GLS

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Incompetentes 100%. Me presento allí y me dicen que iban a devolver mi paquete porque venía sin dirección ni teléfono. Total que me fijo, veo un paquete y les digo que lo miren... Era mi paquete con mi dirección y teléfono y lo iban a devolver... Impresionante. Sin palabras.

Tras primer intento de entrega fallido solicito entrega en lugar alternativo propuesto. Me llega confirmación paquete entregado. Tras ir a por el al sitio alternativo me informan que no esta. Dado que ya me ha pasado varias veces me toca ir a recogerlo a mi a su almacén de Jundiz. Confirmo que siguen siendo unos chapuceros como siempre, muestra de ellos es la larga lista de valoraciónes negativas que ves. Desesperante.

Todo el viernes pendiente de recibir un envío que se encontraba en reparto desde las 9:00 hasta las 21:00 y a las 18:45 recibo un mensaje de que no ha podido ser entregado por ausente en el domicilio. Imposible porque esto es una empresa con servicio de vigilantes 24/7 y estábamos sobre aviso de la llegad del paquete. Intento ponerme en contacto con GLS por teléfono y por su whatapp para decir que era falso y que podían entregarlo sin problemas pero la respuesta era un contestador automático que repetía el texto que añado mas abajo. Una vergüenza y un insulto al cliente. No me extraña que tenga tan malas criticas, yo jamás volveré a contratar con GLS ----------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta de GLS por Whatsapp - Estado: En reparto - Fecha estimada de entrega: 2026-01-23 - ℹ️ Descripción: El horario de reparto de nuestro personal es de 9-21h aproximadamente. Fecha máxima de entrega: 23 de enero - Estado: En incidencia - Fecha estimada de entrega: 2026-01-23 - ℹ️ Descripción: Tu envío no ha podido ser entregado por Ausente el 23 de enero a las 18:54h - Estado: En incidencia - Fecha estimada de entrega: 2026-01-23 - ℹ️ Descripción: Tu envío no ha podido ser entregado por Ausente el 23 de enero a las 18:54h (Yo): Es falso, estoy esperando y nadie ha venido. Llámenme por teléfono por favor. Lamento mucho que no hayas recibido tu envío. Sin embargo, no puedo proporcionarte un número de teléfono para contactar con nosotros. Puedes elegir entre las siguientes opciones para tu envío: - Dejar información adicional para el repartidor. - Cambiar la fecha de entrega. - Entregar a un vecino. - Entregar al conserje. - Recoger en una agencia GLS. ¿Te gustaría realizar alguna de estas acciones? [19:06, 23/1/2026] Yo: Estan engañando. Quiero poner una reclamacion [19:06, 23/1/2026] Gls: Lamento mucho que estés insatisfecho con el servicio. Sin embargo, no puedo ayudarte a poner una reclamación en este momento. Puedes elegir entre las siguientes opciones para tu envío: - Dejar información adicional para el repartidor. - Cambiar la fecha de entrega. - Entregar a un vecino. - Entregar al conserje. - Recoger en una agencia GLS. ¿Te gustaría realizar alguna de estas acciones? [19:07, 23/1/2026] Yo: Tienen obligación de atender reclamaciones. Lo realizare a través del organismo competente [19:07, 23/1/2026] Gls: Lamento mucho que te sientas así. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información sobre tu envío, estaré encantada de ayudarte.

No pongo menos por qué no se puede poner menos , es la segunda vez que me envían por GLS y no puedo sentirme más disgustada siempre la misma historia he estado toda la mañana pendiente del telefonillo y del móvil y me ha llamado el repartidor a las 14:14 no alcancé a coger el teléfono le devolví la llamada 14:15 y me dice que yo no estaba en casa !! de donde me llamó desde su casa por qué no me explicó que si vas a entregar un paquete y no contestan el timbre llamo al móvil desde el portal , calle o coche y le pregunto no desde quien sabe donde para decirme que no estoy en casa cuando claramente no ha venido a casa malo malísimo pésimo lamentable atención al cliente . No lo recomiendo a nadie

Pues le doy 1 pq no me deja dar 0. Tengo dos envios de diferentes sitios. En uno lo tienen en deposito desde el dia 9 y que me lo entregan el lunes 15, bien si ya esta aqui esta semana ¿ porque no lo entregan? Llamo y me cuelgan, escribo por wasap y me dicen que con ese numero de pedido les aparece Camcelado vamos super indignante. El otro pedido me pone por la web que se han confundido de destino y se retrasa un dia mas, eso el 10, bueno pero es que el 11 ya esta aqui. Bien pues hoy es 12 u siguen sin entregarlo tampoco. Asi que super feliz con ustedes (ironia).

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Son unos sinvergüenzas, esperas todo el santo día en casa, como si no tuvieras nada mas que hacer, para que no vengan y encima digan que no se a podido entregar el paquete porque no nos encontrabamos en casa, perdona??? Llamas una y otra vez por teléfono, que lo cojonudo es que da llamada, pero nadie lo coge. Llevo desde el día 12 que se supone que me tenian que entregar un paquete, que encima me urgia porque es un tratamiento para mi perro (cosa que lo e tenido que volver a comprar en otro sitio) porque no me traen dicho paquete, y no haceis encima mas que mentir, de que si no estamos en casa, mentiros y sinvergüenzas es poco decir. Si hoy no recibo dicho paquete, ire donde tenga que ir y yo no amenazo, actuo, asi de claro. Creo que e tenido mucha paciencia con ya con vosotros.

Es lamentable. Para facilitarles la entrega, la derivo a una tienda asociada. Dicha tienda tiene su horario, el cual me aparece en la app de gls además de ser público. Pues bien. Intentan entregarlo en la tienda en las 3 únicas horas que cierran para comer a mediodía! Les llamo y no me atienden. El paquete tampoco está en reparto. Que manera de hacer perder el tiempo y la paciencia.