CaixaBank Store Premier

Un servicio al cliente bastante lamentable. Para dar de baja un servicio que contraté por internet me obligan a venir a la oficina, esperar mas de 45 minutos para ser atendida aun cuando pedí hora por email. En los tiempos que corren es escandaloso que obliguen a hacer trámites prrsenciales a quienes pedimos hacerlos digitalmente. El banco esta lleno de personas mayores pero ellos prefieren juntar mucha gente en la puerta, que atender las peticiones de los clientes por internet. Terrible.

Creo que necesitan cambios en el personal, más paciência, enterez en saber que buscas cuando acude a la oficina, Cristina me atendió muy bien y paciente, creo que deverias estar en Gerencia, mientras estuve allí siempre tratando de ayudar a los demás aunque estuviera ocupada con lo mío. Como cliente creo que todas las oficinas estuvieran interligadas para que tu no tenga que salir de Sants just para resolver un pequeño problema en santa Coloma por exemplo, este pequeño detalle caberia una ⭐ más. Con lo demás estoy contenta.

Increíble que solo hayan dejado dos cajeros dentro de la oficina. Hoy he estado y lo que antes eran 5 o 10 minutos se convierten en 30. Unas colas tremendas para los cajeros, tanto en la calle como dentro, además de la puerta colapsada por otra cola para pedir cita. Increíble vamos, hacen lo que quieren con nosotros.

Pese a que hoy la banca reduce personal,cuando vas a CaixaBank, tus problemas se resuelven

Horrible! Contrate dos seguros y por motivos de fuerza mayor tenía que darlos de baja. He llamado a la oficina más de 47 veces y ninguna de esas veces me han pasado con un gestor ni me han solucionado el problema. He enviado mas de 7 correos a los emails que me han dicho que envíe, ninguna respuesta. He ido a oficina me dicen que mi gestor está de vacaciones. Llevo más de 2 meses intentando contactar con algún gestor para que me resuelva el tema, y poder dar de baja 2 seguros que he pagado religiosamente. La peor atención que he recibido de un banco. Horrible!

Oficina Store? Triste imitación de ING, vas a cancelar un producto y no te dan ni un triste justificante, por lo menos el trato del personal fue bueno... prefiero una oficina tradicional

Horrible, Horrible, Horrible. Ahora lo se porque este Caixa solo tiene 2 estrellas, Aqui mi experienca hoy. Tenia una cita hoy que he hecho una semana antes online por el Lunes Septiembre a las 10:30. Tengo una nota y 2 SMS recoradrme de este cita. Llego de fuera, buscando un parking a las 10:05 me presento el "recepcionista". El ha mirado en su ordenador y me dijo todo ok y que me sentara. Al 10:40 la consultora llamo para entrar a gente que acababa de llegar. Ahora yo ha ensenado mi papel de cita y la consultora me dice no tiene nada en su sistma, y tengo que esperar !!!!!...QUE ???? No es mi problema o el problema de los clientes quando el sistema o la communication en este banco no funciona. Yo pierdo mi tiempo que es valorable por mi. Se falta proessionalidad y CUSTOMER SERVICE. Otras bancos tratan sus clientes mucho mejor. No recomendable. Me gusteria valorar este banco con un ZERO pero desgraciamente se tiene que poner una estrella.