SwiftFlats - Inmobiliaria de alquiler de habitaciones y pisos.

Peor trato que he recibido en muchos años. No hacen las cosas como dicen. Devolvimos el piso mejor de lo que nos lo encontramos y nos cobraron 500 euros de limpieza, que probablemente no haya servido para arreglar ni la mitad de los problemas que tenía. Es el piso de Calle Prim 19, en Bilbao. Las fotos engañan, y mucho. Hemos pedido el justificante del depósito de la fianza en el gobierno vasco y no nos lo han facilitado, diciendo literalmente "lo pedís para tocarnos la moral". Sergio, CEO de la empresa, nos ha ido contestando los mensajes tarde y mal. Malas contestaciones y mala educación. Llegamos al piso y teníamos 48h para notificar de los desperfectos que había. Mis compañeros y yo mandamos fotos y vídeos y no recibimos ni una respuesta. Mientras tanto, pagando 450 euros/mes por un piso así. Más tarde la aspiradora no aspira y la plancha de la ropa no plancha. Pedimos su reposición, y después de decirnos que eso es culpa nuestra varias veces, acaba aceptando la reposición de ambos electrodomésticos. Evidentemente después de una conversación bastante "heavy" en cuanto a trato del cliente para ser el jefe de una empresa. Más tarde la nevera deja de funcionar igual que el calentador del agua, una semana para arreglarnos ambas cosas. Mientras tanto de la cocina, por culpa de la falta de rodapiés, salen bichos por todas las esquinas. Lo que fue comunicado por un adulto el día en el que entramos. Finalmente cada vez que teníamos un problema lo último que hacíamos era contactar con Sergio porque para el probablemente somos estudiantes de 18 que no tenemos ni idea de la vida y por eso debemos recibir tales contestaciones, pero está muy equivocado. Ahora, 2 meses después de nuestra salida del piso, porque una y nunca más, pedimos la devolución de la fianza (400€) + todos los gastos que pagamos de más durante el curso ya que teníamos 50€ mensuales fijos. Se nos devuelven 366€. Procedemos a pedir la razón y se nos pasa una factura de un servicio de limpieza de 23 HORAS que nos supone un coste de 506 EUROS. Y, por si fuera poco, a Sergio se le ocurre reclamarnos el estado del piso en numerosas ocasiones que el vino. Que a mi ser que haya venido sin avisar, en el piso este hombre no ha estado en los 9 meses. Además, lo importante no es cómo está durante el curso, sino como se entrega, que es realmente lo que limpian los de la limpieza. Aún así, nosotros nos quedamos con el comentario de que cuando una chica vino a limpiar un día una habitación por cambio de inquilino nos dijo que llevaba años limpiando el piso y que nunca había estado todo tan ordenado, limpio y bonito; y eso, Sergio, no lo has hecho tú. Así que un beso fuerte, y que te vaya bien. Aquí adjunto fotos de como entregamos el piso, a ver si alguien más ve las 23 horas de limpieza. Si fueron de ellos o nuestras.

Es la empresa perfecta para alquilar tu piso en Bilbao. Estuve 5 meses viviendo en uno de sus pisos y fue una experiencia magnifica, tanto el trato como la resolución de incidencias fue excepcional les doy 5 estrellas con todo mi amor.

Hace unos meses alquilé un piso con SwiftFlats y puedo decir que la experiencia fue de 10 en comparación con otros alquileres en los que he estado anteriormente con propietarios particulares. Con los alquileres de particulares tuve mala experiencia en cuanto a facturas, atención y sobretodo con reparaciones y además no me devolvieron la fianza. En mi tercer año de carrera me hablaron acerca de SwiftFlats y busqué su web. Encontré varios pisos que me llamaron mucho la atención por sus fotos que parecían muy profesionales, y decidí concertar una visita a un piso muy bonito en el Casco Viejo. La verdad que la persona que vino a hacerme la visita era majísima y también muy profesional. El piso estaba muy limpio y ordenado por lo que decidí alquilar la habitación. Mi alquiler fue con contrato y me tranquilizó saber que todo era de forma legal. La única incidencia que tuve fue que se rompió una mesa y automáticamente mandaron a alguien a repararlo. En general la tranquilidad de no tener que preocuparte por nada ha sido lo mejor de mi estancia con esta empresa. Sin duda lo recomiendo como una opción de alquiler a tener en cuenta si eres estudiante.

Peor experiencia imposible. De primeras el piso, bastante diferente a como se veía en las fotos de la web, y con muebles deteriorados, suciedad, mucha suciedad en el rellano... (Es el piso de la Calle Prim, 4 habitaciones) La experiencia con Sergio, CEO de la compañía y el que mantenía contacto con nosotros para los temas del piso, ha sido nefasta. Por ejemplo, se nos ha estropeado la nevera y congelador encharcando la cocina y hemos obtenido una mala respuestas por su parte tras llamarlo, ya que no era una "urgencia" (después de varios días sin nevera y congelador nos la han cambiado), como si siempre que lo contactábamos le estuviéramos molestando. Lo peor llega ahora, dos meses después de dejar el piso nos tienen que devolver la fianza y resulta que nos han descontado 126,50€ a cada uno (somos 4) por la limpieza, 506€ en total por limpiar un piso de 100 m2, que, aunque es cierto que no ha quedado excelentemente limpio es una exageración que según la factura hayan tenido que dedicarle 26 horas a la limpieza. Tras recibir la noticia hablamos con Yeiny y ella muy amable, accedió a hablar con nuestros explicándonos todo, pero a la hora de querer hablar con Sergio, el CEO de la compañía y el que tomo la decisión de no hacer nada al respecto, ni siquiera se dignó a mantener una conversación con nosotros, ya que tras escribirle por chat nos comentó su punto de vista y que no le hiciéramos perder el tiempo de forma muy poco educada, sin ni siquiera escuchar nuestros puntos de vista. Diciéndonos cosas como que "no es tanto teniendo en cuenta que no habéis limpiado en todo el año" y en realidad cuando llegamos nosotros al piso lo primero por lo que nos quejamos fue la limpieza y durante los 10 meses ha estado limpio (no quita que a la hora de abandonar el piso quedaron cosas en la nevera y había polvo y algo de suciedad, pero no suponen 26 h de limpieza y 506€). Estamos de acuerdo con que se nos cobre un servicio de limpieza al salir (estaba por contrato) pero nos resulta extraño que se realice por la empresa SINA. KOOP. ELK. TXIKIA cuya actividad CNAE es "Actividades de servicios sociales sin alojamiento para personas mayores" y que en su web no se anuncian como empresa de limpieza. ¿Mi pregunta sería, si tuvieran que pagar ellos los costes, contratarían a esta empresa que cobrea 20€ hora más IVA? Además, una cosa es hacer una limpieza del piso para dejarlo como cuando entramos y otra es hacerle una limpieza muyy a fondo para dejarlo nuevo (que no es el estado de cuando entramos y deberían pagarlo ellos o el propietario).

Unos fenómenos!! Me han alquilado el piso en 24h..serios,efectivos y muy rápidos

Mal. Devolvimos el piso mejor que como nos lo encontramos y nos han cobrado 350 euros por la limpieza cuando nos hemos ido, y estaba claro que cuando llegamos no lo habían limpiado. Nos han cobrado 80 euros por "desperfectos" gracias a un problema de moho que tenia la casa en si y de 400 euros de fianza nos han devuelto 250. Hemos estado todo el año con poblemas con la caldera todos los dias y no nos daban soluciones. Han mandado a cuatro técnicos distintos y aunque ya sabían cual era el problema no lo han querido solucionar, y con el timbre mas de lo mismo.

Como cliente frecuente de servicios de alquiler en Bilbao, me veo obligado a advertir a otros consumidores sobre mi desastrosa experiencia con Swift Flats. Mi reciente encuentro con esta empresa ha sido una pesadilla que no puedo ignorar. Desde el momento en que entré en sus instalaciones, fui recibido con una actitud prepotente por parte del personal, en especial su agente Sergio. Parecía que estaban haciendo un favor al atenderme, en lugar de cumplir con su deber de proporcionar un servicio de calidad a los clientes. Esta actitud despectiva persistió a lo largo de toda mi interacción con ellos. Pero lo peor estaba por venir. Al recibir la factura por el alquiler, quedé atónito ante la excesiva cantidad que me estaban cobrando. Después de revisar detenidamente el desglose, descubrí cargos ocultos y tarifas injustificadas que nunca se me habían mencionado durante la reserva. Es evidente que Swift Flats tiene una política de precios opaca y engañosa, diseñada para exprimir el máximo beneficio de los clientes desprevenidos. Intenté abordar mis preocupaciones con el servicio al cliente, pero la atención que recibí fue aún más decepcionante. En lugar de abordar mis quejas de manera profesional y cortés, "Sergio" fue grosero y desinteresado en resolver el problema. Parecía completamente indiferentes a mi situación, dejándome con la sensación de que mi satisfacción como cliente no era una prioridad para ellos. En resumen, mi experiencia con Swift Flats ha sido un completo desastre. Su comportamiento prepotente, facturación excesiva y atención al cliente deficiente son inexcusables. Recomiendo encarecidamente a cualquier persona que esté considerando utilizar sus servicios que busque en otro lugar. Esta empresa no merece ni un céntimo de nuestro dinero.