Urban Natura

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nuestra experiencia en Urban Nature Barcelona fue simplemente excelente. Desde el primer momento nos sentimos muy bien acogidos: el personal es amable, atento y siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa. El lugar está cuidado al detalle, con una decoración moderna pero cálida, que transmite tranquilidad y armonía. La ubicación es perfecta, cerca de todo pero a la vez en una zona tranquila, ideal para descansar después de un día explorando la ciudad. Las instalaciones son cómodas, limpias y muy bien mantenidas. Se nota que hay una preocupación real por el bienestar de los huéspedes y por ofrecer un espacio sostenible y respetuoso con el entorno. Nos encantó el ambiente relajado, la limpieza impecable y los pequeños detalles que marcan la diferencia. Sin duda, un sitio al que volveríamos y que recomendamos al 100%. Una experiencia de 10 en todos los sentidos. ✨

Una vergüenza, ayer compré alimento vivo para mis geckos 2 cajas de tenebrios de 50g la unidad con el 20% de los tenebrios muertos por 5 euros cada caja y 15 grillos por 6 pavos una vergüenza calidad precio lo compré porque no me quedaba otra pero me daría vergüenza dar los tenebrios como me lo disteis y a ver si trabajamos la simpatía que no cuenta nada cara al público la verdad se agradece cuando vas a un sitio y te tratan amable a ver si aprendeis a tratar mejor a los clientes y tener las cosas en condiciones y ojo ala inflación de precios que meteis, cuevas que tenéis a 18e las e comprado en Amazon por 10. si vuelvo será por necesidad extrema de que no tenga más alimentos pero iré con ojo para no tener que volver gracias.

Compré un Goldfish que me gustó de un vídeo que subió a su red social. Me facilito el poder cogerlo y enviármelo a casa sin ningun tipo de problema. Envío y pez perfectísimo. Cien por cien recomendable, seguro que volveremos a comprar algo . A la espera de ello . Un saludo

La mejor tienda de Barcelona en cuanto a peces, plantas y accesorios para acuario. Hace unos meses fuimos a comprar a nuestro pez Betta y dos caracoles. Nos ayudaron para su instalación, nos aconsejaron en todo y hasta hoy siempre han estado de soporte tanto por red social como por teléfono en todas mis dudas. Mi pez se enfermó una primera vez y me ayudaron a salvarlo . Se preocupan por el bienestar del animal, no lo entregan si el acuario no está listo me parece muy responsable. Agradezco de corazón a Manuel, que estuvo ayudándome en varias ocasiones. ☺️

Hoy 22/02/2025 he recogido en tienda de Urban Natura, dos Anubias Gracilis de Tropica. Mi sorpresa ha sido que las dos venían con falta de nutrientes, rotas, y puntas quemadas. La excusa que me han puesto, que vienen de Dinamarca y estamos en invierno. Me gustaría publicar fotos en la reseña, de lo que he recogido hoy en tienda. Las imágenes hablan por sí solas. He escrito un e-mail a Tropica-Dinamarca, enviándoles fotos de lo que me han dado hoy en tienda de Urban Natura, y lo que me han dicho de el porqué venían así. Espero respuesta de Tropica. 23/02/2025 Ahora he podido publicar fotos. Juzguen Uds. mismos. Si es verdad que me ha abierto una maceta, la fibra de coco por la mitad. No se ha podido ver toda, como la he podido ver en casa. Si que le he comentado que eran pequeñas, que venían sin hojas, y con las puntas quemadas. Y es cuando Ud. me ha comentado que venían desde Tropica-Dinamarca, y que les afectaba el invierno. Pero como profesional que es mire la foto de lo que Ud. vende, y lo que me ha dado a mí. Me las he llevado porque es una planta que no he tenido nunca y me hacía especial ilusión, por darle de un voto de confianza a Ud., y porque me decía que eran las últimas que tenía, aunque he visto, cuando he llegado a casa, que si que tiene más en tienda. Y como no entiendo lo suficiente, he pedido opinión a los expertos y creadores de dicha planta, como es Tropica-Dinamarca. Una vez tenga la información suficiente, conocimiento de causa. Podré quejarme entonces con conocimiento de causa. Encima que creo, digámoslo así, que me ha tomado un tanto el pelo. Yo lo he respetado, respete mi queja, y no pretenda escusarse de lo que no és. Ahí tiene las fotos por favor. Ud. es el profesional. Aún así un saludo !!! 24/02/2025 Tropica Dinamarca finalmente me ha contestado. Y las raíces las ve bién y sanas. Lo único que he de cortar los tallos de las hojas que tienen las puntas negras o amarillas. O sea todas menos dos. Me quedo con dos plantas peladas, pero sanas, que es lo importante, por lo menos no las perderé. Tardaré más en disfrutarlas, pero finalmente las tendré sanas. Al igual que he dicho una cosa, digo la otra. Las cosas como son. Subo de 2 a 3 estrellas, por las raíces sanas. Por lo menos tendré plantas !!!. Ahora ya tengo conocimiento de causa.

Reseña final ajustada El pasado sábado acudimos a la tienda para comprar varios peces para un acuario marino. Al preguntar de forma educada si, comprando tres peces, era posible algún tipo de descuento, el dependiente respondió comparándolo con el hecho de que él compra 8.000 € en peces. Considero que esa comparación no es adecuada, ya que un profesional no adquiere los peces al mismo precio que un cliente final. Entiendo perfectamente que en los peces no se puedan aplicar descuentos, pero existen otras maneras de compensar o fidelizar al cliente, como podría ser con comida, consumibles u otros productos. La respuesta fue seca y a la defensiva, apoyándose en argot técnico poco cercano. Bastaba con una explicación sencilla y empática del tipo: "en peces no podemos hacer descuentos, pero en alimentación u otros artículos sí podemos mirar algo". La sensación fue que se había pedido algo casi insuperable, cuando en realidad solo era una consulta normal como cliente. En contraste, otro señor del establecimiento, que incluso reconoció no ser especialista en peces, transmitía mucha más cercanía y humanidad en el trato, algo que se agradece y marca la diferencia. No se trata del precio, sino de la forma. Una atención más próxima y empática mejoraría notablemente la experiencia de compra.

Muy amables, atentos y profesionales aunque lo mas importante de todo, los precios que manejan no difieren mucho de lo que puedas comprar por internet, asi que es mil veces mejor que te acerques a su tienda a que te asesoren que lo haran de 10 y seguro que ademas aprendes algo nuevo.