Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación de Tren de Pontevedra

He tenido una experiencia muy buena con Enterprise Pontevedra. La atención de Andrei ha sido impecable, siempre ofreciendo la información de manera clara y detallada, resolviendo todas las dudas y asegurándose de que todo quedara perfecto. Da gusto encontrar un servicio así, porque un buen trabajo también merece su recompensa. Me entregaron un coche en muy buen estado, y he procurado devolverlo lo más limpio posible, tal y como me lo dieron. Ahora solo quedo a la espera de la devolución de la fianza de 200€, pero en general todo ha ido genial. Muy recomendable.

Lamentablemente un 2 de enero horrible por la atención recibida! En resumen nos asustaron, nos cobraron un día completo por una limpieza de diez minutos y además no nos avisaron de nada dentro de todo el plazo cubierto que teníamos pagos, sino que esperaron para hacerlo por fuera del plazo para cobrar el día completo! Nosotros devolvimos el auto cuando llegamos a Pontevedra, a eso de las 2hs de la madrugada, aunque tuviéramos tiempo hasta las 10.30hs en la mañana, porque ya no lo necesitábamos y estaba todo ok. Eso de la 13hs (aunque abre a partir de las 8am) nos llamaron de la oficina para decirnos que no estaba limpio, "que iban a necesitar hacerle limpieza especial porque estaba muy sucio y que para hacerlo, necesitaban moverlo con una grúa (???). Por lo que eso nos iba a salir más de 150 euros, o (a forma de nadie sabe que buena voluntad) nos daban un día más para que nosotros lo limpiemos". Asustados y muy frustrados porque el auto no estaba en malas condiciones, fuimos de vuelta a buscarlo, nos lo llevamos y *LITERALMENTE EN 10 MINUTOS* reloj lo dejamos impecable con una aspiradora doméstica! Tardamos más en ir a buscarlo y llevarlo, que todo el resto! Cuando terminamos, lo llevamos nuevamente y sin ninguna opción nos cobró el día entero!! Esos 10 minutos nos costaron 30 euros. La avivada es que ellos tuvieron desde las 8hs en que abrió la oficina a las 10.30hs. para llamarnos y decirnos, miren no está en condiciones el auto así que fíjense que hacen. Sin contar las dos horas extras que te dan en el mismo contrato por cualquier imprevisto, lo cual podrían habernos llamado y hacer lo mismo sin ningún cargo hasta las 12.30 del medio día. Osea, *esperaron a que pase todo ese tiempo (4hs y media!!) para cobrarnos un día completo más!* (Que además quisieron hacerlo con sobre precio (80 euros el día!) y diciéndonos que no podían ajustar el precio cuando luego sí lo hizo, para redondear el cargo!) Una experiencia horrible y una increíble mala predisposición! No tanto por el costo, que me siento estafada, sino por el esperar esas cuatro horas a casi cerrar la oficina para avisarnos, cuando tenían el auto a disposición en el horario que correspondía hacerlo. Asimismo, *nos mintieron* diciendo que no se puede llevar mascotas, cuando la empresa, ni en el contrato, ni en los términos y condiciones (que me leí completos) limita tal cuestión. Luego "arreglando" esto que nos había dicho nos dijo que no era tan así, sino que era difícil de limpiar. Considerando los 10 minutos que tardamos, se sobreentiende la exageración, pues previamente lo habíamos adecuado para una entrega correcta y adecuada del vehículo respetando la condición de limpieza exigida. Ya hicimos el reclamo a Enterprise a esta sucursal y en particular al hombre que nos atendió. Estamos a la espera de prontas respuestas.

Tuve una experiencia muy decepcionante con esta empresa. Alquilé un coche de una categoría concreta, pero al llegar me ofrecieron uno eléctrico con solo 200 km de autonomía porque no tenían stock. Como debía viajar más de 600 km, finalmente me entregaron un vehículo con el sistema de apertura estropeado: solo podía abrirse de forma manual. Aun así, lo acepté de buena fe. Al devolverlo en la oficina de Pontevedra, la oficina estaba cerrada y lo dejé en un parking público abierto de la propia empresa, llamando varias veces al servicio de atención al cliente sin obtener respuesta. La pieza que supuestamente "faltaba" se encontraba en el coche cuando lo entregue(un embellecedor que hacia falta desmontar para cerrarlo manualmente) . Dos días después me confirmaron que todo estaba correcto, pero semanas más tarde recibí una reclamación por unos supuestos daños y una retención de 180 € en mi cuenta. Una gestión pésima, sin comunicación ni atención al cliente, y con cargos totalmente injustificados. No recomiendo alquilar con esta empresa.

Experiencia nefasta, no repetiremos en esta compañía ni la recomendaremos a nadie. Estafados y engañados en la oficina de la estación de tren de Pontevedra, en todo momento leo y se me informa telefónicamente que el quilometraje es ilimitado hasta que cuando toca firmar incluyen lo contrario en una letra super chiquita de lo cuál tampoco nadie te informa, a la hora de recoger el vehículo que previamente ya tienes reservado te enredan para que hagas seguros y gastes mucho más,solicitamos un vehículo de 7 plazas para poder aparcarlo en un garaje y nos dan una furgoneta de 9 que evidentemente no cogía y el día de la salida ya no teníamos opciones, empleados incompetentes en el desarrollo de su trabajo, no contestan al teléfono de la oficina nunca,engañan,manipulan y omiten información. Tengo que decir todo esto para que a nadie más le pase lo que a nosotros nos ha pasado, espero que esto sirva para poder ayudar a alguien.

Fui víctima de una estafa tremenda. Ayer devolví el auto antes de que la oficina abriera a las 8am(mi hora de devolución era a las 10.40). Pero ya habia llegado y estaba cansado. Me llaman a las 12.50 diciendo que el auto estaba cn pelo de perro(en los terminos y condiciones no aclara nada sobre mascotas ni pelos) y que lo tenian que mandar a limpieza especial con un coste de 200 euros. Y me ofrecieron alquilarmelo un dia mas para que lo limpiara yo mismo. Tuve q tomar esa opcion, no me quedo otra. Lo traje a casa y lo aspire en 10 minutos de reloj y listo. Osea es un problema menor, que deberia haberse hecho cargo la empresa. Lo mala leche de esto es que teniendo el auto desde primera hora, me llaman antes de que cierre para comentarme el problema, asustarme y cobrarme un dia extra. Por algo q se soluciono en 10 minutos. Eso es una estafa, tuvieron 2,4 horas para decirme q no aceptaban el auto. Pero decidieron robarme. No tienen cara, contestan con un enlace que no funciona.

Tuve una experiencia excelente con Enterprise Pontevedra. Me recibieron con amabilidad y me brindaron información excelente. El servicio fue muy rápido y recibí el modelo de coche que solicité. Además, recibí un coche nuevo y de muy bajo consumo. Estaba impecable, tanto por dentro como por fuera; no se veía ni una mota de suciedad, e incluso las ventanas estaban limpias. Gracias al personal, Breixo y Andrei. Nunca había tenido una experiencia tan positiva con otras empresas.

Muy buena experiencia con Andrei , el furgón que le alquilamos era nuevo , todo funcionaba perfecto y sobre todo reseñar el trato , puntual educado y atento . Muchas gracias por el servicio, un 10 .