Zetansau Servicios SL

Seur una empresa nefasta y sus trabajadores igual. Ya tuvimos un problema de entrega por una bañera que la tuvimos que ir a buscar nosotros en tres ocasiones porque según ellos les salía que lo tenían pero como el almacén es tan grande no sabían donde se encontraba. Hoy tengo que recibir un pedido y pone que me lo han entregado y no he recibido nada. Intento llamar y no hay respuesta solo habla un asistente virtual. Unos incompetentes. Si está el pedido entregado supongo que se lo han entregado a otra persona, un pedido de 49 euros. No sé como una empresa así sigue todavía funcionando. Veo que no soy la única con mala experiencia con esta empresa. Y ahora supongo que contestarán con un mensaje predeterminado sin solucionarme nada.

La peor empresa de paquetería sin duda alguna, los repartidores no tienen la molesta si quiera de mirar las instrucciones de entrega, y entregan los paquetes cuando les viene bien sin importarles que estes o no y que no recibas el paquete por el cual estas pagando un envío. Estuve 3 días esperando una mesa que me tardaba 1 dia porque los incompetentes de los repartidores me la traían a las 16 de la tarde cuando tengo especificado que a las 12:30 me voy a trabajar, y no contento con ello que cuando consigo cuadrar la entrega, el repartidor se niega a subirla a la puerta de mi casa, porque según el "no es su trabajo" de risa.. Me toco subir la mesa hasta el tercero aun habiendo pagado un envio A DOMICILIO. Evitare comprar en cualquier sitio que el envio se haga a traves de seur. Incompetentes, mal educados y inservibles!!

Dos paquetes, distinto remitente, mismo día: que casualidad los dos remitentes han reclamado el paquete por razones desconocidas. Después de dos días con incidencias. Y ahora yo a buscarme la vida. Lamentable servicio, lamentable atención, una vergüenza el servicio que dais, espero no daros un euro más Y encima me respondéis diciendo que debe ser duro que los dos remitentes reclamen el paquete a la vez, cuando ya he confirmado con ambos que eso no ha sido así, que no han reclamado nada, y que todo es una inventiva vuestra para tapar otros problemas internos. O sea que encima de mal servicio tenéis la poca decencia de mentir a la cara y con todo descaro. De verdad, revisad un poco el cómo funcionáis como compañía…

SEUR son unos incompetentes, no sé cómo las empresas trabajan con ellos generando descontentos. Me dejan un paquete en un "locker" y no me envían código de seguridad para abrir la taquilla. Les llamo 3 veces, la primera escurren el bulto, la segunda me cuelgan y la tercera me atienden de malas maneras y prepotencia, mintiendo y diciendo que está la queja abierta y me mandarán un correo. 3 días después, sin correo y sin código de seguridad, me entero por otro lado que el paquete lo devuelven al "vendedor", acumulando 10 días de espera y sin el dinero de mi pedido. Por favor, hoy en día hay miles de compañías más serias que SErvicios URgentes que son incapaces de realizar lo que promocionan. Son unos estafadores y maleducados. A día de hoy sigo esperando una contestación constructiva y me expliquen porque devuelven mi pedido que lo tenía a 20 metros de mi casa. EDITO: respuesta recibida por su asistente IA llamada Lola. Un copia y pega en todas las reseñas.

EL REPARTIDOR NO ENTREGA EL PEDIDO Y INDICA QUE LA DIRECCION ES INCORRECTA, CUANDO ESTABA PERFECTAMENTE CORRECTA , ES UN CENTRO SANITARIO DONDE SIEMPRE HAY GENTE, YO MISMA ESTABA, Y NO SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO NI SI QUIERA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, POR LO QUE HA DEVUELTO EL PAQUETE AL CENTRO DE REPARTO, INDICANDO ALGO QUE NO ES, PORQUE LA DIRECCION ERA CORRECTA, INTENTO CONTACTAR CON SEUR Y SOLO SALEN ROBOTS QUE NO TE SOLUCIONAN NADA, TRATO, GESTION, Y TRANSPORTE NEFASTO 30.10 segundo dia que me pone entrega fallida por indicar ausencia, cuando es mentira no puede ser mas vergonzosa la atencion la logistica y loa repartidores nefastos ineptos y ridiculos que tienen, ausencia cuando la direccion es mi centro de trabajo el cual wsta 24 horas abierto y conmigo en el mostrador de la puerta, ni llaman ni hacen su trabajo no tienen ganas de trabajar he puesyo dos reclamaciones, he llamado 4 veces para corroborar q loa datos son correctos y q no se vuelva a repetir otra mentira mas y yo sin recibir mi paquete, vergonzoso, tendrian qué cerraros la empresa, 4 llamadas , dos notas pasadas por los operadorws como urgente notificando que si estoy aqui y que la direccion es correcta, indicando q no estoy o q la direccion son erroneas cuando es MENTIRA pienso presentarme en la oficina si a las 8 no esta mi paquete entregado , porque me dicen que vuelven a mandarlo a reparto y pueden entregarlo hasta las 8 cuando anteriormente me dijeron q era hasta las 7

Otra vez, SEUR. Otra vez un paquete claramente abierto y con un precinto cutre para fingir que "se había roto". Y otra vez me faltan cosas. Lo más fuerte es que esto ya lo reporté en febrero y no habéis hecho nada. Cada vez que recibo algo con vosotros sufro por si me llega incompleto. No es por el valor del producto: Zalando me devuelve el dinero y vuestro seguro se lo paga a ellos. Es porque no sé cómo no se os cae la cara de vergüenza de que haya gente trabajando para vosotros que meta la mano en las cosas de otras personas. No me roban un libro, no. Me roban ropa, y de mujer. Vaya tela.

Voy a intentar resumir, 23 de agosto, hago compra online para recoger en tienda 48h después, tengo movilidad reducida y allí puedo aparcar. El lunes siguiente me envían un mensaje que está en tránsito, el 27 sigue en tránsito así como el 28 y el 29... Llamo a la tienda, Lidl, y me indican que el paquete lo tiene Seur desde el 24, me acerco a la tienda y lo compro en persona. Hace una semana,me dicen que no se ha podido entregar por culpa de la tienda ¿¿?? Y me lo envían, sin consulta alguna a un sitio de recogida que no es mi localidad de residencia, que no se dónde es ni si puedo desplazarme. Lidl ya les ha comunicado que este pedido está anulado, aquí esperando desde hace 19 días.... Sin explicación de Seur. Una pena ver como una empresa antes sería ahora es de pena. Empatía 0 Sin noticias