Banco Santander

Si no es por Lorena esta sucursal se hundiría porque no funcionaría NADA. Evitaré dar nombres de mis comentarios negativos aunque se obvia...en caja, un tío que no hace mas que rebatirte a ti y a sus propios compañeros en lugar de HACER y COMPROBAR antes lo que le estan diciendo, teniendo que hacer Lorena el trabajo de él para que salga adelante..... por no decir que para ello, ese tío necesitaba autorización de "el que manda" (tampoco doy nombre) .... otro tío que cuando todo va bien, te habla mirándote a los ojos y con mucha confianza y seguridad diciendote que eso se hace en el cajero y que en ventanilla no se puede si no llegas a un minimo de X dinero, pero cuando su sistema no funciona y sus cajeros están rotos, agacha la cabeza y ni te mira, dando autorización por lo bajini y de espaldas... además ni siquiera saben que servicios llevan ellos de la comunidad de Madrid porque por fallo técnico de ellos no se podia pagar, y me enviaron a la caixa, donde a ellos les indicaba específicamente que ellos no lo llevaban, y la propia comunidad de Madrid me indicaba que era el Santander.... es decir... después de TRES HORAS dando vueltas por tofo el barrio como una idiota, vuelvo y ya no atienden al público... cuando todo ha sido debido a la incompetencia de toda su plantilla desde arriba hasta abajo y los fallos de sus sistemas y una ausencia de plan de contingencias..... entonces Lorena, siendo empatica con LAS PERSONAS , se lió la manta a la cabeza y lo resolvió TODO en cuestión de 15 minutos. YO NO SE COMO NO LE DAN UN PUESTO DE SUBDIRECTORA A ESTA MUJER!!!!!!

Mi experiencia en este banco no fue satisfactoria. Estuve esperando más de una hora para ser atendida y, lamentablemente, no recibí el servicio. Durante la espera, varios clientes manifestaban también su inconformidad por los tiempos prolongados. Además, percibí que parte del personal mostraba poca disposición y un trato poco cordial hacia los clientes. La falta de organización y el mal trato hacen que la experiencia sea realmente frustrante.

No es un banco Santander es una caja de la republica bananera, el trato es de mercadillo de barrio. En cuanto miran tu cuenta y yo solo pedi 100€ con nómina domiciliada de casi 2 años Ah!!! No no! Venga hasta luego! Sin deber nada! Coldo que me costo todo en mi vida y nunca nadie me Abalo Postada: yo nunca elegí la oficina/ pescadería en cuestión, no dan opción a elegir, 0 € cuenta on line!! Yo no podria dormir x las noches!

Mi experiencia ha sido bastante insatisfactoria. En primer lugar, tenía cita con Susana García, pero ella no pudo atenderme porque estaba ocupada, a pesar de que la cita estaba programada previamente. Aun así, fue la única persona resolutiva, ya que la persona que me recibió no conocía el funcionamiento del sistema ni el protocolo para gestionar a los clientes con cita previa. Incluso desconocía cómo sacar el turno, por lo que Susana tuvo que interrumpir su atención a otros clientes para ayudarme. Después de esto, entré, con algo de retraso aunque poco, en la sala 4, donde me atendió una gestora cuyo nombre desconozco. Esta gestora no conocía el producto ni la oferta por la que acudía, e intentó derivarme a otra oficina. Tuve que insistir en que la cita había sido asignada por la propia empresa y no elegida por mí. Finalmente, accedió a atenderme. Durante el proceso, introdujo mis datos de forma errónea y, en ocasiones, daba la impresión de hacerlo deliberadamente. Además, intentó convencerme de que no contratara el producto, a pesar de que cumplía todos los requisitos de la oferta. Su actitud transmitía una clara falta de disposición para realizar la gestión correctamente. Me recomendó volver el mes siguiente, cosa que haré, pero con otra compañera. Mi queja no se centra en que no se haya aprobado mi solicitud, sino en la falta de profesionalidad mostrada durante todo el proceso: desde la recepción, donde no se conocía el protocolo de atención a citas previas, hasta la atención en la sala, con una trabajadora que desconocía el producto, intentó derivarme sin motivo y rellenó los datos de forma arbitraria. Me siento defraudado de que un banco de referencia ofrezca este tipo de trato a un cliente.

Desde que está Lorena hace un mes en esta oficina todo se ha vuelto más fácil: ayuda a todo el mundo en el patio, hace cualquier tipo de gestión y acompaña a las personas en los cajeros con el pago de recibos. Trata con mucho cariño y educación a todo el mundo. Un 10!!!

Fui a acompañar a una amiga para abrir una cuenta en la sucursal de Mar Caspio. Marcos fue quien nos atendió. El tiempo de espera fue muy corto y Marcos EXCEPCIONAL!! Vayan nuestras palabras de agradecimiento y felicitación para Marcos que tuvo la paciencia de explicarnos acompañado SIEMPRE con una sonrisa y excelente disposición!!! Una vez más GRACIAS 😉

Soy cliente del Sanrander desde hace mucho tiempo, fui a esta oficina para hacer una gestión y, la empleada Lorena, me ha atendido con amabilidad y profesionalidad, ayudándome en todo momento en el tema que fui al banco