Banco Santander - Smart Red

Llevo 7 meses esperando que repartan una herencia de mi padre los sinvergüenzas solo hacen que retener el dinero de una cuenta que no es suyo y hacer lo imposible por hacer pasar y pasar el tiempo para pagarlo. El dinero son los ahorros de mi padre de 90 años y esta gentuza un año después de su fallecimiento sigue disfrutando del dinero de mi padre alguien puede entender esto

Habemos por lo menos 7 clientes esperando con numero, hay una sola persona atendiendo en toda la sala, y esta conversando de lo lindo con la pareja a la que atiende de vayan a tomarse algo por ahi y de como van sus hijas en el instituto y las clases de ingles… flipo con este banco cada vez que vengo es algo…

Puedes llegar a pasar horas sentado en los asientos desde que pides el número hasta que te atienden. En el 90% de los casos que he ido no se ha abierto una segunda caja para atender la tremenda cola que se forma. Los empleados de la oficina no tienen la culpa, está claro, escribo esto a quien corresponda en Madrid o donde sea.

Pésimo servicio, te bloquean la cuenta sin ningún motivo, pasas meses llevando la documentación y hablando con distintas personas (entre esas el gerente) y no te resuelven nada… vas y cancelas la cuenta para que a un año después te sigan llamando diciendo que la cuenta sigue activa y que necesitas o usarla o desactivar (algo que ya lo había hecho). Vas por segunda vez a cancelarla y pasas más de 40 min sentado esperando a ser atendido. Vergonzoso.

Traje por error mi nomina a este banco. Que experiencia tan horrible. Dure 1 año y lo que consegui fue un pesimo trato a parte de que siempre querian constantemente venderme algon seguro, sin duda son mas una agencia de seguros que un banco en el cual confiar tus ingresos. Pesimo trato NO les recomiendo usarlo.

Indignante que tengan a 15 personas esperando 1 hora para trámites de caja, y tan tranquilos haciendo otras tareas que no tienen que ver con caja. Si la caja abre a las 9, hagan su trabajo, porque si hasta las 10 no van a atender a nadie como ha sucedido hoy, pues digan claro que abren a las 10. Es una falta de respeto muy grande a los clientes. Sinvergüenzas los responsables .

En mi caso, tras el fallecimiento de mi padre, no me dejaron otra opción que tramitar todo el proceso a través de los empleados de esta sucursal, la experiencia ha sido vergonzosa, más de un año para completar el proceso, te engañan descaradamente; con la excusa de que te falta documentación dado que te la van pidiendo poco a poco para que se pasen los meses, el mismo proceso lo hice con el BBVA y en un mes estaba todo solucionado. Unos auténticos sinvergüenzas.