Marcove Immobiliària

El día 13/06/2025 hemos llamado a esta empresa porque somos inquilinos de los piso de Putxet , resulta ser que llevamos con una avería en la caldera del agua caliente desde 10/06/2025. Al ver que no va bien hemos contacto con lo que llevan el tema de los piso y este Marcove , resulta ser que nos dice que enviemos un email , lunes 16/06/2025 no nos dicen nada hemos enviamos a varios email no responde en lo absoluto mi pareja ha llamado hoy 17/06/2025, dice que esta tarde tienen una reunión de mantenimiento y que si le he enviado un correo seguramente saldrá el tema en la reunión, una falta de respeto totalmente. Entonces le he dicho que por un tema se me parece un poco ridículo tener que esperar a una reunión que hemos tenido que llamar al seguro pero que ellos como propietarios deberían preocuparse sabes por lo menos y responder. No comprendemos que para venir a revisar una caldera tengan que hacer una reunión de mantenimiento no? Cuando son temas como de primera necesidad. La verdad que no sentimos muy incómodos por la atención de esta empresa y la mala gestión. Hemos decidido que buscaremos un seguro cuando nos pase la factura se lo descontaremos del mes de alquiler a ver si así toma las cosas en serio.

Somos propietarios en la urbanización Espai natura y aunque los pisos son preciosos, han aparecido problemas con los cojines climáticos, que han terminado en problemas legales con el Ayuntamiento y problemas con la piscina. Marcove se ha desentendido siempre de todo. No ha contestado jamas a los múltiples burofaxes que los propietarios se han visto obligados a enviarle y en general, se ha lavado las manos de cualquier problema que se le ha planteado. La actitud de la empresa ha sido lamentable siempre desde que entregaron los pisos. Eso por no hablar de que durante la edificación de la fase tres han estado utilizando los contadores de las fases ya construidas, han causado desperfectos en el parking que los propietarios han tenido que arreglar ante la negativa de Marcove y se han comportado como auténticos caciques, como si todo el espacio y los servicios fueran suyos, algo que no es cierto ya que no pagan un duro a pesar de poseer parte de la urbanización. El trato es nefasto.

Los pisos y sus acabados son excelentes pero el servicio al cliente es otra cosa. En nuestro caso, lo peor de todo es el desentendimiento absoluto ante la problemática generada por los cojines climáticos. Somos los vecinos los que ahora tenemos que lidiar con el ayuntamiento e incurrir en gastos legales cuando es un asunto en el que no tenemos ninguna responsabilidad. Por no contar la entrega de lo que debía ser un huerto comunitario y que se ha convertido en un terreno sin acondicionar ni declarar como tal.

Marcove nos entregó unos pisos muy bonitos y con excelentes acabados, en Espai Natura, pero la postventa ha sido nefasta. Como ejemplo, se nos estropeó un motor del sistema de ventilación de aire, y hemos tenido que destrozar el falso techo de un lavabo por que no hay modo de acceder al aparato intercambiador y poder sustituir el motor. No han respetado las indicaciones para el mantenimiento del fabricante del aparato, y para solucionar la avería, que hemos sufrido varios vecinos, se ha tenido que romper parte de la obra, con las molestias y costes que ello conlleva. Marcove no se ha querido responsabilizar de este defecto tan grave. No entienden que el servicio posventa también forma parte de lo que compramos. La soberbia y el servicio posventa son incompatibles. Una atención posventa efectiva y humilde es clave para construir relaciones duraderas y positivas con los clientes.

Después de varios años de comprar el piso estamos teniendo problemas muy serios con el Ayuntamiento de Sant cugat por errores o engaños graves por parte de Marcove, que además de un coste importante para los propietarios puede suponer una alteración relevante de la estructura en nuestros pisos. Falta enorme de profesionalidad por su parte.

Como vecino de la comunidad de vecinos de Espai Natura en Sant Cugat del Vallés, tenemos múltiples reclamaciones abiertas a Marcove y ninguna ha obtenido una solución satisfactoria. Nos sentimos muy decepcionados con la atención al cliente y el servicio post-venta.

No solo no te devolverán el depósito, sino que también te pedirán que cambies la casa a su estado original después de tres años de vida.Todo en la casa debe ser reemplazado, incluido el piso y las paredes. Darle una factura que usted mismo llena, y nadie se preocupará por ella después. Al principio pensamos que nos estaban intimidando como estudiantes. Después de ver los comentarios, supimos que eran una empresa estafadora. Si quieres proteger tu dinero, ¡no cooperes con esta empresa!