MRW

Un desastre , si lo tienen que llevar lejos, te dicen que la dirección está incompleta y ahí se queda, aunque les verifiques que la dirección que tienen es la correcta ya ni vienen , tienes que ir personalmente a recogerlo(60km cada día que he ido a buscarlo y no so tenían ni sabían donde estaba) y terminar su trabajo, que para unos portes de 50€ ya les vale. Un pedido de 24/48h que ha tardado 7 días y porque lo he recogido yo , 3 días esperando en el taller sin poder terminar varios trabajos, los 50 euros de portes los cobran muy bien pero las 20 horas de retraso en mi trabajo que tengo en mi taller por su culpa, eso no me lo como yo.

NEFASTOS!!! Llevamos esperando un paquete que aparentemente está en reparto desde el 23 de Diciembre!!!!! Es imposible que te cojan el teléfono. Nos personamos directamente en la nave y nos dicen que ha coincidido con Navidad, trabajadores nuevos.. allí lo buscan y según ellos no está. Queda en llamarnos el siguiente día laborable a la espera de buscarlo y darnos una respuesta, jamás nos llegan a llamar y siguen sin contestar al teléfono. Cabe destacar que los gastos de envío del paquete fueron de más de 40 euros! Era un regalo para mi hijo en sus navidades.. unos INCOMPETENTES, sin ningún tipo de presencia ni ganas de trabajar, bordes y faltos de palabra.

Muy mala experiencia con MRW. Llevo dos semanas esperando un paquete y la situación es desesperante. Cada día recibo un mensaje automático diciendo que el paquete llegará al día siguiente, pero nunca llega. Esto se ha repetido día tras día sin ninguna solución real. He llamado todos los días a la oficina, y siempre me dicen lo mismo: que hablarán con el repartidor y que me llamarán. Nunca llaman. Promesas vacías y cero seguimiento. El pedido lo realicé el 06/01 y a día 27/01 sigo sin recibir nada, sin información clara y sin responsabilidad por parte de la empresa. Una falta total de profesionalidad, comunicación y respeto al cliente. Si no pueden cumplir plazos ni informar correctamente, deberían dejar de enviar mensajes engañosos. No recomiendo MRW en absoluto

Es la peor empresa de mensajería que existe. No entiendo cómo no han cerrado todavía. Perdí un mes entero porque no entregaron mi paquete de Temu en mi domicilio. En su página web es imposible encontrar un número de teléfono o un correo electrónico; me costó muchísimo conseguir su email directo, pero cuando intenté escribirles, nunca respondieron. Fui a la oficina más cercana y me dijeron que habían llevado mi paquete a otra ciudad, a dos horas en transporte público de mi casa. No tengo la capacidad física para ir hasta allá (por eso pedí entrega a domicilio), ni tampoco tengo cuatro horas de sobra. Intenté llamarlos, pero no descuelgan el teléfono. Intenté escribir a su email directo y no contestan. También probé con su bot de WhatsApp, pero no sirve para nada: solo sabe decir que el paquete está en cierto punto de recogida y ya está. Informé sobre estas incidencias a Temu, tuve que pedir el reembolso y realizar un nuevo pedido a través de otra empresa de logística. Acordé con Temu que mis paquetes ya no pasarán por esta empresa, y también les pedí que intenten no enviar nada a través de ellos en el futuro; me dijeron que han tomado nota y lo están revisando. Espero que otras personas no tengan que sufrir tanto como yo.

Experiencia absolutamente horrible en todos los sentidos. Servicio pésimo y una falta de profesionalidad total. Un paquete enviado el 23 de diciembre con destino a nuestro domicilio sigue sin aparecer a día de hoy, 23 de enero, sin entrega, sin información clara y sin soluciones. UN MES después. Lo más grave es que se trataba de un regalo para mi hijo de cuatro meses, algo especialmente sensible, con mucha ilusión, y ni siquiera han sido capaces de dar una explicación mínima. Para colmo, al acudir a la oficina, desplazándonos desde Benidorm, única y exclusivamente a buscarlo o al menos obtener una explicación, la mujer de recepción intenta comunicarse con quien supuestamente tiene el pedido sin éxito y al ver que no puede contactar, queda en llamarme para indicarme dónde está el paquete unos días después, pero la llamada nunca se realizó. Detalle de color; todo esto luego de hacerme esperar parado por más de media hora y atendiendo a otras personas que iban entrando dettrás de mí, varias de ellas con situación similar. Sin seguimiento, cero compromiso y una atención al cliente nefasta, nula, casi inexistente. Retrasos injustificables, mala comunicación y una sensación constante de desinterés absoluto por el cliente. Si pueden evitar usar MRV, háganlo. Es, sin duda, una de las peores experiencias que he tenido con una empresa de mensajería.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0 patatero. Servicio penoso, nada profesional y una atención al cliente nula. No pasan por tu domicilio a dejar el pedido con gastos de envío pagados, y encima afirman que tienes los datos de entrega incompletos, cuando no es así y es demostrable. No es la primera vez y lo que no sé es porqué las empresas confían en ellos. Lo dicho, situación impropia en los años que vivimos. Empresa en las que aparezcan para envíos, empresa que voy a descartar. No me pillan más. Nada recomendable.

Pésima empresa y peor gestión. Recibo dos correos electrónicos asegurando que mi pedido ya ha sido entregado, cuando eso es totalmente falso. Después de indagar un poco, descubrimos que el pedido supuestamente está en San Vicente, vamos a recogerlo después de insistir en la devolución o en un nuevo reparto, y allí nos dicen que no lo tienen, que el paquete no está. Nadie sabe dónde está el pedido, pero para la empresa ya figura como entregado. Falta total de seriedad, desorganización absoluta y una atención al cliente inútil. No asumen errores ni dan soluciones. Nada recomendable.