Abn Soluciones Logisticas

Me sumo a la mala experiencia con esta compañía. Me mandaron un email el 09/04 que el 15/04 me harán entrega de un pedido. El 10/04 me mandan otro email que el pedido no fue entregado por "ausente" (siempre hubo gente en casa). Reclamé a la compañía que me hizo el envío y me llamaron de GLS Madrid con la promesa que el día 15/04 me harían entrega del pedido. No sucedió y llamé nuevamente a Madrid, me dieron el número de GLS Tenerife me atendieron, me trataron sarcásticamente y no me entregaron el paquete. Volví a llamar y no me atendieron más. Seguí con mis reclamos a GLS Madrid y a la Compañía que me hizo el envío. Hoy 25/04 7:38 AM GLS me envía un email diciendo que mi pedido estaba en reparto. NUNCA LLEGÓ. Llamé a GLS Tenerife y me dijeron que como puede ser que no me hayan entregado, ahora hablo con el coordinador que está aquí y la llamo. Repitió mi número de teléfono como confirmando y nunca me llamaron. Luego llamé y me pusieron la máquina del horario y me cortaron. SON LA PEOR COMPAÑÍA QUE CONOZO EN TODO EL SENTIDO. IRRESPONSABLES E IRRESPETUOSOS!!

Hemos recibido dos reembolsos de Ali Express de dos pedidos realizados en diferentes momentos porque esta empresa de paquetería nunca nos llamó y tampoco intentaron entregar los paquetes con lo cual, nunca los recibimos. No sé porqué trabajan con esta gente. Tengo dos paquetes en tránsito... todo lo que pida será devuelto si no me lo traen a casa o me llaman. Por cierto, se puede presentar una reclamación por el incumplimiento de la entrega de un paquete en la oficina de consumo de tu localidad.

Servicio Nefasto y Decepcionante He tenido una experiencia extremadamente negativa con esta empresa de transportes. Aquí detallo los principales problemas que he enfrentado: Página web de seguimiento inútil: La herramienta de seguimiento de envíos en su página web no funciona correctamente. Es frustrante no poder conocer el estado de mis envíos debido a esta falla constante. Te hacen descargar una aplicación que te va avisando de cuantas entregas hay antes y de dónde se encuentra el repartidor pero en realidad los datos son falsos. Atención telefónica inaceptable: He intentado comunicarme con su servicio de atención al cliente en muchísimas ocasiones. Las telefonistas no responden las llamadas y, en varias oportunidades, descuelgan para cortar el timbre pero sin responder y también han colgado el teléfono sin ofrecer ninguna respuesta. Este comportamiento es una falta de respeto total hacia los clientes. Falsas notificaciones de entrega: Los repartidores han marcado mis entregas como no realizadas debido a una supuesta ausencia cuando, en realidad, no han pasado por mi domicilio. Esto es una mentira flagrante. Cuando les advierto de que no han pasado me llaman mentiroso y me aseguran que el repartidor pasó, aun cuando le confirmo que llevo todo el día esperando la llegada del paquete para lo que he tenido que pedir un día libre. Su respuesta fue que ya pasarían al día siguiente. En resumen, el servicio que ofrece esta empresa es nefasto y no cumple con los estándares mínimos de calidad que cualquier cliente espera y merece. No recomendaría esta empresa a nadie que espere un servicio de calidad y profesionalidad. No utilizaré sus servicios nuevamente bajo ningñun concepto.

Única empresa de trasportes que dice que tiene prohibido subir el paquete a tu casa. Hablando con el repartidor por teléfono, el lunes, aparca y me dice que baje yo a buscar un paquete que pesa y diciéndole que no puedo bajar porque no puedo dejar sola a mi madre me pone ausente y que vaya a buscarlo, cuando ya había ido a la empresa a buscarlo y me comentan que estaba aun en palé y que me lo traían el sabado. Por lo que me parece un servicio pésimo y además lo de ausente se lo inventaria

Porque menos de una estrella no se puede poner. Fecha de entrega prevista 27/05 y al día de hoy 29/05 todavía no ha llegado. Llamas y no contestan. Después de 20 llamadas mínimas, me contesta una operadora el día 28 confirmando que está en reparto, como decía en la app y que me hacía llamar del repartidor...nunca me ha llegado el paquete y nunca me ha llamado el repartidor. Profesionalidad zero.

Efectivamente. La atención al cliente no existe y por más indicaciones que coloque en la gestión del envío les da igual. Una vez no se ha podido hacer la entrega queda todo en un limbo y no se sabe dónde va a parar el paquete o si va a haber otro intento, con lo que al no responder absolutamente nadie en la sede le obligan a recorrer media isla para llegar al almacén y puede que allí tampoco esté ese paquete. Como les sucede a la mayoría dicen que no está en casa el cliente, cosa absolutamente falsa, y no llaman para confirmar. Dejan el paquete en una tienda concertada para recepción y se olvidan. Absolutamente impresentables. Un auténtico fraude porque se han pagado unos gastos de envío al domicilio. Lo peor es que el vendedor da por bueno el servicio.

he realizado un pedido en Zara, llevo 5 dias esperando porque esta agencia GLS se ha inventado una direccion que no es la mia ni la que consta en Zara, no se ponen en contacto conmigo en ningun momento y en el estado del pedido me ponen que se devuelve porque no me encuentro en mi supuesto domicilio, obvio que no estoy porque no se ni donde es. Y es imposible que alguien te conteste al telefono que pone en la pagina oficial da la señal y cuelgan, un autentico desastre. NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA DE TRANSPORTE PARA NADA. UNOS INCOMPETENTES