Avis Alquiler de coches - Sabadell

Excelente servicio muy fácil y magnífica atención del personal……pronto solicitaré un nuevo servicio

Muy bien, el señor mayor de la tarde fantástico, es el que me atendió cuatro veces que fui!!!

Soy cliente de esta empresa desde hace tres años en Granollers y todo bien y el servicio excelente. Cuando empecé aquí en Sabadel me encontré con mal trato por parte de los empleados y me descontaron una gran cantidad de mi cuenta y cuando llame para corregir su error no me hicieron caso.

Reservamos un coche y recibimos confirmación de la reserva, la cual obviamente nos es cobrada, y hora de recogida, todo ok no? Pues no. Nos acercamos a la oficina al día siguiente y el dependiente nos dice que no hay coche y que aunque hayamos recibido la confirmación, ésta ha sido por parte de la empresa, no de la oficina. Que él la acaba de ver y como hay coche, la tiene que rechazar. El dinero de la reserva? Aún esperando la devolución. Sistema de reservas - 0 Atención al cliente en la oficina y formación del personal - 0 Seriedad de la empresa - 0 Resolución de problemas por parte de atención al cliente - 0 Una vergüenza

Fui a buscar un coche con un compañero y entre el coche nen el que veníamos dentro de las instalaciones, porque en aquella zona el estacionamiento es prácticamente imposible, en cuanto nos atendió la persona que estaba encargada en aquel momento (Manel) me dijo habéis entrado un coche? Me lo sacas! De malas formas y sin ningún tipo de empatía, acto seguido le pregunté donde lo podía dejar para que no le molestara y me dijo (déjalo en la acera) mi sorpresa fue tal que le dije, pero si en la acera pasan peatones, me contesta, pues busca sitio para aparcar, ademas de estar masticando chicle o comiendo un caramelo de caramelo al publico con esas formas no es nada agradable, yo desde luego no voy a volver creo que ni a devolver el vehículo en esa sucursal, una pena porque la imagen y el trato es lo mas importante al estar de cara al publico. Por favor tomen medidas Gracias

Este sitio me parece una vergüenza. Nunca jamás vamos a volver a contar con esta empresa que juega así con los clientes. Una amiga y yo alquilamos uno de sus coches en Francia, nos hicieron una retención de 200 euros por si tenían que descontar algo. Hasta ahí sin problema. Pues resulta que nos han cobrado un día extra de uso del coche cuando NO es cierto, doble pago del seguro conductor joven y llevamos semanas intentando recuperar nuestro dinero. Se pasan la pelota unos a otros, que si llame aquí, que mande un correo allá, etc. Me parece una falta de profesionalidad increíble, y que tengáis la poca vergüenza de decir en las oficinas YENDO EN PERSONA, que no os hacéis cargo porque "Ha sido fuera de España" cuando es vuestra responsabilidad porque es vuestra empresa... Me parece alucinante. No os preocupéis que esto no se va a quedar aquí, formalizaremos una denuncia a consumo y llevaremos esto a donde haga falta.

Lamentable. Hice una reserva online, que fue confirmada automáticamente por Avis, cuando llegué a la sucursal no tenían el vehículo y vaya, la explicación es, que se les pasó cancelar la reserva para que me enviaran la notificación. Lo peor es que te retienen el dinero y después de 7 días aún no me han hecho la devolución o desbloqueo del dinero. Me quedé sin vehículo, cosa que me perjudicó en mi trabajo, y sin dinero. Su respuesta, que no pueden hacer nada y una risilla nerviosa del recepcionista.