GLS

El muchacho traía un paquete para mi mujer y está no estaba, así que me pidió el dni de ella y cuando se lo dije me entregó el paquete. El chico fue muy majo y además subio hasta la puerta de mi casa ( parece obvio pero no siempre ocurre). Además el paquete venía perfectamente cerrado, limpio y sin golpes (otra cosa obvia que no suele ocurrir tampoco). Buen servicio, repetiremos.

Nunca había visto una empresa, con tal mal servicio, me tenían que entregar un paquete día 3, cosa que no sucedió, el día 4 recibo mensaje " No entregado por ausencia", fue tal mi indignación, por tal mentira, que me presenté a la empresa, para exponer la queja, argumentando que se pusieran en contacto con el repartidor y que me dijera a mí, que no había nadie para la entrega, de segundas me atendió el Responsable de repartidores, indicándome que me lo entregarán posiblemente por la tarde, mi sorpresa fue, que cuando me marchaba, me llama el repartidor, imagino a petición del responsable, me dice que me había llamado, siendo mentira, y me dice que me ha dejado el paquete en el pack de Montuiri, yo vivo en Algaida, le comento que yo el paquete lo quiero en mi domicilio, y me dice que no que el no va a parcelas, se lo vuelvo a comentar responsable, y la verdad que estuvo a la altura, me comentó que no me preocupara, que el paquete lo haría recoger de Montuiri y me lo entregarán en mi domicilio. Me telefoneó por la tarde el repartidor, y al final tuve que acercarme al pueblo, para retirar el paquete. La verdad que para mí fue un incordio total, para poder solucionar algo tan sencillo. Sin duda ya he dado la queja al remitente, para que lo tenga en cuenta, para futuros envíos

Tenía que recibir un paquete y, como el almacén logístico está cerca de mi casa, decidí recogerlo allí. El paquete llegó con cuatro días de retraso, algo que entiendo por las fechas. Sin embargo, al llegar al punto de recogida, la atención que recibí por parte de la chica que me atendió fue muy desagradable. Primero, le mostré el QR que la propia empresa me envió para retirar el paquete, y de malas maneras me respondió que necesitaba el número de envío. Cuando le di el número, me trajo el paquete completamente dañado. Le comenté que quería revisar el producto y, de forma grosera, me dijo: "Revíselo sin abrir nada. Y si no le interesa, lo devolvemos". La actitud fue totalmente inapropiada y nada profesional. Después de esta experiencia, es la última vez que acudiré a recoger un paquete allí. Preferiré que lo entreguen en mi domicilio antes que volver a tratar con un servicio tan deficiente y con una atención al cliente tan poco respetuosa.

De vergüenza y penoso el trabajo.. Estuvimos esperando un paquete después de mandarnos un aviso que llegaba tal día ..llegó 20 días después.. Y no nos avisaron ni nos informaron ni nada.. Malísima esta empresa.. Mi experiencia malísima y las reseñas e visto ahora que malísimas.. Y contestan con reprocheria e visto en según qué comentario cuando no escriben ninguna mentira porque por experiencia a mí me a pasado algo parecido como a muchas personas que comentaron.. Ya que saben que no decimos ninguna mentira no intenten justificar lo que un cliente escribe.. Porque ni vergüenza tienen..contestar a un cliente que no quedo satisfecho por el mal trato y el mal trabajo de x… Espero que rectifiquen y empiecen a trabajar como toca y poner un teléfono al transportista por si hubiera algún problema en vez de dejar pasar los días y tardar en entregar el paquete al cliente casi un mes.. Por no poner los datos correctamente.. También hemos tenido que esperar casi un mes..y sin avisar y sin poder moverse una de casa.. Porque no informen ni avisen al cliente porque no quieren trabajar como toca.. Porque esto no lo e visto en mi vida ni me pasó en mi vida.. En fin espero que cada día menos gente contrate a esta empresa porque el trato con el cliente y el trabajo fatal… Mientras menos trabajan menos quieren… Y mucha gente en el paro..en fin … La gente que no tiene interés de trabajar bien no deberían de consentir que estén dentro de la empresa pero así les va y les irá…

Una porquería de empresa de reparto, mala gestión y se pasan por los huevos el buen servicio. Aún estoy esperando una TV después de haber pedido una hace un mes en Orange y está es la empresa que se encarga de entregar, el repartidor me tomo el pelo por teléfono por decirle que no había nadie en casa al horario y yo tratando de encontrar una manera de entrega. Teniendo que volver a gestionar la compra por la incompetencia. Y algunas cosas más, un asco

GLS MARRATXÍ. Atención al cliente IMPRESENTABLE. En la empresa usamos muchos servicios de mensajería; muy contentos con ellos pero la experiencia con GLS es lamentable El viernes recibimos varias llamadas de un repartidor que quería entregar un paquete en una dirección equivocada. Tras hablar con él nos dijo; - No puedo darte número de seguimiento - No puedo decirle quién envía el paquete - No puedo cambiar la dirección y llevarlo a otra dirección; aún cuando esté a cinco minutos. Tras esto, nos quedamos estupefactos por la FALTA DE COOPERACIÓN y la NULA TRANSPARENCIA. Acudimos, a la oficina que está en el Polígono Marratxí donde la persona de recepción es INOPERATIVA y se cierra en banda a que si no aportamos el número de seguimiento no puede dar información Le decimos que el CIF debería servir pero no basta deben tener muchas empresas que coinciden en dicho número CIF Es decir; nosotros no sabíamos que teníamos envío para nosotros ya que no recibimos Mail; y en GLS deben tener esos datos pero no comparten nada. Todo esto quiere decir que NO podemos recoger nada y tampoco podemos decirle a la persona/empresa que envió lo que fuera que lo reclame… Claramente GLS; desaconsejables

He tenido varias experiencias muy negativas con GLS, y esta última confirma que el problema no es puntual, sino sistemático. Hoy he pasado todo el día esperando el paquete. En un momento dado, el seguimiento cambia mágicamente a "intento de entrega fallido". La realidad: estaba literalmente en la puerta de casa, no ha aparecido ningún repartidor y no he recibido ni una sola llamada. No es la primera vez que ocurre. En un envío anterior: • El paquete llegó más de 10 días tarde. • Solo me llamaron una vez, con información confusa y un trato telefónico poco profesional. • Finalmente devolvieron el paquete al remitente (Orange) alegando que "no podían entregarlo", cuando el problema era claramente de su parte. Trabajo viajando con frecuencia, por lo que necesito empresas de mensajería mínimamente fiables. Con GLS eso es imposible: • Atención al cliente inexistente (he llegado a llamar más de 60 veces en varios días sin que nadie conteste). • Seguimiento con estados falsos o poco transparentes. • Repartidores que marcan intentos de entrega que no se producen. Esto no es un error aislado, es una mala praxis repetida que genera pérdidas de tiempo, estrés y una sensación absoluta de indefensión como cliente. Sinceramente, evitad GLS si tenéis alternativa. Es una lotería… y normalmente se pierde.