Banco Santander - Smart Red

Ineficiencia total del personal. Una hora de espera , el personal salió fue a comprar agua el único que atendía en caja !! Con más de diez personas esperando en la recepción . Los otros tres que atendían frente a sus pantallas y sin colaborar ni atender a las personas que esperaban . Que decir ? No voy más a esta sucursal .

CUIDADO al contratar préstamo. Te cuelan seguros diciendo que es obligatorio, aunque en la propia web de Santander diga que no lo es. En la web dicen que lo máximo que pueden hacer el mejorarte las condiciones si contratas el seguro y no condicionar el préstamo a la contratación del seguro. Cuando vieron que sabía de mis derechos me dejaron hacer el préstamo sin el seguro de vida. MUCHO CUIDADO

Quiero dar las gracias a Ana, me ha resuelto mi problema de forma rápida y eficiente, es una gran profesional, pero quiero decir también que una gran persona, que ha empatizado en todo momento conmigo y ha calmado mis nervios. Entré en el banco con un problema que pensé que tardaría días en resolverse y he salido con él resuelto.

A nivel de personal son muy atentos y amables todos, mención especial a Ana y Antonio. A nivel de atención suspenso por los tiempos de espera (aún yendo con cita te atienden muy tarde de la hora que solicitas)

He ido a realizar un trámite porque no podía retirar dinero con código y no tenía la tarjeta física y bueno me he atendido Ana una persona muy agradable una chica súper agradable me ha enseñado cómo sacar dinero con la tarjeta directamente con el móvil y la verdad me ha solucionado el día eh increíble me ha atendido súper bien y súper amable

La chica de pelo corto tiene una actitud muy mala y tiene cero vocación a la hora de atender, si no le gusta su trabajo que se dedique a otra cosa o que se vaya a la obra quizas le guste mas!! Trata a las personas mayores mal tratando les con sarcasmo y chulería y el que no me crea que vaya y observe!! Es simple si no te gusta tu trabajo dedicate a otra cosa reina!! Como tu llamas a las clientas con sarcasmo y prepotencia .

La atención en este banco ha sido pésima , son clasistas , he ido a informarme sobre una hipoteca que publicitan en su web , y el comercial ( pelo largo ) no me ha ofrecido ninguna opción al no ser cliente , parece que no quieren nuevos clientes , sin tan siquiera darme una opción ni preguntarme nada ,una hora de espera para absolutamente nada .