Ibercaja Banco

Comparto lo que se menciona en las reseñas anteriores. No te dan información completa, te hacen esperar y desesperar cada vez con una excusa nueva... Y todo esto cuando quieres hacerte cliente para una hipoteca, cuando ya eres cliente no quiero ni imaginar el trato. Mejor buscar otro banco.

Más de dos meses esperando respuesta para la hipoteca, ni llaman, ni contestan emails, y el piso acabado. Desesperante la situación que estamos viviendo. Falta de empatía y de profesionalidad. Mientras tanto a seguir pagando alquiler teniendo el piso acabado desde hace tres meses. Aconsejo que miréis opciones antes de decidiros por esta oficina.

Enviamos la documentación para una hipoteca hace un mes y medio, todavía no tenemos noticias, además de ser lentos con las gestiones hay comunicación 0 por su parte. ES DESESPERANTE tratar con ellos y difícil que te atiendan al teléfono.

Sucursal nefasta. Atención pésima. Mentiras constantes. Nos compramos una vivienda por cooperativa e Ibercaja era el banco promotor. Cuando se acabó la construcción esta sucursal en Arroyomolinos, empezó a echar la culpa a la promotora del retraso en la escrituración. Hay vecinos que ya llevan 1 mes y medio con las llaves en mano, incluso habiéndose ido a otros bancos (lo que era una desventaja, ya no por lo que tuvieran que pagar sino porque tenían que aportar cierta documentación que con Ibercaja no hacía falta ya que la tenían ellos, tb debían de pagar la tasación, etc). Habíamos solicitado la ayuda de la CAM, y primero nos dijeron que al hacerlo así iba un poco más lento. Vecinos que no lo han hecho por la CAM también siguen esperando. Tras dos meses de espera, nos dicen que la CAM les comunica que la tasación ha caducado y hay que volverla a hacer. Que teníamos que abrir una cuenta y pagarla de nuestro bolsillo, que después nos la devolverían. Hasta casi 2 semanas después no se llevó a cabo dicha tasación. Tuve que llamar para hacer este seguimiento, y cuando me informaron de que ya tenían el informe de la tasación, me vuelven a pedir más documentos que YA había entregado anteriormente (esto le está ocurriendo a todos los vecinos que aún no han escriturado, con o sin hacerlo por la CAM). De nuevo fuimos a la oficina y nos dicen que nuestro expediente ha sido enviado 5 VECES a riesgos, y que en todas las ocasiones lo habían rechazado. En lugar de advertirnos la primera vez que fue rechazado, siguieron mintiendo diciendo que seguía en trámite. Finalmente hemos optado por la opción normal del 80% y al poco conseguimos firmar FEIN. Te toca las narices hacerlo con este banco, y más en esta sucursal que la gestión en esta oficina parece un circo, pero al final las condiciones eran las mejores viendo cómo están las cosas, pero sin duda, en cuanto todo se estabilice intentaremos subrogarnos en otra entidad. Prácticamente no atienden al teléfono, tienes que insistir e insistir , y si tienes suerte y te lo cogen es para no dar soluciones. Hemos intentando ponernos en contacto con atención al cliente y nada, tampoco son capaces de dar ninguna solución. Pusimos una queja y lo único que te envían es un mensaje al buzón de la app de Ibercaja diciendo que se intentará resolverlo en 15 días y si no que se podría seguir por otras vias. De verdad que es de vergüenza lo que están haciendo con la promoción. Si nos son capaces en esa sucursal de gestionar una promoción grande, que no lo hagan, o que deleguen trabajo en otras sucursales. Lo que no es normal es tener a un montón de gente con sus casas, listas para ser entregadas, y no poder por el nefasto trabajo que están haciendo.

Nos obligaron a hacer un seguro de vida al firmar la hipoteca cuando por ley no es obligatorio, no contestaron nuestros correos cuando quisimos cancelarlos al año y aun cancelandolos, nos lo cobran despues. No cogen el telefono la mayoria de las veces

Muy mal. Vendimos nuestra casa y ellos concedieron la hipoteca a los compradores. Después de casi un año desde la venta aún no han realizado la cancelación registral (la hace su propia gestoría, a la cual no tenemos acceso para contactar directamente ) ni nos dicen el estado de la misma. Simplemente no lo han gestionado, pero pagar, tanto compradores como vendedores lo hemos hecho. Son unos sinverguenzas.

Mala gestión con mi hipoteca. Lentos, poca (o ninguna) comunicación, y condiciones poco competitivas. Casi dos meses con la documentación enviada y aún sin noticias. 19/12/23 ACTUALIZO MI RESEÑA Seguimos sin noticias, mas de dos meses con la documentación entregada sin respuesta alguna. Echan balones fuera, muchas excusas y MENTIRAS POR PARTE DE TODO EL PERSONAL - SUSANA Y PEDRO. 03/01/2024 Casi TRES MESES SIN NOTICIAS - Despues de NO RESPETAR LAS CONDICIONES OFERTADAS EN SEPTIEMBRE SEGUIMOS SIN NOVEDAD ALGUNA. La chica nueva de la recepción hará lo posible por no atenderte. SI PODEIS HUIR DE ESTA SUCURSAL, MEJOR.