Ibercaja Banco

Atención pésima , he estado esta mañana cobrando una nómina , el que está en caja le hablas ni te contesta ( uno que lleva chaleco y es calvo ) , le dices hasta luego y pasa de ti completamente . No me parece que sea el trato adecuado para un cliente , con este personal no ayuda mucho a hacerte cliente de este banco , cero profesional , se cree más que los demás , y eres solo un asalariado más.

Decepcionado. En la oficina que tiene en Márquez de vadillo (Antonio Leyva) el señor que atiende en mostrador, aparte que tiene poca gana de trabajar, es rasista , mal educado y pueso continuar. Fui para solucionar algunas problemas y sali Decepcionado. Renunciar al banco en este momento me parece laejor solución.

Pondría un 0 pero el mínimo es 1. La atención en esta oficina es escandalosamente mala. No entiendo como no se adoptan medidas desde la central. Solo atienden con cita previa. Si te atreves a entrar te expulsan sin ni siquiera darte la información. Si llamas por teléfono para pedir cita, te dicen que escribas un email dándote el email de mala gana y rápido para que no puedas apuntar el número. Tras 5 días sin responder al email y presentarnos en la oficina el la fecha propuesta, salimos sin ser atendidos. Por la identidad familiar con la marca, volvemos a escribir después de no haber sido atendidos ni solicitando cita y nos dicen que a la hora que sugerimos (dentro de una semana) tampoco les viene bien. ¿Cómo es posible que unos clientes tengan más identidad con el Banco que el director de la oficina y sus empleados? No entiendo que esta oficina siga abierta. Está dañando la imagen del banco

Trato pésimo, llamamos por teléfono para pedir cita para abrir una cuenta nueva, me dicen que al tratarse de un menor solo tenemos que llevar el DNI del niño y del adulto que vaya a ser titular con el, le pido la cita y me dice que no hace falta, que me pase al día siguiente, que no hay ningún problema entre las 8:30 y 9:00. Cuando llego me atiende un trabajador que sino recuerdo mal se llama Juan Carlos, me dice que no nos atiende porque no hemos enviado un email, además el no tiene la cita y que se necesita que estén los dos padres y todo esto de muy malas maneras y con mucha falta de educación. Así que nos invita hablar con el Director, para que nos habrá la cuenta. Mas tarde llega su compañero de la caja y sin ningún problema y ninguna pega nos abre la cuenta. De repente ya no hace falta haber enviado un correo y tampoco hace falta que estemos los dos padres del niño. Conclusión una persona sin ganas de trabajar, sin empatía, sin educación. Llevamos en este banco mas de 25 años tenemos todas las cuentas con ellos, cosas como estas te hacen mirar otros bancos con atención al cliente mas humana. Ha sido vergonzoso.

Llamé por teléfono a esta oficina para informarme sobre las comisiones por cambios de divisas y para pedir dólares en efectivo. El hombre que me atendió dudaba de lo que me contestaba, a aparte de que parecía que le molestaba contestar mis preguntas. De repente le arrebata el teléfono otro hombre, con aún peores formas que me dice, literalmente, "a ver, ¿qué quieres?"...Le comento mis necesidades y me dice que son 4€ y que cuántos dólares voy a pedir. Le digo que sólo quería informarme ya que en otro banco no me cobran comisión y me dice IMPOSIBLE! Le comento el banco que es y se queda callado, así que les di las gracias y adiós. Sin clientes, no hay trabajo para los bancos. Cuídenlos un poco más, que cuando cierran las sucursales será por algo.

Servicio pésimo nada personal y con prisa, a la altura del tipo de caja y su APP.

Trato pésimo por parte de los trabajadores. Dan información variable de una vez a otra, malas formas y caras, no resuelven dudas, lo único que quieren es que te vayas, hasta entonces te miran como haciéndote un favor sólo por contestar monosílabos. En tres años que llevo en esta sucursal ni una vez han sido de ayuda.