Unicaja Banco

Otro día no podía ingresar en cajero, fuera de servicio. Fue un ingreso importante. Luego intenté un viernes 14:16h sacar dinero y se quedó el billete atascado y no podía sacarlo, una alarma fuerte soñando, se cerró la chapa y yo sin dinero pero me lo quitaron de mi cuenta. Voy a la puerta tocando timbre, han cerrado hace 3 minutos y escucharon la alarma del cajero. Nadie se acercó a la puerta, solo indicando con manos q están cerrados. Otra señora..a ella otro cajero no le abrió la chapa y no salió su dinero. Esperando hasta q terminen su trabajo...viene otro del banco saliendo y dice, q están cuadrando los cajeros y ya después el dinero va estar de vuelta en mi cuenta. Reclamé pir teléfono. Pues de viernes hasta martes se quedaban trabajando con MI dinero. Me lo volvieron 4 días después a mi cuenta

Porque no se puede poner 0 estrella. Es lamentable la poca atención al público. La cajera es antipática y poco sociable. Las mesas de atención a cliente funcionan a paso lento sin prisas y casi siempre una sola atendiendo. No sé puede perder la mañana solo para recoger una tarjeta de crédito. Pienso cancelar mi cuenta y los demás servicios.

Lamentable el servicio recibido, concrétamente la atención al cliente. "Gracias Sr. Diego", por hacer que tus clientes disfruten de una experiencia imposible de olvidar y salgan de la oficina con unas ganas enormes de no volver jamás a ella. Podría catalogarla como pésima. Deberían de ser más educados, respetuosos y trabajar un poco la empatía y bajar esos niveles de soberbia. Francamente, no lo recomendaría en absoluto. Como entidad bancaria, dejan mucho que desear.

Ausencia absoluta de profesionalidad por parte de los profesionales de esta entidad bancaria, elevada falta de respeto hacia el cliente, soberbia y falta de transmisión de información actualizada y confirmación de cita previa necesaria para la gestión (de la que tampoco se informó, a pesar de haberlo preguntado en la primera visita) con el objetivo de poder realizar la gestión solicitada después de dos visitas a la entidad. En la segunda visita, la empleada accedió a realizar la gestión como "favor especial", a pesar de que la gestión solicitada es uno de los servicios al cliente realizados por la entidad bancaria. Servicio que se había confirmado telefónicamente y proporcionado la información necesaria para ejecutarlo. Sin embargo, en el día de la cita establecida como "favor especial", la gestión solicitada no se pudo realizar, ya que no se facilitó en ningún momento (de las dos visitas previas) información actualizada acerca de la documentación necesaria para la realización de la gestión. Falta de profesionalidad, información y respeto hacia el cliente al que se le hace perder el tiempo. E incluso poner la reclamación de lo sucedido en el departamento de atención al cliente es un proceso tedioso, lleno de obstáculos y desesperante. Se hace sentir insignificante e impotente al cliente. Muchas gracias por su gran labor en esta caja.

Voy a pagar un recibo y resulta que escáner no les funciona ,llamo atención al cliente de Unicaja ,y me dicen que llevan una semana con esa incidencia ,en la APP tampoco me deja ,en Unicaja de calle larios tampoco ,loco perdido dando vueltas de cajero en cajero de esta gente ,un horror de banco ,ya cancele dos seguros que tenia con ellos ,y deseando estoy cancelar la hipoteca para mandarlos a tomar por culo ,ladrones y estafadores .

Banco totalmente obsoleto, no puedes realizar ningún, NINGÚN trámite vía online, o te presentas directamente en la oficina, en la que tardas toda la mañana para que te atiendan, o nada. Te cobran comisiones por todo y para cualquier gestión que tengas que hacer. La app lenta y te la capan cada cierto tiempo, por lo que tienes que estar llamando para poder acceder. Atención al cliente nefasto, por que por supuesto, pierdes todo el día esperando a que te atiendan, y probablemente no consigas resolver tu problema/duda. Y si ya hablamos de esta sucursal en concreto, personal a parte de que no tiene ganas de trabajar… cero empáticos y bordes a mas no poder.

La atención al cliente es nefasta, a parte de poco agradables, me tiré esperando toda la mañana para que me atendieran habiendo solo unas pocas personas delante, y cuando por fin me tocó muy lento tambien para realizar un trámite tan sencillo.