LABORAL Kutxa Erandio - Mezo

Como empresa, queremos agradecer la magnífica atención recibida en Laboral Kutxa. Especial mención a Pilar, la directora, que con su trato cercano, implicación y profesionalidad nos transmite total confianza. Siempre ofrece soluciones adaptadas y se preocupa de verdad por nuestras necesidades.

Quiero expresar el malestar por parte de mi marido, hoy 01 de agosto de 2025 ,con la señorita que estaba atendiendo la ventanilla...ni un buenos dias , ni un mirar a la cara, ni un amago por hacer caso.. se ha tenido que marchar sin ser atendido porque dicha señora no se ha dignado a atendenderle. Estar cara al público sabemos que es duro, pero la falta de empatía y la falta de educación es algo que tiene que trabajar cada individuo de manera personal. Así que un cero a la atención recibida.

No puede ser que tengas una consulta urgente, no puedas ausentarte del trabajo y cada vez que llames por telefono te salte la locución de que todos estan ocupados. Cuando voy a la sucursal no veo nunca a nadie con un telefono en la oreja. Una lástima como nos vacilan

Que gusto da encontrar gente tan cercana y tan amable a la hora de realizar este tipo de trámites. Encantados con todo el equipo en general, empezando por ventanilla , pasando por mesa tanto con Monica como con el gran Josu Garaizar y acabando con Pilar. Todo un equipazo

Fatal lo que es atender por el telefono vergonzoso estoy intentando hablar con ellos y es imposible un desastre.

Quiero agradecer la atención recibida hoy por la mujer que atiende en ventanilla. He ido a realizar una gestión y, gracias a su buena disposición y ganas de ayudar, he solucionado varias cosas que tenía pendientes a demás de la gestión que tenia intención de hacer. Su trato ha sido amable y profesional en todo momento. Por desgracia, no siempre se encuentra una atención así, por lo que considero justo reconocer su saber hacer y su excelente profesionalidad. Muchas gracias.