MRW

No trabajan bien, se les calificó de urgente mi pedido y en una semana no estaba ni en reparto. Me he tenido que acercar yo al establecimiento en Majadahonda y la mujer que trabaja allí, muy borde y ofreciendo cero ayudas. Lo mejor ha sido que la que ha tenido que tener paciencia con ella he sido yo. Al final he podido conseguirlo al encontrar el número de albarán, y recoger mi paquete que estaba en ese mismo establecimiento. La atención ha sido nefasta.

Estoy esperando recibir un paquete urgente desde hace 4 días que tenía que haber llegado y no saben donde está. No cogen el teléfono y es imposible hablar con nadie para que me de una solución. LAMENTABLE

Llevamos trabajando con ellos casi un año con nuestra tienda online y sólo puedo decir que da gusto. Ya sea Raquel, Leticia...hacen todo lo posible por ayudar cuando hay alguna incidencia. He tenido ofertas con mejores tarifas y ni me lo he planteado por el servicio que nos dan.

Tuve un problema con un envío por informalidad del destinatario. Fue una gestión magnífica por parte de las señoritas encargadas, amables, consideradas y empaticasEstoy muy agradecida.

Cuando te envían algo por MRW te echas a temblar, sabes seguro que algo va a pasar. Te dicen que no estas en casa, a pesar de estar esperando toda la mañana… si te dicen que lo entrenan en un punto de recogida, vas a buscarlo y no lo tienen. En fin. Muy mal.

Actualizo a 12/04/25 me envían un mensaje de que el paquete se entregaba ayer, no lo recibo, veo que hoy sigue sin estar en reparto y llamo a la oficina de Majadahonda para ver si puedo acercarme a por el paquete ya que me urge, bueno pues me dicen que un min y me tienen 17 min en espera hasta que se corta, tras eso el teléfono descolgado y no se puede hablar con ellos y cierran en 20 min. Fui a la oficina, la chica estaba sola, ni un cliente, el teléfono descolgado y con muy malas formas me dice que no puede estar a todo? Debe estar contando los minutos para irse y ya no le daba para más. El paquete no está en Majadahonda por lo visto aún está en la nave de barajas…

Nunca me entregan los paquetes en casa porque dicen que la dirección no corresponde a su zona de reparto cuando la propiedad está registrada legalmente en ese ayuntamiento y también es la dirección correcta cuando la pones en Google Maps. Es ridículo. El problema logístico lo tiene MRW, y deberían redirigir el paquete a la oficina que ellos consideren correcta para que realicen la entrega porque se paga por un servicio de entrega por alguna razón.