Vertierra

Directora Comercial, de la empresa que para nosotros tiene más sueños y ganas de viajar!!!! Renacer en este viaje que estamos haciendo en Costa Rica y Vertierra!! Celebrando nuestro Aniversario de Vertierra, junto a nuestra agencia Costa Rica. Invitados especiales para conocer y degustar el PARAÍSO EN COSTA RICAAAAAAAA!! Esto es el paraíso, Costa Rica nace tras los Dinosaurios, de género choque de las placas técntonicas submarinas, haciendo levantamiento, saliendo del océano pacífico y del Mar Caribe.. Esto crea un puente uniendo las 2 Américas... Este paraíso, donde sus tierras se marcan por sus parques y sus volcanes, volver a nuestra esencia, sientes la naturalza en toda su esencia, en los detalles, eso es esta zona... Una Costa muy Rica!!! Recorrido extraordinario Manuel Antonio, su parque natural, bañas aguas cálidas rodeado de pura naturaleza, Sarapiqui otro paraíso, Tortuguero, impresionante el desove y vivir el instinto y sabiduria al encontrá en sitio donde ponen huevos, Puerto viejo, puerto limón, influencia afroamericana, se detiene el tiempo, selva y mar caribe, crea un microclimaaa cambia tu existencia, enamorada y Arenal, es el arena de la fortuna.... Dios existe en esta tierra!!! Que puedo decir, estamos enamorados y conquistados... Para que venir a Costa Rica, si quieres volver a renacer, sentir paz, esencia de la vida, que somos pura natueleza en nuestro interior, aquí está tu pequeño paraíso!! PURA VIDAAAAAAAAAA Pablo Pascual, nuestro director y Yaiza Adraos nuestra mejor asesora en viajes!! Máximo agradecimiento a nuestra agencia, especialistas con más 50 personas trabajando en su equipo para hacer posibles nuestros sueños!!!!! Graciaaaaas infinitaaaas pura vida Sept 2019 con Vertierra

No la recomiendo!!! Hice una reserva de casi 3000€ hace más de un año para mi viaje de novios pero tuvimos que cancelar la boda por la pandemia covid 19 que impedía viajar. A día de hoy nadie me ha dado ninguna solución para recuperar dicha reserva. Seguí las instrucciones de la agencia para formalizar la reclamación ante el seguro que ellos mismos me recomendaron que contratara, pues se supone que cubría la cancelación, pero éste tampoco se hace cargo. Tras numerosas llamadas por mi parte (vertierra no muestra interés por mi caso) no me han ofrecido ninguna solución por el momento. Me siento totalmente abandonado!

Para finales de mayo de 2020 teníamos previsto realizar un viaje a New York, desgraciadamente no se pudo realizar (COVID). Hasta entonces todo había sido perfecto con Vertierra, contestaban a los mails, devolvían llamadas, conversaciones solucionando problemas…etc… Desde que firme el contrato para el reembolso del viaje, fue todo al revés, no contestan mails (ni Pablo ni Yaiza Adraos, Ana Galán sí), devolver llamadas (en contadas ocasiones, por ser positivo). He estado en contacto con tres trabajadores de la Agencia: Yaiza Adraos, Pablo y Ana Galán (Directora Comercial). Con los tres he tenido el mismo problema, no ser sinceros y contar mentiras. Digo mentiras, porque siempre ha habido un problema: No se me han devuelto el dinero porque no tenían mi número de cuenta corriente (en dos minutos enviada), iba a cobrar a final de mes o al mes siguiente (cierto es que no decían que mes), se va a cobrar del seguro de responsabilidad, la contabilidad no está al día… Ni el importe del billete de avión me han devuelto, que ya lo tienen devuelto por la aerolínea, del Hotel ni hablamos. Conclusión, me he quedado sin viaje, sin "mi" dinero y contratando abogado. Recomendar a Vertierra como agencia de viajes a mis familiares y amigos, no gracias.

Quisiera dar las gracias a la agencia por el trato recibido en todo momento, reservamos un viaje que por motivos de esta pandemia al final no se pudo llevar a cabo, pero desde el principio los agentes de viaje me proporcionaron mil opciones para elegir, de varios lugares, opciones de vuelo etc...desafortunadamente al final se anulo y como teníamos seguro de libre desistimiento pues sin problema...eso sí tardó, pero es lógico , ya no solo por la aseguradoras que siempre van a su ritmo, sino porque habremos sido cientos de personas anulando y la situación es la que toca vivir, no obstante y con todo lo que ello conlleva, hemos recibido el dinero de la señal. Así pues agradecer la atención del día a día sin perder la sonrisa telefónica. Gracias Yaiza y Pablo por el trato recibido. Esperamos viajar pronto con vosotros.

Contraté un viaje a Bali con mi chica y la experiencia fue inmejorable. Ya tenía pensado el destino, actividades y excursiones pero el asesoramiento de la agencia me vino de perlas. Respecto al hotel, estaba en una de situación y entorno increíble y la atención por parte del personal perfecta. Estoy encantado con la profesionalidad por parte de la agencia y para mí próximo viaje lo miraré primero con ellos por el precio, facilidades y los motivos indicados. ¡Seguid así!

EDITO: Tras ver varias reseñas quejándose de como les han tratado con un viaje contratado en 2020 tengo que decir que nuestra experiencia fue perfecta. Es verdad que todos estábamos aprendiendo a vivir en Pandemia y que había cuestiones que nos sorprendía a todos, pero siempre que hablamos con Vertierra tuvimos respuesta. En resumen, nosotros teníamos contratado un viaje para abril de 2020. A finales de enero ya pusimos la tirita buscando una posible solución, que nos dio Vertierra, anticipándonos a lo que podía pasar. Posteriormente hicieron todos los esfuerzos posibles para que no perdiéramos dinero por una situación sobrevenida. Sólo podemos estar agradecidos a como nos trataron y a la solución que nos dieron. Seguimos sin viajar a Tailandia, pero al menos hemos perdido una cantidad mínima del coste del viaje gracias a ellos. Puedo hablar con conocimiento de causa, he viajado con ellos 4 veces a Egipto, Jordania y Turquía y sólo puedo decir cosas buenas. Siempre que he tenido un problema (en tantos viajes es imposible que no surja ninguno) me lo han resuelto, desde un problema con la reserva, hasta gestiones con el seguro médico por la enfermedad de unos amigos en Jordania. Sin duda recomiendo esta agencia.

Contratamos en 2018 un viaje de novios con ellos. La chica era encantadora (no recuerdo el nombre) nos resolvió todo y nos dió opciones y sugerencias muy buenas. Pensando más en el cliente que en sacar dinero.