UPS Mallorca

Reseña UPS – Central del Polígono Son Castelló (Mallorca) Me atendieron muy bien, el personal fue amable y eficiente. Lo único malo es que, cuando dejas un paquete, no te dan justificante físico en el momento. Hay que esperar unos 10 minutos hasta que llega la confirmación al móvil de que el envío se ha registrado. Por lo demás, todo correcto.

Servicio de transporte lento, perdida de un paquete de hace un mes y sigo sin que la central de Barcelona me diga dónde está, no reembolso. Las 3 estrellas son para Carlos G. un señor que trabaja en servicio de atención al cliente que a movido cielo y tierra para intentar tener una respuesta, pero desde BCN no quieren buscar. Tengo los emails que el señor Carlos envía desde hace un mes para saber dónde está mi paquete. Un diez de persona, gracias por siempre apoyarnos cuándo más enfadados estamos. Tengo la esperanza de quee encontrarás el envío. De momento, tendré que pasar a otra compañía. No me queda otra solución, ya que mis paquetes se demoran 12-15 días en llegar a Europa. Gracias Carlos por tu ayuda.

Ayer tenía que llegar mi paquete. A última hora de la tarde, me llega un mensaje diciendo que no tienen la dirección completa y que por ello no lo han podido entregar. Envío la dirección, aunque ya la tenían, y me contestan que hoy lo entregarán. Hoy me llega otro mensaje que dice que no han encontrado a nadie en casa, lo cual es otra mentira, y que está en un punto pack. Voy al punto pack ¡¡¡y no hay nada!!! No recomiendo para nada utilizar esta empresa. Qué mareo y todavía no ha acabado…

Eviten usar esta mensajería! No solo pierden mi paquete al cambiar mi dirección, luego me sugieren un punto de recogida que no funciona. Pero lo peor es que NO DEJAN PONER RECLAMACIONES POR LA WEB. Solo queda ir a Consellería de Consum. No duden en denunciar.

Si estás pensando en usar UPS, mi consejo es que busques otra empresa. MIRA LAS RESEÑAS, TIENEN RAZÓN. Un envío express que tenían que ser 2 días, con demasiado tiempo de antelación a las navidades y consiguen que un niño se quede sin regalos, ENHORABUENA. En el seguimiento aparecía un intento de entrega por "dirección incorrecta", cuando la dirección era mi casa de siempre, estaba en casa y nadie llamó ni al timbre ni al móvil. Lo peor vino después: al llamar al teléfono de atención al cliente, la experiencia fue directamente desquiciante. No solo no solucionan nada, sino que te repiten lo que pone la web aunque no sea cierto, te contradicen entre llamadas y, en mi caso, me obligaron a "cambiar" la dirección aunque era correcta, con la excusa de que si no lo hacía no me entregarían el paquete. Resultado: retraso automático y problema trasladado al cliente. Días más tarde, el estado del envío cambió a "El remitente solicitó que reteniéramos este paquete", algo que el propio remitente negó. Es decir, cada día una versión distinta, pero siempre para justificar que el paquete no llegaba. Al final, la única solución fue ir yo misma a un almacén a recogerlo, momento en el que, curiosamente, desaparecieron todas las incidencias. Y cuando hay un problema, te hacen cargar con él aunque no sea tu culpa No es solo un retraso, es la sensación constante de que te están mareando. Yo no volveré a usar UPS y recomiendo a cualquiera que lea esto que evite esta empresa si no quiere perder tiempo, paciencia y energía.

La semana pasada vi como el repartidor de la zona de Polígono de Levante, se bajaba de la furgoneta, dejaba una nota directamente en el portero y se iba. Ni llamó, aún cuando la vecina estaba en casa puesto que yo mismo le dí la nota. Hoy me ha tocado a mi, mis padres en casa, esperando que dejen el paquete y me han dejado la notita, sin llamar al portero. Que gran trabajo hace el repartidor de esa zona. Hace quedar a su empresa como una empresa de CHICHINABO!!! Yo no la usaría para enviar algo de puerta a puerta puesto que no cumplen.

La persona que me atendió, fue muy amable y sobretodo muy profesional. Me habían perdido mi paquete en el punto de recogida y él se preocupó de obtener información para localizarlo. Finalmente apareció y me mantuvo informada todo el tiempo. Muchas gracias por sus gestiones. Desconozco su nombre pero me aparece en el correo cgaetani.