Banco Santander - Smart Red

Al ser extranjero no saben cómo gestionar una cuenta, todas las trabas posibles. Te tratan como si fueras un delincuente nunca habilitaron la cuenta lo cual me generó inconvenientes dinero y demas . Una experiencia desagradable.

Una atención muy profesional y solucionando todos mis problemas por parte de Oscar. Un 10 de 10. Todo bien explicado y con ayuda en cualquier tipo de operación. Volveré con él cada vez que precise ayuda.

Hace tiempo que no me encontraba tanto incompetente junto. Ya tuve problemas de primera y ahora llamo para que me solucionen un problema y me dicen con toda la cara del mundo que no tienen tiempo. Falta de profesionalidad y prepotencia.

No volveré a Santander por culpa de los empleados y el trato recibido en esta sucursal. Desde el minuto 1 tuve problemas porque los empleados no saben como funcionan sus programas y tuve que visitar la sucursal 4 veces antes de poder abrir una cuenta. Al visitar la sucursal en vez de solucionar el problema te dicen que llames por teléfono a la central y desde la central te mandan a la sucursal. No contentos con eso cuando me abrieron la cuenta por fin(un tipo de cuenta que no quería), al cabo de 3 meses, me bloquearon la cuenta por más de una semana, y la solución para solucionarlo fue....si, correcto! "llama a la central y de la central llama a la sucursal" Luego nos quejaremos cuando cierren sucursales y nos movamos a modelos de negocio digitales y online. Aclaro: no me trataron mal personalmente y no tengo nada en contra de las personas que me atendieron, simplemente no saben/quieren hacer su trabajo (lo cual para mí, lo siento mucho, pero es motivo de despido).

Experiencia pésima, especialmente considerando que soy cliente. La gestión en la sucursal deja mucho que desear, la aplicación para turnos no la saben usar. Solo he interactuado con una empleada, pero su nivel de profesionalidad ha lamentable.

Mi banco de referencia, son unos profesionales

Una pena como banco, con horarios de caja, con colas larguísimas. Los empleados con caras largas y sin una buena atención. Mejor ni arrimarse a este banco.