BBVA

Lamentable experiencia siempre que voy....normalmente fallan los cajeros...me ha pasado muchas veces de ir y no funcionar ninguno de los cajeros y como pille en fin de semana ....ya no lo solucionan ...hora encima hacen una obra y dejan desabilitado el ingresar en el único que funciona...después de esperar una cola 10 minutos nada...y encima tienes que sacar número para la caja y hay muchas personas dando vueltas otra cola para la caja y una señora que parece que no tiene muchas ganas de trabajar ...y solo una persona para todos los clientes que estábamos esperando !!! Lamentable !!! Unos 50 minutos para hacer un simple ingreso !!! Pienso ya con esto cambiarme de banco porque bbv es cada día más lamentable...menudo servicio al cliente.....

Si estáis buscando hipoteca este NO es tu banco. Nos atendió la directora, y se nota perfectamente cuando un profesional se implica y quiere ayudar al cliente y cuando no. Después dimos con otra sucursal y otra gestora que fueron muy amables, comprensivas e hicieron todo por ayudarnos. Una pena dar inicialmente con personas que no lo fueron.

Experiencia nefasta, solo 1 persona atendiendo y el resto dentro del mostrador sin atender a nadie, he llegado a sacar dinero en efectivo porque robaron mi tarjeta y solo me han puesto problemas y me han cobrado comisiones a un siendo cliente, le pido una explicación al respecto y me dicen que llame a mi sucursal cuando ya estoy en una y estoy pidiendo explicaciones. Vergonzoso en otras oficinas nada que ver con el pasotismo y las pocas ganas de hacer bien el trabajo que tiene este lugar.

Desastre de atención al cliente. Citas a siete días vista con agente comercial. Enormes colas para atención en caja y una sola persona totalmente sobrepasada. Mientras que las mesas están los agentes sin atender a nadie.

Hasta el momento no he tenido ningún tipo de problema con ellos, pero un dato importante a comentar y "entendiendo" que no es directamente culpa suya, es tener que ir a un lunes laborable a un cajero a ingresar dinero a las 7:00 de la mañana y no poder terminar de hacerlo por lo increíblemente mal que olía más añadiendo a una persona durmiendo… Y no es la primera vez que me ocurre, es demasiado habitual… Creo que deberían hacer algo… Los cajeros así aparte de asco, no dan nada de seguridad.

Llevo esperando desde hace un puñetero mes para poder dar de baja el TVP virtual y la cuenta. Todos los de atención al cliente por teléfono me mandan a la oficina del BBVA, pero cuando llego a la oficina me indican que eso lo gestionan por teléfono y que no pueden hacerlo si no hay alguna anotación o ticket abierto para gestionar la baja del servicio. Llamo por teléfono y me dicen que eso es por "gestión interna", lo cual lo único que hace es marear al cliente. Aparte de eso, te cobran gastos de lo que les da la gana, y he tenido que mandar un escrito al Banco de España con una copia del contrato para que me devuelvan el dinero. Son unos ladrones y unos sinvergüenzas.

Hay 4 personas con cascos sentadas en mesas y solo una persona atendiendo en ventanilla, en los 45 minutos que llevo esperando que me toque, la medida de personas esperando no ha bajado de 15... Es increíble... No se cuanto cobra la muchacha que atiende al público pero seguro que no es suficiente, la estrella es para ella