Hotel Maspalomas Resort

Me encanta el hotel. Suelo visitar hoteles de la cadena porque me encanta todo en su esplendor. Hemos probado esta vez en el Maspalomas Resort y nos ha encantado a mi y a mi familia. La comida es variada y de muy buena calidad. Las habitaciones siempre están limpias y en buen estado. La piscina es muy tranquila por la baja temporada, aunque deberían de subir la temperatura del agua porque está muy fría. Lo mejor a destacar es el equipo de animación. Aunque no haya mucha clientela siempre ponen de su esfuerzo para sacar el trabajo hacia delante. Hombres a destacar están Bastalex , Nacho y Nerea, son muy entusiastas y los mejores. Los shows nocturnos excelente, y me encantó también el show que se hizo la pasada noche del internacional. Es muy probable que repitamos el año que viene.

Mi personal experiencia en el hotel fue buena, no de las mejores pero sí buena, la comida deja un poco su sitio, las habitaciones muy limpia, pero si la unicia queja real va por la piscina demasiado frías, tanto que mi pareja se puso solo una vez por miedo. Agradable experiencia sobretodo por la animación, y gran aplauso a Nerea que fue súper encantadora y muy resolutiva al momento de ayudar en los problemas logístico de mi estancia en la isla.

Dias muy chulos en familia gracias sobre todo al personal del hotel. El equipo de animación con Patri a la cabeza, muy cariñoso y divertido. En la restauración gente como Montse o Rachid lo hacen más fácil, sobretodo cuando tienes una alergia alimentaria. Sin ellos pendientes no se podría comer con seguridad.|Urge mejorar la formación y conocimiento de algo tan común como el gluten entre la gente de cocina/sala. Cambiar la ejecución de las salsas que convierten platos sin gluten en platos contaminados y ejercer un buen etiquetado de la comida en el buffet.|Aún así y gracias al personal estancia muy agra le y divertida!

Nos alojamos en este hotel durante Año Nuevo y quedamos extremadamente decepcionados. El complejo es muy grande, pero no dispone de servicio de botones. Tanto a la llegada como a la salida tuvimos que transportar nuestro propio equipaje a largas distancias, algo inaceptable para un resort que se presenta como de 4 estrellas.||Una de las políticas más frustrantes fue el sistema de toallas de playa. Se nos exigió pagar un depósito por las toallas y, además, no podían cambiarse durante toda la semana a menos que pagáramos una "tarifa de limpieza" adicional. Esto resulta totalmente irrazonable, especialmente en un resort de playa.||El hotel se anuncia como todo incluido, pero el club infantil no estaba incluido, lo cual resulta engañoso. El restaurante buffet fue muy deficiente: poca variedad, comida nada apetecible, platos sucios con frecuencia y, lo más preocupante, presencia de cucarachas. El servicio en el restaurante fue, como mínimo, mediocre, con un personal que parecía molesto en lugar de amable.||Las bebidas se servían exclusivamente en vasos de plástico, lo que restaba aún más sensación de calidad. La piscina se anunciaba como climatizada, pero en realidad estaba helada. Además, había una cantidad excesiva de normas simplemente para poder usarla, lo que hacía la experiencia incómoda y restrictiva.||Las habitaciones necesitan urgentemente una renovación. Se sentían antiguas y mal mantenidas, con iluminación deficiente, pintura descascarada y una ducha que goteaba. Este no es el nivel que se espera por el precio pagado.||Presentamos una queja formal tras una muy mala interacción con una recepcionista que literalmente me lanzó las tarjetas de las toallas. No se ofreció ninguna disculpa ni se hizo ningún esfuerzo por solucionar la situación o siquiera reconocer el problema.||El único aspecto positivo de nuestra estancia fue el equipo de animación, que fue realmente entretenido. Los niños disfrutaron especialmente de la mini disco, y merece reconocimiento el equipo por su energía y profesionalidad.||En general, este hotel se supone que es un resort de 4 estrellas, pero está muy lejos de cumplir con ese estándar. Me he alojado muchas veces en esta región en auténticos hoteles de 4 estrellas, y este no se acerca en absoluto, a pesar de tener el mismo precio. No está claro de dónde provienen esas estrellas, porque desde luego no se reflejan en la experiencia.

Viajamos en familia unos días y la experiencia ha sido muy grata. La comida buena, más villas muy bien y sobretodo mencionar el gran trabajo que realiza el personal que trabaja en el hotel, sobre todo el equipo de animación, los espectáculos muy trabajados y bonitos. Nerea es encantadora. Volveremos!!

El servicio de restaurante buffet libre he de mencionar que excelente por parte del metre Jorge y de los camareros especialmente Montse y Alberto. Súper atentos y serviciales. Así como en la noche de Fin de Año también Daisi y Orlando, que estuvieron súper atentos y pendientes en todo momento y nos hicieron sentir como en casa. |Soy intolerante al gluten y lactosa y Jorge me facilitó mucho las cosas, acercándose a mí en todo momento para preguntarme que necesito y servírmelo en mesa. Y es de agradecer muchísimo.|Un 10 de servicio sobre todo gracias a estas personas.

pasamos nuestra navidad acá por la segunda vez. había un sol hermoso casi todos los días!! hay muchas piletas, algunas con música y algunas más tranquilas. el equipo de animación fueron increíbles de vuelta, siempre se animaban a jugar y hacer chistes. había une selección de comida impresionante, muchas opciones saludables también!! las casitas estaban muy limpias y hay lugar justo afuera para tomar sol so no quieres estar en las reposeras. hemos salido del hotel bastantes veces para ir a la playa y a las dunas- un camino de 10 minutos en pie, con vistas hermosas y mucha arena! nos encantó esta vez y el año pasado también.