Banco Santander - Smart Red

Dos horas de espera solo para activar una tarjeta. Atención lentísima y sin organización. Un simple trámite se convierte en una pérdida de tiempo enorme. Muy decepcionante el servicio del Banco Santander.

La sucursal del Banco en San Lorenzo de El Escorial es excelente, su directora y todos sus empleados y cajeros son muy amables de trato y muy eficaces.

Mal trato siendo cliente te tratan como una basura desde hoy mi dinero ya no estará con Santander por culpa de esta sucursal

Agradecemos tanto al señor que estaba en caja el día 21/8 como a la chica llamada María que nos atendió después de explicarle el cajero el problema que teníamos su interés y profesionalidad para darnos solución. Hoy 23/8 ya nos ha llegado la carta a nuestro domicilio con todo solucionado. Muchísimas gracias. Un saludo. Antonio Cardenal y Marlene.

Mal servicio al cliente , larga espera para ser atendida por un profesional de la banca y acabando por desvío con la figura recepción que intenta solucionar asuntos delicados sin ser formada ,los compañeros que tienen su cometido bajo esta formación son lo que te facilitan los procesos para poder gestionarse debidamente siendo explicados en caso de dudas, acabas no entendiendo nada ,trastea la necesidad del cliente insisto sin saber .Si has sido un cliente veterano, es frustrante que no se reconozca tu lealtad y te desvíen a cualquier persona habiendo personal destacado en esta sucursal para operaciones bancarias. Finalizando por la comisiones que tienen ya que están siendo estratosféricas para clientes insisto veteranos.

El servicio es pésimo, no te hacen ni caso, no contestan al teléfono, no te atienden yo tengo dos cuentas una particular y otra de empresa, esta última totalmente inoperativa, 4 meses para conseguir una tarjeta de débito que milagrosamente cuando me queje llegó en días, no puedo hacer transferencias de más de 2000€ por no sé qué de las firmas, total desde que ingresas el dinero piensan que es suyo y las operaciones las aprueban según a ellos les interesa. Esta oficina del Santander Penosa, menos mal que me queda poco con ellos.

Quería felicitarlos por tener en su equipo a una persona altamente competente, encantadora, dispuesta a ayudar con muchísima amabilidad y empatía . Lo encuentras en pocos sitios. Su nombre es María Ángeles González Varillas. Menudo gusto contar con gente así