Halcón Viajes

He tenido la mejor experiencia vacacional en muchos años. Principalmente es gracias a Natalia. Su profesionalidad, paciencia, comunicación y siempre disponibilidad, ha hecho que mis vacaciones familiares sean TOP! Gracias Natalia

Pésimo servicio.Ninguno de 3 lugares de viajes al con alicante está abierto,pese a qué pone que están abiertos.

Hemos viajado varias veces con halcón viajes, y la atención de Natalia ha sido excelente. Tanto durante la preparación del viaje como después preguntando si ha ido todo bien. Estamos muy agradecidos. Un saludo.

Negativa experiencia, teniamos un viaje, nos citaron en la estación de autobuses a las 8:30 y nadie se presento, la agencia no nos avisó, imaginate la situacion, toda la familia sin saber que hacer. No los recomiendo nada, lo siento.

No sólo no tenían ni idea de los bonos para viajar Melilla (donde ellos mismos figuran como agentes para su tramitación) sino que me han dicho por teléfono que me lo miraban y me devolvían la llamada, pero no ha sido así. He perdido toda mañana esperando y al la tercera vez que llamó me dicen que no lo hacen. Podrían haberme llamado para decírmelo ya que he perdido la ocasión de comprar el vuelo que lo tenía para mañana.

Nos han estafado. Contratamos un paquete de vuelos + hoteles (insistimos en que fuera 4 estrellas con desayuno) Budapest-Praga y cuando llegamos a Praga el viernes 8/12/23 a las 21:00 nos dicen en el hotel reservado a través de la agencia que hay overbooking y que avisaron de ello el 28/11/23. Información que obviamente NADIE nos trasladó a nosotros. Nos dicen que no pueden hacer nada que ellos ya avisaron y nos "habrían reubicado en otro sitio" pero que ellos no saben dónde. Total que a las 21:30 a 1 grado y nevando nos vemos literalmente en la calle sin un teléfono de atención y sin ayuda de nadie. Nos vemos obligados a pagar por duplicado el hotel en Praga (buscándonos nosotros la solución por supuesto) y resulta que el segundo día de los 3 que habían contratado nos enteramos de que nos habían reubicado en una pensión sin condiciones de higiene a 20 min del centro andando con maletas (en el centro de Praga no hay taxis). Pero lo más increíble de todo es que a fecha de hoy 6/02/24 no nos dan una solución porque están valorando el caso....... EN SERIO?????? QUE TIENEN QUE VALORAR después de dejar a unos clientes en la calle y destrozarles el viaje que con esfuerzo económico e ilusión habían contratado con ustedes? Esta tarde hemos rellenado la Reclamación Oficial para Consumo. Reclamamos nuestro dinero devuelto, ya que la mala experiencia y el recuerdo desagradable de verte desamparado ya no tienen arreglo. De verdad esperamos antes de emprender acciones legales que asuman su error y lo subsanen a la mayor brevedad, ya que este caso no tiene otra lectura posible. Estamos profundamente decepcionados con el trato recibido.

Pésimo servicio y experiencia nefasta. Lo desaconsejo firme y encarecidamente. Dos jubilados les contrataron para hacer un crucero con su nieta y contrataron seguros siguiendo su consejo. Por la pandemia el viaje tuvo que ser pospuesto y un año y medio después no solo no les han devuelto su dinero, sino que no contestan. Antonia tirado, la agente, es una incompetente. El trato ha sido inhumano y vergonzoso.