Banco Sabadell

Completamente inaceptable y fuera de lugar el trato que tienen con el cliente, ya de primeras te miran raro cuando llamas para acceder a la oficina (señal clara de que no quieren trabajar y no apetece atender al público). La mujer de pelo rubio que esta sentada justo en frente nada mas entras a la oficina fue la que desgraciadamente me "atendió", cero respeto, cero trato con el cliente, cero resolutiva, cero educada y podría extenderme mas y mas y mas… la única solución y/o ayuda que brinda es la mítica frase que están adoptando muchos empleados de banca y la sueltan sin reparo alguno, PUEDE HACERLO USTED EN EL CAJERO. Alucinante que continúen este tipo de personas trabajando o haciendo que trabajan cara al público. El único trato digno que he tenido en esa sucursal fue cuando me atendieron un chico y una chica jóvenes, situados en la misma silla que la susodicha mencionada al principio de mi comentario. Háganselo mirar los que dirigen esa oficina por el bien de todos aunque viendo las reseñas de la gente se ve que no les preocupa mucho.

Excelente trato personal. Muy profesionales y su director Alberto, siempre está atento y rápido ante cualquier duda y problema. 100% recomendable.

Me envían una carta amenazando con que si no envío mi dni actualizado me cierran la cuenta, tras numerosos intentos llamando al banco para que me expliquen como hacerlo me dicen que lo hagamos a través de internet, mis padres que son los titulares de la cuenta tienen más de ochenta años, todo son dificultades cuando consigues que alguien te conteste al teléfono. Espero que las cosas cambien

El B. Sabadell tiene un problema muy importante. El trato al cliente es penoso. Hace un mes en la Bretaña francesa, la persona que nos ayudaba como intérprete, comentó al ver en mi mano un sobre del Sabadell: No veo el día de dejar ese banco y me enseñó su tarjeta azul. El trato desde hace tiempo es penoso, los cajeros dan billetes de 50 €, cuando pides cambio en caja te piden el DNI. Desastre. Hoy he utilizando el cajero con 10 retiradas de 40€, única forma de no retirar billetes de 20 y 10.

Mala experiencia. Pésimo trato recibido por parte de los trabajadores y conducta completamente inaceptable y llena de faltas de respeto. No sé quién se cree para tratar a los clientes de esa manera. La falta de profesionalidad y cortesía es evidente, y claramente, la formación en atención al cliente en esta entidad bancaria deja mucho que desear.

Gracias Alberto (director) por la gestión. Rapidez, profesionalidad, eficacia. Todo perfecto.

La peor experiencia que jamás había vivido en una oficina bancaria, que se supone están para ayudar al cliente/usuario. Voy a mi oficina, que por cierto, ya la han cambiado 3 veces, sin avisar, a un lugar remoto muy lejos de casa y en esta oportunidad en una zona de alto poder adquisitivo. A pesar de eso, una de las ideas luego de saber a dónde tenía que ir, era para cambiar de oficina, ya que no tiene sentido que habiendo otras oficinas cerca de donde vivo, porque tengo que ir tan lejos? Necesito una que me quede más cerca de casa. Sin importar a donde se muevan, nunca he tenido buena experiencia de servicio ni buen trato con ellos y no se porque… a lo mejor mi color. En la oficina alcancé a ver a la señora que siempre me atendía desde cuando la oficina estaba por Fuencarral en la calle PL. De la Madre María Ana Mogas, de nombre María Cristina Poncio Calderon quien es o era mi gestor. La que me atendió en esta oportunidad fue una chica joven, bonita, rubia que tiene el primer escritorio justo al entrar a oficina y que estoy seguro no era María Cristina porque ella estaba a su lado (valla perla), que por cierto, me veía tocando el timbre a mi llegada para mi cita, y no abría la puerta. Estaba predispuesta. Sabía a qué iba. Curioso que más o menos sabiendo quién soy, aunque no recuerde mi nombre, ni me saluda… después de tantos años. Se quedó observando su móvil como si no había llegado nadie a la oficina, no entiendo porque les cuesta tanto ser amables, porque para vender tarjetas y servicios ahí si los son. Sucede que pido una cita para tramitar la baja de una cuenta Sabadell, que no estoy usando, y lo decidí así porque en el transcurso de más de 4 años siendo cliente, cada vez que me acercaba nunca me ayudaron, despues de más de 4 años con cuenta "premium", como castigo dejo de usar sus productos porque no pude ser que siempre beneficien de recibir mi nómina y todas mis transferencias y transacciones y yo no obtener nunca nada Sabadell. Al dejar de usar la tarjeta, por haber movido mi nómina, tengo que pagar un mantenimiento de 60€ trimestralmente, que ya lo venía pagando pero que no estoy dispuesto a pagar habiendo más productos que pueden hacer la función que necesito para pagar la TC. Al realizar la cita (previo a poner el motivo ) me presento, me dice dígame… como si no sabía lo que necesitaba. Le digo que quiero cancelar ese plástico pero que al estar anclado a una tarjeta de crédito que tengo aplazado quería que me sustituyeran la cuenta por otra… me dicen que no, que para clientes "particulares" ese el producto que existía, le digo que internet tenían una cuenta digital que se ofrecía a clientes y me dice que eso es para clientes nuevos… digo, vale! Entonces le comunico que si yo tenía que someterme, porque no me está dando solución alguna, tampoco me estaba ayudando… me dice que ya el plástico estaba cancelado… le pregunto que qué implicaba eso, que si ya no tenía que pagar ese interés y me dice que no, que tenía que seguir pagando. Entonces corta la tarjeta con tijeras en mi cara de una manera desafiante. Sentí una impotencia al ver el gesto porque su actitud no fue nada amable, más bien burlesca. Al final estás aptitudes son las que día a día hacen que estas instituciones sean mal valoradas por los usuarios como yo que buscan soluciones y buenas atenciones y lo que encuentra es un servicio al cliente pésimo.