Mail Boxes Etc. - Centro MBE 2963

Mi experiencia con esta empresa ha sido totalmente decepcionante. Tras más de una semana y media intentando gestionar el envío de un motor, el servicio que he recibido ha sido, sin exagerar, nefasto. Primero me pidieron el pago por Bizum antes de realizar la recogida, asegurándome que el envío se efectuaría esa misma tarde o, como muy tarde, al día siguiente por la mañana. Nada más lejos de la realidad. Pasaron los días sin que nadie recogiera el bulto, sin respuesta a mis llamadas ni a mis correos. Cuando finalmente conseguí hablar con ellos, me informaron de que cambiarían de transportista porque el anterior no había dado señales de vida. Me enviaron una nueva etiqueta y, una vez más, la historia se repitió: otro transportista que no apareció y ningún tipo de comunicación por su parte. Después de esta cadena de incumplimientos y silencio, tuve que reclamar mi dinero, que no recuperé hasta dos semanas después. En resumen, una gestión pésima, cero profesionalidad y una atención al cliente inexistente. No recomiendo en absoluto sus servicios.

Edito para contestar al establecimiento: Miré expresamente el horario porque en muchas tiendas cierran por vacaciones y ponía que estaba abierto de 16:00 a 19:00, si no, no me hubiera pasado dos veces. Por lo que veo no soy al primero que le pasa. En la foto se ve que se cambió hace 5 semanas, y no hace dos días, como dice que cambió (lunes 4 de septiembre). El viernes me pasé a las 16:30 y estaba el establecimiento cerrado, me volví a pasar a las 18:30 y nada. No me parece mal que cierren, pero qué mínimo que cambiar los horarios en google, hacia calor y es desagradable darte el paseo para no poder hacer nada.

No recomiendo este punto UPS. He dejado hoy un paquete y me han solicitado mi móvil para enviarme un sms para el seguimiento. No he recibido nada. He vuelto para indicárselo y me ha tratado muy mal. Degradante el trato recibido. Incluso con algún cliente allí. Le he dicho que hasta que no lo recibiera no me marcharía de allí y me ha mandado a callar ( " te quedas ahí pero calladita" ) perdona? No salía de mi asombro. "Señor", así no se trata a ningún cliente. Estoy en mi DERECHO a reclamar, que las cosas se hagan correctamente. NO creo que estás reseñas te sirva para mejorar. La educación se tiene o no se tiene.

Parece ser que es otro establecimiento porque me han atendido y tratado genial, tanto la chica rubia como el chico moreno. Me dio problemas la pagina de UPS y decidí ir a la tienda y me lo solucionaron ellos. No tenia ni idea que hacen envíos internacionales tan económicos comparado con otras empresas. Para mi un 9/10 contento con que existan personas así que ya no se encuentran por desgracia... lo mejor fue que no tenia ni idea de como enviarlo y ellos me de dieron una master class en un minuto jeje son geniales. Necesitamos mas negocios como este en el barrio. Gracias por todo y nos veremos pronto. 🙂

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Llevo reclamando una solución para un paquete que lleva dos meses perdido y siempre me dicen que me van a devolver la llamada yNUNCA lo hacen. La falta de responsabilidad es alucinante. Si hay problema hay que afrontarlo! Ya estoy poniendo una reclamación oficial en consumo. Suerte si envias algo con esta gente.

Han extraviado dos paquetes de un envío, hago la reclamación hace dos meses y me dicen que se van a hacer cargo del coste del material perdido. Les justifico con facturas el valor de lo extraviado, y después de varias llamadas telefónicas y correos reclamando el pago me dan largas y mi conclusión es que no van a asumir su responsabilidad. En una empresa de mensajería lo más importante es tener la seguridad de que los objetos que dejas a su disposición están bien custodiados y que van a llegar a su destino, y en caso de que no sea así que van a responder de su gestión. No han cumplido ninguna de estas premisas básicas y fundamentales.

Quiero darles las gracias. Fui a verles con una urgencia y me prepararon unos dipticos y tarjetas en 48 horas. Me los llevaron en persona a mi empresa. Me solucionaron un gran problema. Mil gracias. 100% recomendable.