Sweet Inn - Barcelona

Aire acondicionado sin funcionar, agua caliente funcionando a medias. Personal que no te ayuda a solucionar nada, borde, mal hablado. Rápidos para cobrar depósito de 350€ pero tardan 3 semanas en devolverlo after check out. Hablando con otros inquilinos en el ascensor del edificio parece que no fuimos los únicos en tener una experiencia terrorífica. Creo que lo peor de todo es la indiferencia con la que tratan los problemas que surgen NO RESERVES

No recomiendo nada este alojamiento. Nos alojamos en el piso de 2 dormitorios y dos baños de la calle sants y estaba fatal. No nos dieron bien las indicaciones de las llaves virtuales, estuvimos un buen rato en la calle intentando contactar con alguien que nos ayudara. La calefacción no funcionaba y hacía mucho frío en el alojamiento. Se escuchaba MUCHÍSIMO ruido. Los muebles del baño estaban rotos y una puerta no cerraba. Las duchas no tragaban y se inundaba el baño. Nos encontramos un día la puerta abierta sin ser nosotros quien la abriera. Totalmente un desastre.

NO RESERVEN AQUÍ. PELIGROSO, INSEGURO Y NO TE AYUDAN. Todo un desastre, no pudimos entrar porque la cerradura se había quedado sin batería (cosa que debieron prever antes). Horas y horas esperando a la noche...al otro día nos llamó una chica que hablaba un inglés malisimo (mi suegro no es hispanohablante), parecía que nos estaban tomando el pelo por segunda vez, muy difícil entenderla, se inventaba palabras, "tenía su propio inglés". Ella no nos soluciono nada, no nos pudo dar una llave física que fue lo único que le pedimos para sentirnos más seguros. En conclusión, nadie te ayuda. no les importa para nada tu estadía, solo cobrar dinero.

Reservamos un apartamento con ellos este pasado puente de diciembre de 2 habitaciones y 2 baños. Cuando llegamos uno de los fusibles de la luz no funcionaba por lo que tenías que elegir que fase eléctrica queríamos que funcionara porque no todas iban a la vez. Avisamos de eso y de que no cerraba bien una de las ventanas ese mismo día. A esto no nos dieron solución pero lo peor fue, que al día siguiente a las 18:30h avisamos de que no funcionaba el termo de agua caliente y hasta el día siguiente a las 14h no fue nadie a intentar arreglarlo. Puesto que no pudieron arreglarlo nos ofrecieron para una noche, cambiarnos de apartamento, pese a insistir que e con una bebe de 3 meses. La solución que nos han dado en primer momento ha sido ofrecernos 115€ por las molestias e insistiendo solo nos han devuelto 189€. El trato ha sido nefasto, hemos tenido que ir detrás de ellos e insistirles mucho en los problemas que teníamos desde un primer comienzo sin darnos una pronta solución. Sinceramente la devolución económica nos parece muy escasa ya que hemos estado 3 dias sin podernos duchar con agua caliente, una vergüenza y mas con una bebe de 3 meses. No lo recomiendo

Reservé un piso con esta agencia, estuvimos unos días en el apartamento, al tercer día creo, empezamos a ver cucarachas en el suelo, nos fuimos del piso antes de la fecha prevista (dos días antes), porque una de las personas que estaba les tenía fobia. Reclamamos ya que la limpieza no era lo que tenía que ser, pedimos reembolso de las dos noches restantes, después de unos días hablando con ellos (por WA), aceptaron pero me quisieron cobrar la limpieza , la causa de nuestra ida del piso antes de tiempo, me negué, al final dijeron que sí para no cobrarme la limpieza. El 12/02 me han dicho que han mandado el reembolso a booking y que booking me harán el reembolso, en ningún momento me pidieron contactar con booking. El 16/02 vuelvo a contactar para saber el estado del reembolso, me dicen que tendría que esperar una semana más o menos, el 22/02 vuelvo a contactar con ellos, me dijeron que tenía que ver con mi banco, mi banco me dicen que todo ok con mi cuenta…Hoy les contacto, y me dicen que el reembolso está hecho pero tengo que contactar con booking ya que el reembolso lo tienen ellos y darles mi autorización para que me lo transfieran. Contacto con booking, me dicen que ellos necesitan la autorización de Sweet Inn, pues hasta el día de hoy, no he recibido el reembolso y no sé qué más hacer! Es inadmisible, me están mareando desde hace más de 2 semanas y nada…

MUCHO CUIDADO CON ESTOS ESTAFADORES. Por una reserva de 9 días, estas personas no aparecieron, no nos dieron la llave y nos dejaron botados en la calle hasta las 12 de la noche. Y cuidado porque BOOKING tiene apartamentos de esta agencia pésima!

para mi esta empresa es la mejor que hay en Barcelona! son serios, son profesionales, son puntuales! el alojamiento (en la calle Girona) era perfecto: limpio, nuevo, e incluso con un kit de bienvenida! ¡Tuve malas experiencias con otras empresas (SH la peor) pero SweetInn fue realmente un alivio conocerlos! ¡GRACIAS por todo!