Halcón Viajes

Mi agencia de confianza de toda la vida. Mireia se implica un montón con los clientes y la organización del viaje.Destacar también su trato con nosotros siempre super amable

Llamamos para sacar dos sims de Pepephone, a mí esposa por teléfono le mencionaron que atendían hasta las 14:00, esto llamando sobre las 13:30. Nos quedamos en encontrar en esta tienda de Halcón Viajes y a 10 mins para el cierre la respuesta de sufrimiento/indignación que me dió una de las dependientas sobre que los servicios a Pepephone solo se hacían antes de las 13:30 (a pesar del cierre a las 14:00 que pone en la puerta y de justamente haber llamado mi esposa minutos antes por esto!) y que no iba a hacer las tarjetas simplemente, me forzó a decir adiós y más nunca. El cabreo de mi esposa que llegó un par de minutos después evidentemente fue monumental. Puedo entender que la gente quiera irse a comer y puedo ser flexible con ello, pero no es exactamente que pongan esta información de manera clara en su web o siquiera en la entrada ( no especifican hora de cierre para dejar de hacer un trámite) y si un cliente llama indicando que llegará 10 mins antes, te llama sobre las 13:30 y no le aclaras por teléfono las condiciones por lo que justamente te está preguntando, ya el tema es de incompetencia y pocas ganas de servir, mejor dedícate a otro negocio/empleo donde no tengas que estar de cara a clientes/personas. Espero que le entrenen mejor a la dependienta y sinceramente pueda dar un mejor servicio a quien venga después de nosotros, es bastante improbable que nos pensemos siquiera en volver a ninguna gestión o comprar ningún viaje, servicio etc de este establecimiento.

El año pasado me vendieron un viaje a Santo Domingo con asientos preferentes que me costó 70 eur. Al final me cambiaron de avion por razones de la compañia aérea y no pude tener los asientos preferentes. Llevo un año reclamando a Halcón viajes los 70 eur y siempre me dan largas. Esta oficina no es nada seria cuando se trata de devolver dinero.Llevan todo el año diciendo que me van a devolver el dinero pero de eso hace ya un año y no he visto nada. No te fies de esta gente....si algo pasa mal, luego no se responsabilizan. Es una vergüenza! Son unos ladrones!. Su lema parece ser, si el cliente se queja, dale largas que al final se va a cansar de reclamar....y así ha sido en mi caso. Este año no pienso volver a esa oficina de mangantes. Finalmente la semana pasada me enviaron un mail, no se si por esta reseña o que, y me dijeron que tenia que firmar una carta para que nos les denunciara, si no, no cobraba. Me dijeron que en cuanto firmara la carta, me pagarían. Después de tanto tiempo, lo vi muy descarado pero, firmé....a fecha de hoy aun no he cobrado. SON UNOS ESTAFADORES. NO TE FIES, VETE A OTRA AGENCIA PERO NO A ESTA.

En esta oficina tienen pagas y señales de gente muy mayor que tuvo que anular sus viajes el verano pasado por la pandemia y todavía no se las han devuelto. La señorita que atiende sólo sabe decir que no sabe nada. Después de 8 meses creo que hay tiempo de sobras de saber y más cuando se han contratado seguros de viaje. Después de muchas excusas seguimos igual. Poca formalidad de una empresa como ésta.

Es un desastre ir a esa oficina, da la sensación de engaño tras engaño . Debe ser su cometido vender y vender . Nunca volveré. Desaconsejable siempre

El trato es excelente y la eficacia en las gestiones es máxima. Siempre que viajamos, vamos a esta sucursal para que nos organicen el viaje.

Ideal para que te busquen un lugar de vacaciones. Muy buena atención de Mireia.