Tinsa España by Accumin

Servicio muy deficiente. La gestión de la tasación ha estado marcada por la falta de comunicación, errores evitables y retrasos injustificados. Tras varias semanas de espera sin información, nos entregaron una tasación incompleta al no incluir la certificación energética, a pesar de que disponían de ella. El error ha obligado a iniciar un nuevo trámite que se alarga mucho más de lo razonable, dejando al banco y a nosotros como clientes a la espera, con plazos comprometidos y sin más información que "está en manos del equipo técnico" durante demasiados días. Cuando se contrata una tasadora se espera rigor, coordinación y respeto por los tiempos; lamentablemente, mi experiencia ha sido exactamente la contraria. No recomendaría este servicio.

Vergonzoso, no lo recomiendo a nadie, ni profesionales, ni un buen servicio ni nada. Hace más de dos meses que solicité a través de su página web un certificado energético para una vivienda en la sierra de Madrid, y desde entonces no se han puesto en contacto para efectuar la visita. He escrito correos electrónicos a su servicio de atención al cliente y ninguna respuesta, por teléfono me aseguran que llamará el técnico pero nada. Sin embargo ya lo han cobrado. Si quieren una recomendación, busquen otra empresa que seguro que el precio es más asequible y hacen el certificado. Actualizo información: Tras poner esta reseña escribí a Ana y su gestión fue muy rápida ya que el mismo día se pusieron en contacto conmigo y una semana después han ido a efectuar la visita y tengo el certificado.

soy miembro de una cooperativa y pedimos una tasacion, nos llego la tasacion de otro piso que no era el nuestro. Solicitamos una revision o que alguien se pusiera en contacto con nosotros y todavia nadie de la empresa a contactado. Solicitamos una solución rapida y eficaz. gracias unos dias despues de poner la reseña, muy amablemente me indicaron que si podia le enviase la cuestión a una compañera de la tasadora. Asi hice, y me indicaron que en breve se pondrian los tecnicos de revisiones enseguida en contacto. Pero dias después, seguimos en el mismo estado, sin saber nada. Se llama y si tienes suerte, te cogen el telefono, y te dicen que la incidencia esta abierta y que en breve se pondran en contacto con la resolucion positiva. Pensaba que era fiable y seria esta empresa pero esta cambiando mi parecer. saludos he recibido despues de 6 dias perdido respuesta de parte de revisiones de Tinsa. la respuesta es que se cierra la misma pero no dice si voy a recibir la correcta y completa o me quedo como estoy. Esto se suma un dia mas con lo cual asumir intereses innecesarios. Funciona un poco mal la verdad

He realizado una tasación de forma independiente en Sevilla, todo perfecto con Tinsa, desde la solicitud fue fácil rápido incluso con descuento!, el profesional me contacto el mismo día para agendar, todo fue muy rápido, la gestión muy buena, la comunicación y la aplicación que disponen para ver el estado del pedido. La atención al cliente, el profesionalismo del tasador y la solución efectiva de lo requerido. Totalmente recomendable.

Pongo esta reseña con una sensación media agridulce y con ganas de contribuir a una mejora dentro de la atención al cliente de la empresa. En primer lugar, agradezco a Alejandro (tasador) un buen profesional , cercano, disponible y amable... Por otro lado, a José lobato por la dedicación, ya que cumplió dentro de los plazos y atendió correctamente a mi petición, ( fue realmente quién tasó nuestro inmueble) Hasta aquí bien! Pero resumo: Les había comentado que necesitaba el informe cuanto antes ya que me tocaba firmar arras antes de finalizar el año , además, de asegurarme con la propuesta del banco que era quien nos financiaba, vamos, con presupuesto y cuentas del 2025. Llamé en varias ocasiones y me atendió una señora, también correcta, con apellido Sánchez, que me decía como iba mi estado de expediente. Le llamé desde el 19 de diciembre, casi todos los días explicándole una y otra vez mi situación y hasta llegué a enviar un email sin respuesta. La última vez que llamé ( que fue el martes 30 de diciembre) me dijo; que solo faltaba la validación del visador y que no podía decirme nada. Yo insistía diciéndole que lo necesitaba antes de finalizar el año, en fin... Que me ha dado por entrar a la web con el número de pedido para ver como iba y resulta que el informe ya estaba desde el 24 de diciembre. Alegría por la rapidez, pero rabia por la mala gestión de la atención. Es decir, descargué el informe y el informe está correcto, pero perdí la propuesta del banco de la cuál estaba interesada. Me da la sensación que en ningún momento miró mi estado y mi expendiente realmente y que no movió ni un dedo para verificar el estado aún sabiendo de mi situación. Si no me da por entrar , me hubiese mantenido aún en la espera por esta razón. Decepción! Yo en particular odio poner reseñas negativas pero esta tiene que servir para mejorar la forma de interactuar con el cliente y la responsabilidad que toman en algo tan serio.

Francisco es un verdadero profesional. Fue muy puntual y desde el primer momento la comunicación con él fue clara, fluida y cercana. Gracias a esa buena comunicación, el proceso de tasación se desarrolló de forma transparente y permitió reflejar una valoración realista y bien fundamentada del inmueble. Una experiencia muy positiva.

Son los más fiables y profesionales, en mi opinión. Precio competitivo, rapidez tanto en la tramitación del papeleo como en la operativa de valoraciones, además de un buen servicio al cliente. Tuve un malentendido con uno de sus servicios y respondieron con rapidez y equidad. Muy contento. Gracias!