Tamarindo Express Madrid, Paquetería a Colombia y Latinoamerica

Realicé un envío a Colombia el 9 de diciembre con un tiempo de entrega estimado de 8 a 12 días. A día de hoy, 2 de enero, el paquete aún no ha sido entregado a mi familia; prácticamente va a cumplir un mes. No he recibido una explicación clara del retraso ni una fecha real de entrega, y la comunicación por parte de la empresa ha sido prácticamente nula. Muy mala experiencia y poca seriedad con los tiempos ofrecidos.

El pasado Martes día 25 de nov decido enviar un documento a Medellín desde España, informándome antes con la empresa de sus plazos de envío, primero por whatsapp y luego por teléfono, que me aseguraron 100% que el sobre llegaría a muy tardar el día Lunes 1 de diciembre. Una vez en las oficinas me lo volvieron a confirmar: el lunes estaría ahí sin falta, incluso el viernes. El viernes no llegó, pero para mi sorpresa el lunes tampoco. Después de llamar el día lunes 5 veces me dicen que el plazo son 5 días hábiles, vale, no hay problema, llegará 100% seguro el martes. Pero el martes tampoco llega, y vuelvo a llamar 3 veces y me dicen que no, que el martes llega 100% seguro, vale. Pero adivinad qué? el martes tampoco llegó. Llamo 5 veces por la mañana y me dicen que es muy raro porque lleva en Colombia desde el dia viernes 29, que es muy raro que ya debería estar entregado, y me dan el código de seguimiento con Servientrega en Colombia y mis familiares llaman, y resulta que les dicen que el sobre está en Medellín desde el Lunes, pero que está en bodega, que el plazo es de 3-5 días, que tienen de plazo hasta el viernes para entregarlo, lo que aumenta el plazo inicial de 5 días de Tamarindo a casi 9. Llamo por la tarde otras 6 veces y me dicen que no, que eso es imposible, que no y que no, pero si, es posible, y como no pude contactar con ellos hasta las 19:10 porque por whatsapp no me contestaban desde el Lunes 1, tuve que esperar a tener un descanso en el trabajo para llamar, y se disponen entonces a comunicarse con Bogotá, los cuales no les contestaron, por lo que quedaron en llamarme, y obviamente no me llamaron. He tenido que volver a llamar yo 3 veces más esta mañana, porque ellos no me hubieran llamado ni si quiera contestar por whatsapp, y me dicen que no que ayer ni pudieron contactar con Bogotá y que hay que esperar a las 8 am hora colombiana, vale. Siguen sin decirme nada, y vuelvo a llamar yo a las 14, y me dicen que están intentando contactar con Medellín que cuando sepan algo me avisan. Cuando les digo que espero que me llamen, no como ayer, me dicen que es que eran las 8 y cerraban, lo entiendo, los empleados se tienen que ir, pero y el dueño? es su empresa y hay una incidencia, parece que le da igual. Y me dicen que es que es cosa de Medellín, que no pueden hacer nada...les digo que perdonen, pero que yo he enviado con su empresa y la responsabilidad es suya, y que es una carta de invitación que les aclaré 3-4 veces que tenía que estar antes del Viernes, y una señora por detrás me dice: NOS ESTAMOS RESPONSABILIZANDO SEÑOR...con un tono algo altanero, cuando yo he sido amable en todo momento, pese a que he tenido que llamar un total de 25 veces sin ninguna iniciativa de su parte por comunicarse conmigo, 25 veces, que no han sido una o dos. He de decir que no han sido maleducados conmigo ninguno de los 2 o 3 chicos que me contestaron, pero que la señora esa me diga que se están responsabilizando cuando he tenido que mover cielo y tierra aquí y en Medellín con la bendita Servientrega (que han tardado 24h en responderme al whatsapp) es de chiste. El sobre finalmente llegó hoy Jueves, haciendo un total de casi 8 días, y teniendo que estar yo pendiente de que se resolviera la incidencia, no creo que les hubiera hecho gracia que en vez de pagar el precio completo hubiera abonado la mitad. No elegí la empresa por el precio, la elegí por circunstancias espacio temporales que me facilitaban el envío, pero sin duda alguna no volveré a mandar nada por aquí, existen otras opciones como Alas Latinas, que por 5 euros más me realizaron hace varios años la misma diligencia a tiempo y sin incidencias. Por lo que he de recomendar encarecidamente a los usuarios que no elijan esta empresa para sus futuras diligencias.

Hola! A quién pueda interesar está información. Por una conocida llegué a esta empresa de paquetería, para hacer un envío a Venezuela. Tenia mis dudas, por las reseñas. Pedí recogida de la caja en domicilio un 5/11/2025. Y la caja el 13/11/2025 salió la notificación de entregada a la aerolínea y hoy 18/11/2025. Ya mis padres tienen su caja en Venezuela (Barinas). Tuvieron un poco de retraso al facturar la caja en la agencia de paquetería debido a la temporada, tuvieron un error en la dirección de entrega pero por vía telefónica lo solucionaron a la brevedad y sin ningún problema. Mi recomendación para las personas que quieren enviar paquetes es hacerlo por vía Aérea es más costoso pero tienen la seguridad de que sus cajas llegarán. Desde hace años hay problemas con los envíos marítimos en cualquier agencia. Muchas gracias a TAMARINDO EXPRESS MADRID.

Muchas gracias por la atención prestada, fue estupendo la entrega del paquete a Colombia y no es la primera vez que confío en ustedes. Muchos éxitos,espero estén en esta labor muchos años. No se cómo dicen que es mal servicio, pues me dieron 8 días en el segundo envío. Y llegó en 5 días muchas gracias por los servicios prestados, estupendo.

NEFASTOS. UNA VERGÜENZA DE EMPRESA. Envié un paquete desde Madrid a Venezuela a finales de julio / inicios de agosto y pagué más de 300 €. Me prometieron que antes de finalizar el año estaría entregado. Estamos en enero y el paquete no aparece por ningún lado. Durante meses han hecho lo mismo: no contestan llamadas, no responden WhatsApp, ignoran a los clientes. Cuando rara vez responden, mienten descaradamente y se contradicen una y otra vez: que si salió de aduana, que si llegó, que si ya se repartió, que si no… un circo de excusas. Hoy, después de decenas de llamadas y mensajes ignorados, por primera vez me atendieron y la señora que respondió fue grosera, prepotente y completamente maleducada. Me dejó esperando varios minutos y cuando reclamé la falta de respuestas durante meses, su respuesta fue: "te estoy respondiendo ahora". Un trato indignante y humillante. Tamarindo Express es una empresa irresponsable, incompetente y cero profesional. Cobran caro y no cumplen, no informan y tratan fatal a los clientes. Juegan con el dinero y la necesidad de la gente. NO LOS RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO. Si no quieren perder su dinero, su paquete y su paciencia, aléjense de esta empresa Y así como el cap que dejó, tengo mas

OJO!! por favor si pueden eviten hacer cualquier tipo de envio por esta empresa tan irresponsable , me hicieron un envio de documento de Colombia a España el dia 31 de octubre los documentos eran registros civiles apostillados que tuve que pagar desde la ciudad de cucuta para que luego los enviaran a bogota y por fin a mi destino el dia de ayer se comunican a decirme que han mojado los papeles y que si quiero pues ellos me pagan las apostillas siempre y cuando les envie la factura que no pueden hacer mas ahh y que mi paquete esta en madrid que debo esperar a que por fin lo envien a mi domicilio , los documentos han llegado hoy en un sobre mojado y es asi como me entregaron todo ... que lamentable y que irresponsabilidad quien me paga la persona a la que tuve que pagarle para que me hiciera el tramite en cucuta , quien me paga todos los documentos y los envios, quien me responde por que los documentos son para una cita en extranjería que tengo el dia lunes y obvio asi no sirven quien quien me soluciona mi cita que llevo esperando meses en extranjeria ??

Primera y última vez que hago un envío con ellos,me dicen que la entrega se haría en unos 8 días aproximadamente y llegó después de más de un mes,en todo ese tiempo no tengo noticias de donde está el paquete,hasta que insisto y me dicen que lo tienen retenido y que tengo que pagar más dinero para que lo liberen,así hago,pago lo que me dicen,a los 4 días llega el paquete y incompleto,me habían robado un montón de cosas que había mandado con todo el esfuerzo,por este mismo motivo no recomiendo esta empresa,son unos impresentables