega un mensaje de que han intentado hacerme la entrega de mi pedido (perecedero) el 5 de diciembre, pero que estaba ausente. Mentira. Este mensaje llega después de otro de que se ha intentado hacer la entrega el 9 de diciembre a las 14 horas pero que estaba ausente. Mentira también. Llamo y les digo que estaba en casa. Me dicen que "el chico" ha hecho una foto al telefonillo. Como si ha hecho 100, si es verdad que ha hecho la foto, no ha llamado al telefonillo que funcionaba perfectamente ambos días, ya que recibí paquetes de Amazon sin ningún problema. Además donde yo vivo se pueden dejar los paquetes al conserje. Pero para qué molestarse. Única opción, desplazarme a la oficina en la calle Rotterdam 6 de Las Rozas, en el Europolis, donde es FACILÍSIMO aparcar. Lo hago. La mitad del pedido, fruta que compro directamente al agricultor, ha llegado destrozado debido al evidente maltrato al que ha sido sometido. Por culpa de MRW es posible que nunca vuelva a comprarles. Y da mucha pena, de verdad.

Hice un envío para que llegara en las siguientes 24horas a otra provincia y me costó 21€. Fueron amables y llegó a tiempo. Contento.

Esta reseña va dirigida para la señora maribel muy atenta y profesional ya queda poca gente asi

Empresa vergonzosa, nunca cumplen las fechas, los repartidores no llaman a las casa y dicen que si. pides modificaciones de direcciones y no las cumple. Elena Sedano, no se toma las molestias para dar un servicio mínimo. 50 minutos al teléfono para hablar con ellos. MUY MALOS