SEUR TUDELA

Solicito una recogida por la mañana pagando por un servicio 24 horas y me marca la recogida para el día siguiente pero no viene nadie a por ella y ponen que han venido a por ella pero no teníamos preparada la mercancía, cosa totalmente falsa porque hemos estado en casa y no ha venido nadie a recogerlo. Finalmente cancelo la recogida y lo tengo que llevar yo mismo a la nave. Al final un servicio que tendría que ser en 24 horas, va a tardar 3 días mínimo. El dinero de la primera recogida todavía no me lo han abonado. Hace un par de meses hice un envío con reembolso y el envío llegó al destinatario pero yo no recibía noticia de mis 500€. Tras varios días intentando contactar con atención al cliente, cosa que ya os digo que ni lo intentéis porque es imposible. Finalmente acudo a Seur en persona y me dicen que para recibir el dinero tenía que haber rellenado un formulario. Finalmente lo relleno y tras 5 días de espera más, recibo el dinero

Fatal, siempre que he elegido Seur para recibir envios ha habido algún problema, o te lo mandan tarde, o vas a los puntos pickup y te dicen que allí no hay ningún paquete.... increcible. Te tienes que volver loco buscandolo por todo o llamando por tlf, y no te lo cogen. Elegid puntos inpost, funcionan muy bien, muy puntuales y en Tudela hay muchos puntos de recogida

¿No existen 0 estrellas para ponerle a SEUR? Los 2 últimos pedidos que me tenían que traer no han llegado (anteriormente ya habías tenido problemas). Uno lleva casi 2 meses en no se sabe dónde "Incidencia: el pedido no se encuentra en nuestras instalaciones" ¿?; por cierto, en atención al cliente te cuelgan el teléfono; el otro "El envío ha sufrido daño o rotura", no sé para qué necesitan repartidores… Si cambia la historia lo reflejaré con una nueva reseña, pero por el momento esto es lo que hay…

Posponen la entrega sin motivo alguno durante 3 días. Al cuarto día dicen que la zona no es accesible (mentira) y que lo dejan en un punto de entrega (mentira). Voy al punto de entrega y me dicen que ahí no han dejado nada, pero que suelen marcarlo como entregado y llevarlo al día siguiente. En mi caso, al ser sábado, hasta el próximo martes no llega, esperemos. Tampoco tienen teléfono de contacto y si llamas a la central, después de hablar con un robot durante un buen rato, un operador dice que no se escucha bien, que vuelva a llamar mas tarde y me cuelga. A todo esto hay que sumar que como todos estos días pone "En reparto" te tienes que quedar sin moverte de casa en todo el día esperando. Servicio lamentable.

Pagas para que te traigan las cosas a casa, indica el repartidor que no había nadie cuando sí que estábamos en casa. Repite lo mismo al día siguiente. Tuve que cambiar a un punto de recogida Pickup de Seur por que ya el repartidor no iba a volver a intentar otra entrega en mi domicilio sabiendo que era mentira que habían pasado y tampoco me lo han dejado allí. VERGONZOSO

Un diez para el nuevo repartidor de mi zona (Cintruenigo) Llevo dos entregas en semana y media y todo perfecto. Atento puntual y amable. Asi si.

No tenéis vergüenza. 1- llevo 10 días esperando que realicéis una recogida,viene el mensajero de malas maneras se pira dejando el paquete y no vuelven a dar señales de vida. Marcando ausente repetidas veces cuando estamos todo el día esperando a estos sinverguenzas en casa 2-estoy pendiente de recibir un paquete distinto y tenéis la cara dura de poner ausente cuando ha habido gente en casa TODA LA MAÑANA Menuda panda de incompetentes e impresentables….