Viatges Rocafort 244 S.L.

Ana es increíble!! Ha cumplido siempre ! Cancele un vuelo, no llegaba el reembolso de la aerolínea y ella se hizo cargo. La amo! No dejo de agradecerle.

Llevamos 3 años esperando el reembolso de un viaje a Disney. Conocemos a Anna de hace muchos años, no nos esperábamos este engaño por parte de ella. El día del viaje con ave hasta París, tuvimos la mala suerte que las vías estaban inundadas, y no pudimos ir de viaje. Anna quedo con nosotros que nos devolvía el dinero del tren, y como teníamos seguro, se miraría el tema del reembolso del hotel. Nos iba dando largas, sobre el reembolso del tren, cuando ese dinero lo reembolsan de inmediato, no me fiaba de lo que no decía Anna, y decidí ir a la estación de sants a preguntar si ese reembolso se había efectuado, se ve que al día siguiente del viaje se había efectuado el reembolso a la tarjeta de la agencia viatges rocafort. Nos había engañado y se había quedado nuestro dinero. Fuimos muy enfadados, decepcionados, y se lo dijimos. Tampoco dijo mucha cosa, porque es una panfila, por no decir algo más fuerte. Y finalmente nos devolvió ese dinero del tren. Luchamos durante mucho tiempo por el dinero del hotel tanto de Paris como disney, ya que no pudimos ir porque hubo problemas en el tren no porque no quisiéramos ir. Hemos reclamado muchas veces… nos ha ido devolviendo 50€ al mes, según ella de su bolsillo porque los hoteles se negaron a devolver el dinero, sinceramente no nos la creemos después del engaño que nos hizo, seguramente le devolvieron el dinero de los hoteles y se lo quedo…han pasado 3 años y aun no hemos recuperado el dinero de viaje. La tendría que haber denunciado al momento y no dejar pasar 3 años. No es la primera vez que se queda con el dinero de los clientes, sabemos que ha ocurrido más veces.

Ana es una persona muy atenta y muy cumplidora, muy profesional. Conocía de memoria nuestro encargo y ha resuelto muy bien toda la gestión. Volveremos a contar con ella en alguna ocasión futura.

Agencia pequeñita, pero que te atienden con amabilidad y muy profesional. Nos consiguió billetes para París y nos tramitó el checkin. Muy bien

El trato amable, pero como agencia de viajes no la recomendaría. Llevo un mes esperando el reembolso de un vuelo cancelado y aún sin respuesta.

Uso habitualmente esta Agencia y estoy muy contenta. Ana es muy eficiente, profesional y agradable.

La seroña.Ana muy amable. tean tiende muy bien parami excelente. Todo