Rhenus Air & Ocean Vigo

Pèsimo servicio y nefasto el trato del repartidor. Anulè mi pedido pq no es lógico que sólo te lo entreguen un día a la smn , que tengas que estar disponible en la dirección de recepción ,esperando a la entrega de 9 a 20hs y que luego ni aparezcan. Vayan buscando a otro personal màs competente si no quieren màs reclamaciones en Consumo. Una vergüenza de empresa y calidad humana inexistente

Si estás valorando contratar a esta empresa, mi recomendación es clara: no lo hagas. La experiencia fue inaceptable y muy estresante. El técnico se negó a realizar la instalación, se negó también a reprogramarla, y mantuvo una actitud agresiva y humillante: gritos constantes, burlas, interrupciones continuas, tirando documentación, entrando y saliendo de la habitación y sin permitir hablar con normalidad. La situación llegó a ser realmente tensa. El electrodoméstico quedó sin instalar, no se realizó ninguna prueba, y el espacio quedó sucio y con agua. En ningún momento se ofreció una solución. La única respuesta fue que "se estaba perdiendo el tiempo". La instalación solo se consiguió en la tercera visita, tras múltiples reclamaciones, llamadas y correos. Lo más esclarecedor: finalmente acudió un técnico oficial de Whirlpool y realizó la instalación en 10 minutos, de forma correcta y profesional. Es decir, sí se podía instalar. El problema no era técnico, era la empresa y su manera de actuar. Esto no fue una simple incidencia puntual, sino una experiencia que demuestra falta de profesionalidad, mala gestión y un trato totalmente inaceptable. Empresa totalmente desaconsejable.

Tenian que traerme una nevera y retirarme la antigua, pero solo me trajeron la nueva y no se llevaron la vieja por falta de espacio decian, quedaron en venir dos dias mas tarde pero vienen sin previo aviso y si no estas no esperan ni vienen mas tarde. Un servicio PESIMO. Llevo 3 dias con una nevera vieja en medio de mi salon y todavia no se han pasado y parece ser que tardaran 3 dias mas.

Buenos días, Ya van dos días que quedan en entregarme el pedido (compra hecha por Carrefour online), el 19/07 y el 24/07 respectivamente, y nada que llega. Me ponen que me llegará de 9:00 a 15:00 hrs y que el repartidor me llamará 30min antes. Ambos días me he quedado en casa esperando y nadie viene ni nadie me llama. Me parece una falta de respeto hacer que la gente pierda el tiempo de esa manera. He tenido que aplazar pendientes y citas por esperarlos para que no tengan ni un mínimo de consideración de tan siquiera avisar que no lo van a entregar. El teléfono que facilitan por WhatsApp es inútil totalmente, nadie coge nunca y al final una máquina te termina diciendo que no te pueden atender, que contactes por medio de este correo electrónico, que me parece más inútil aún porque ya este es el tercer correo que les envío y nadie me responde. Por WhatsApp lo que te escribe es otra máquina que no se entera de nada, me pide número de pedido y me pone que me buscara un agente pero nadie escribe nunca más. He tenido que llamar al Carrefour y sorpresa!! Tampoco le atienden a ellos. Solo les dejan una incidencia y nada más! Que servicio tan nefasto el que "prestan"! No tener tan siquiera la oportunidad de hablar con una persona al otro lado del teléfono que me expliquen la situación y me den una solución.

Impresentables. Pones la entrega para un sábado porque ellos mismos lo ofrecen y ni aparecen en todo el día y cuando llamas te atiende un bot que te acaba colgando sin que te atienda nadie xd hemos tenido que volver a programar la entrega y en vez de ponerla el lunes no nos deja hasta el jueves…

Han ido a casa de mis suegros y lamentable no,lo siguiente. Según los instaladores ellos como inmigrantes trabajan 14 horas para pagarles la pensión a mis suegros. Mi pregunta es: si tienes problemas con la empresa,no lo pagues con los clientes,ponte firme con quien te paga. No compréis aquí,problemas seguro. La pero experiencia comprando online de mi vida,y no fueron 100 euros.

Viendo las reseñas veo que no soy el único afectado, cita para la instalación sábado de 9 a 20, todo es sábado pendiente para que no se pase nadie ni avisen de que no se van a poder pasar, y ya hoy lunes ponen en el seguimiento entrega fallida de hoy a las 8 de la mañana