REMS Soho

Apartamento al lado de la Plaza de la Merced. Muy cerca caminando del centro histórico y restaurantes. Tranquilo y sin ruidos. Reformado con mucho gusto. Muy cómodo y muy limpio. Muy recomendable. Aspectos a mejorar: faltaban servicios de platos en la cocina y comprobar que todos los servicios (p.ej: calefacción) funcionan correctamente antes del check-in de los clientes.

DECEPCIONANTE. Pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna. Todas las instalaciones del apartamento son nuevas pero tiene muchas DEFICIENCIAS. Nos instalamos en Lovely Boho en el centro de Málaga y lo que ofrecen no tiene nada que ver con lo que hay. A unas HORAS de instalarnos y en plena ola de calor (agosto), nos avisaron de que el AIRE ACONDICIONADO estaba ROTO. Que o bien podíamos cancelar la reserva o ir con un descuento. Con tan poco margen decidimos aceptar el descuento. El aire acondicionado solo funcionaba de madrugada por lo que nos despertábamos congelados. El resto del día estabamos sudando. Falta MENAJE en la cocina. Solo había una cucharilla de café y 3 vasos. Hay una plaza con música en directo hasta las 18h y las ventanas no insonorizan la estancia por lo que hay un RUIDO INSOPORTABLE. En el baño habían HORMIGAS y no hay trampas ni insecticida (a no ser que lo compres tú, como la lejía. De nada por el bote que os dejé). El descuento finalmente consistió en 45€ (ni una noche nos regalaron) y que nos darían 22€ y los otros 22€ si les poníamos 5 estrellas en Booking si no, no nos los abonarían (eso tiene un nombre por lo que tuvimos que contactar con Booking para informarlos). Así que mucho ojo. Finalmente no nos han hecho ningún descuento y publicitan unas prestaciones que no tienen (nos dijeron que el aire acondicionado es centralizado y que es muy caro arreglarlo, por lo que no es un problema reciente). En fin, jamás recomendaré este apartamento y si podéis ir a otro sitio, os ahorrareis todo esto.

Mi estancia fue excepcional. La propiedad cuenta con varios ambientes, todos equipados con aire acondicionado, lo que asegura una comodidad total en cada rincón. La decoración es una armoniosa combinación entre lo moderno y lo clásico, lo que crea un ambiente muy acogedor. Las camas son extremadamente cómodas, y la limpieza y el orden en todo el lugar son impecables. La experiencia superó mis expectativas y me sorprendió gratamente. Además la atención de Irena fue muy buena, nos guardo las maletas, nos resolvió dudas en general nos ayudo mucho con nuestra reserva.

Estancia muy agradable gracias al cambio de apartamento que nos realizaron tras una mala experiencia en la reserva a través de booking. Rita Bennani gestora de propiedades lo solucionó y gestiono perfectamente con una profesionalidad y empatia impecables. Nos tranquilizó y ofreció las mejores opciones y estuvimos encantados con su gestión , a ella le doy un 10 . El apartamento excelente . No le doy los 5 puntos porque no me parece bien la gestión que realizan con la fianza de 250 euros que cobraron...ya que además de tardar 7 días en reembolsarla.. .... te la vuelven a retener a los pocos días. Después se aclaró todo pero esa política que tienen no me gustó nada.

No recomiendo nada Apartamento muy sucio y con retraso para entrar siempre que preguntábamos nos decían que no estaba listo y con la lluvia que hacía afuera y al entrar se notaba que el apartamento lo limpiaron demasiado rápido todo por encima parecía muy limpio pero cuando abres cajones miras debajo de la cama o mueves algo estaba todo sucio , los azulejos del baño con moho y negros me dio miedo bañarme allí nada de lujo como dicen solo impresionan con lo que tienes a la vista

El apartamento estaba bastante bien decorado y arreglado pero había muy mal olor tanto de los cañerías en los baños como del aire acondicionado. La aplicación para abrir y cerrar las puertas todo un acierto para grupos grandes.

Hola a todos! Los comentarios siempre ayudan muchísimo a tener una idea más clara del sitio al que uno va, por eso quiero compartir nuestra experiencia actual alojándonos en un apartamento gestionado por la compañía REMS en Málaga. Seré muy sincera y clara con mi opinión. Lo negativo: Desde nuestra llegada, la atención en la oficina de recepción ha sido bastante deficiente. La falta de profesionalismo es notoria, y la desorganización interna entre el personal genera mucha frustración en el cliente. Cuando llegamos, se nos informó que el apartamento estaría listo a partir de las 16:00 h, pero no fue así. La recepcionista no sabía qué decir ni cómo manejar la situación, lo cual nos hizo sentir maltratados y desatendidos. Considero que REMS debería revisar su atención al cliente y mejorar su sistema de coordinación para ofrecer un servicio acorde al precio que se paga. Lo positivo: A pesar de la mala experiencia en recepción, debo decir que el apartamento es excelente. Estaba impecablemente limpio, muy bien cuidado y exactamente igual a como aparecía en las fotos al momento de hacer la reserva. Es cómodo, moderno y tiene todo lo necesario para una estancia agradable. En resumen: REMS tiene buenas propiedades, pero si quieren fidelizar a sus clientes, deberían mejorar de forma urgente su atención en recepción y la coordinación del check-in. Si logran resolver ese punto, la experiencia podría ser mucho más satisfactoria.