Funeraria Santa Teresa Segovia

Al contactar nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros. Para informarnos de los procedimientos y darnos el presupuesto Nadie llamo y al volver a llamar yo Sin consentimiento ysin avisar y sin presupuesto, me dicen que ya habían retirado el cuerpo de la residencia donde estaba Llamo de nuevo, me contesta un señor antipático, me dice presupuesto total ,más de 6000€ Le pido que desglose el presupuesto Contestacion: " estás son nuestras tarifas y si no está de acuerdo no me haga perder el tiempo" Insisto, me desgrana el presupuesto sin explicar los conceptos Pido que lo especifique, corta la conversacion vuelve al minuto con nadie tono Comento que voy a pensarlo y sin información devolvieron el cuerpo a la residencia Mala atención, no explicaciones, es un delito llevarse in cuerpo sin consentimiento Hablando con otras personas, parece ser una estrategia, de llevarse los cuerpos en cuanto alguien llama para informarse Y muchas personas, por el mo.ento emotivo aceptan los presupuestos Ya que parece que es un monopolio en la provincia de Segovia No recomendable, ninguna sensibilidad y engaños Y otras funerarias de Madrid, vienen a recoger el cuerpo y por " menos de la mitad del precio con los mismos servicios.... y amables

Falleció mi madre y sin estar presentes se llevaron el cuerpo.no me dejaron verla hasta que no firmamos los papeles.en la oficina pedimos un féretro económico porque era incineración y nos pusieron el que le dio la gana pero de una cuantía exagerada(lo eligió él ,nosotros no porque no podía ni verlo),en el presupuesto final hay varias cosas que a día de hoy me han cobrado y no sé qué son porque al preguntar su respuesta fue:gastos del personal ,firmamos porque no me fijé en más,estábamos destrozados y no contemos que las flores que pedimos no nos fueron entregadas porque él firmó por nosotros una renuncia de las mismas cuando a todas las chicas de allí se les dijo que nos las queríamos llevar.Al dolor con que vas súmale con ellos muchísimo peor.No los recomiendo para nada.

A pesar de haber tenido la desgracia de tener que visitar la Funeraria Santa Teresa dos veces en este último año, por lo que implica la pérdida de no uno, sino de dos seres queridos, sin duda uno de los pocos consuelos en estos momentos tan difíciles, es tener la tranquilidad y el confort que te aportan estos profesionales. Su trato no pudo ser mejor en ambas situaciones, detallistas, atentos y considerados. Les estaré agradecida siempre por haber hecho más llevaderos estas duros tiempos.

Hubo un detalle que no nos ha gustado en absoluto. En esos momentos, cuando acaba de morir tu madre, no estás en condiciones de reparar en todo y la persona que nos atendió no nos dio a elegir el féretro que queríamos, cuando esta cobertura estaba explicitada claramente en el seguro. ¿No se dieron cuenta o fue que premeditadamente quisieron ahorrarse dinero? Porque el féretro parecía de los más baratos. Llevaba pagando el seguro toda su vida y se merecía algo más de consideración. Muy feo e indigno este comportamiento. Daremos cuenta al seguro para que tome las medidas oportunas y evite que vuelva a repetirse.

Quiero dejar constancia del trato/atencion recibido en este Tanatorio. Hemos tenido la desgracia de que falleciera un familiar y lo llevaran a este tanatorio. El trato de las personas de recepcion es impecable. Nada mas llegar y sin darnos tiempo a contactar con nuestra cia de seguros nos llevan a la administracion donde nos ponen delante sin detalle de ningun tipo una factura por un importe elevadisimo que por supuesto firmamos dada la situacion y que no estas con la mente clara. Despues de hablar con nuestra cia de seguros nos indican que el precio que estan queriendo cobrar es el que se cobra a una persona que no dispone de seguro de decesos. Una vez que se ponen en contacto con la cia de seguros, nos vuelven a llamar al despacho para decir que nos hacen una rebaja pero que aun asi tendremos que pagar un exceso. Despues de varias llamadas a nuestra cia de seguros y subidas a dicho despacho de administracion, finalmente nos indican que no tenemos que pagar nada. El trato de la administracion ha sido nefasto, conviertiendo un momento de esta magnitud en un mercadillo, intentando aprovechar el momento en el que se encuentran las personas para intentar ganar dinero a costa de la desgracia ajena. Recomiendo a las personas que por desgracia tengan que acudir a un tanatorio que intenten evitar este sitio. La direccion de este sitio deberia tomar en cuenta estos comentarios para que otras personas no tengan que sufrirlo y mejorar la atencion que se presta a las personas.

En estos momentos tan difíciles que hemos y estamos pasando, nos han ayudado en todo, de tal forma que todo se hiciese un poquito más fácil. El personal es super profesional, desde las chicas de la recepción, la persona que nos atendió en la oficina para poner todo en marcha y hasta las trabajadoras de la cafetería, que fuimos a comer y nos atendieron con mucho cariño y amabilidad.

Después de un día y medio me siguen teniendo secuestrado a mi difunto padre. Exigiendo el pago de cantidades para que podamos trasladar el cuerpo por otra funeraria. Funcionan totalmente como un monopolio en Segovia provincia y al parecer todo el mundo lo sufre y nadie hace nada. Todo el negocio es para ellos al ser un Monopolio. No trabajar con ellos.